¿Qué se necesita si su empresa tiene una relación contractual directa con PaysafeCard pero quiere utilizar el servicio de una pasarela de pago oficial de PaysafeCard para la integración técnica de PaysafeCard?
En este caso, el socio integrador que usted solicite llevará a cabo la integración técnica. Nuestro MSC también garantiza una implementación verificada y de alta calidad de PaysafeCard como método de pago en cooperación con los socios integradores. Los pasos técnicos que hay que completar pueden encontrarse aquí.
¿Cómo puedo eliminar a los usuarios de MSC existentes?
No puede eliminar a los usuarios de MSC usted mismo. Póngase en contacto con nuestro servicio técnico o con su gestor de cuentas.
¿Puedo cambiar el rol de un usuario MSC?
Lamentablemente, esto no es posible. Primero hay que eliminar el usuario existente y luego añadirlo de nuevo con el nuevo rol.
¿Qué roles de MSC existen?
Onboarding: Esta es la función que tiene durante la introducción de PaysafeCard.
Finance: Este rol puede utilizarse para comprobar los informes.
Technical: Este rol proporciona acceso a toda la información técnica.
Superuser: Con este rol puede acceder a toda la información del MSC y también crear nuevos usuarios. Sólo se expide a un apoderado de su empresa.
Operations: Este papel es sólo para el producto Paysafecash. Los usuarios pueden utilizarlo para enviar a sus clientes una solicitud de pago.
¿Qué es la contraseña única (autenticación de dos factores)?
Para proteger su cuenta del Merchant Service Centre contra el acceso no autorizado, debe introducir un código de autenticación además de su contraseña normal, que puede generar utilizando la aplicación gratuita "Google Authenticator" (autenticación de dos factores). Haga clic aquí para más información.
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña única?
Por razones de seguridad, no puede restablecer usted mismo la contraseña de un solo uso. Por favor, póngase en contacto con nuestro soporte técnico o con el gestor de su cuenta para restablecerlo.
He sustituido/perdido mi smartphone y ya no puedo acceder al MSC.
Póngase en contacto con nuestro servicio técnico o con el gestor de su cuenta para solicitar el restablecimiento de su contraseña única y poder configurarla en su nuevo smartphone.
¿Qué debo introducir en el campo "Subnet" durante el paso "IP Whitelist" del proceso de incorporación?
La subred es una subdivisión lógica de una dirección IP. Si no tiene más información, introduzca el número 32 en este campo.
¿Cómo puedo iniciar una transacción?
Antes de iniciar una transacción con PaysafeCard debe integrarla en su sistema. Para esto, consulte nuestra documentación técnica. También puede usar nuestro código de ejemplo.
Si no tiene conocimientos de informática, le recomendamos que utilice un Plug-ins o una pasarela de pago.
Las pruebas de integración automáticas en el MSC no funcionan / ¿Cómo puedo ejecutar las pruebas de integración automáticas en el MSC?
Antes de empezar a hacer pruebas, debe introducir PaysafeCard en su sistema de pruebas.
Para realizar las pruebas automáticas, proceda de la siguiente manera:
1º Inicie una transacción visualizando el primer pago.
2º Deje que se le redirija a la ventana de pago. Encontrará el enlace de redirección en el mensaje de respuesta de la primera visualización de pago.
3º NO introduzca un PIN ni realice ninguna otra acción en la ventana de pago.
4º Introduzca el PaymentID en el MSC (lo encontrará en el mensaje de respuesta de la primera llamada de pago) e inicie la prueba.
Si sigue estas instrucciones y las pruebas no tienen éxito, póngase en contacto con nuestro soporte técnico e indique el PaymentID utilizado para la prueba.
Estas pruebas solo son necesarias si se integra PaysafeCard directamente.