¿Cuando llegará mi Mastercard® de débito física?
Deberías recibir tu Mastercard® de débito dentro de los 10 días naturales desde tu solicitud. Para ver la fecha de entrega estimada, comprueba la información de la tarjeta física en la sección Account & Card.
¿Qué debo hacer si mi tarjeta no llega a tiempo?
En caso de que no recibas tu Mastercard® de débito a tiempo, comprueba si la dirección de entrega que has proporcionado es correcta y complétala a través de la sección Account & Card en tu cuenta de PaysafeCard. Si la dirección es correcta, te recomendamos que dejes que pasen unos días extra. También puedes pasarte por tu oficina de correos y preguntar.
Si experimentas retrasos muy largos, o si la dirección de entrega no es válida, puedes solicitar una nueva tarjeta a través de la sección Account & Card > Tarjetas de débito > Tarjeta física haciendo clic en el botón ¿Tarjeta no recibida?
La primera repetición de solicitud de tu tarjeta es gratuita y puede realizarse solo cuando el período de tiempo esperado para la entrega haya caducado.