¿Cómo puedo restablecer mi contraseña mediante SMS?
Si has olvidado tu contraseña y no tienes acceso a tu cuenta de PaysafeCard, sigue estos pasos:
- Desde la pantalla de iniciar sesión, haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña?
- Selecciona la opción de recibir un código SMS en tu número de teléfono registrado y confirma tu número de teléfono.
- Recibirás un código de verificación de 4 dígitos mediante SMS. Confirma el código en tu cuenta y configura tu nueva contraseña.
¿No has recibido el código de confirmación?
- Comprueba si has introducido el número de teléfono correcto.
- Asegúrate de que tu teléfono tiene cobertura y puede recibir SMS.
- También puedes elegir la opción de restablecer tu contraseña mediante correo electrónico: así te enviaremos el código de confirmación mediante correo electrónico.
Recuerda que puedes solicitar un número limitado de códigos por SMS. Si introduces el código incorrecto cinco veces, tu inicio de sesión se bloqueará. Para asegurarte de que puedes iniciar sesión, cambia a la opción de restablecimiento de contraseña mediante correo electrónico.
Si has alcanzado el límite de códigos por SMS o no puedes restablecer la contraseña tú solo(a), rellena el Formulario de recuperación de cuenta y nuestro equipo te ayudará con lo que necesites.
Nuestra asistente virtual, Lara, también está disponible y te ayudará 24/7. Para empezar a hablar con ella, haz clic en el botón de la parte inferior derecha de tu pantalla.
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña desde mi cuenta?
Si tienes acceso a tu cuenta de PaysafeCard, puedes restablecer fácilmente tu contraseña siguiendo estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de PaysafeCard usando tus credenciales actuales.
- En Internet, navega hasta la sección de Seguridad y haz clic en el botón de Editar junto a tu contraseña. En la aplicación móvil, ve a Perfil/Cuenta > Seguridad y Privacidad > Cambiar contraseña.
- Se te pedirá que confirmes tu contraseña actual y que luego introduzcas la nueva. Asegúrate de introducir la nueva contraseña correctamente, ya que no se te pedirá que la confirmes.