¿Cómo puedo restablecer mi contraseña mediante correo electrónico?
Si has olvidado tu contraseña y no tienes acceso a tu cuenta de PaysafeCard, sigue estos pasos:
- Desde la pantalla de iniciar sesión, haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña?
- Selecciona la opción para recibir un enlace a tu dirección de correo electrónico registrada y confirma tu dirección de correo electrónico.
- Recibirás un correo electrónico automático con un enlace para iniciar sesión. Sigue el enlace e introduce tu nueva contraseña.
Como medida de seguridad adicional, es posible que te pidamos que confirmes tu cambio de contraseña mediante una autenticación de dos factores. Para autenticar, se te pedirá que selecciones una de estas dos opciones: confirmar tu fecha de nacimiento y código postal según aparecen registrados en tu cuenta de PaysafeCard, o recibir un código de uso único mediante SMS a tu número de teléfono registrado.
¿No has recibido el correo electrónico con el enlace para restablecer la contraseña?
- Comprueba si has introducido la dirección de correo electrónico correcta.
- Comprueba tus carpetas de spam/correo basura.
- Asegúrate de que puedes recibir correos electrónicos.
- También puedes volver atrás a "¿Has olvidado tu contraseña?" y seleccionar la opción para cambiar tus credenciales mediante SMS.
Si no puedes restablecer tu contraseña por ti mismo(a), ponte en contacto con nosotros a través del canal disponible a continuación y nuestro equipo te ayudará en lo necesario.
Nuestra asistente virtual, Lara, también está disponible y te ayudará 24/7. Para empezar a hablar con ella, haz clic en el botón de la parte inferior derecha de tu pantalla.
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña desde mi cuenta?
Si tienes acceso a tu cuenta de PaysafeCard, puedes restablecer fácilmente tu contraseña siguiendo estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de PaysafeCard usando tus credenciales actuales.
- En Internet, navega hasta la sección de Seguridad y haz clic en el botón de Editar junto a tu contraseña. En la aplicación móvil, ve a Perfil/Cuenta > Seguridad y Privacidad > Cambiar contraseña.
- Se te pedirá que confirmes tu contraseña actual y que luego introduzcas la nueva. Asegúrate de introducir la nueva contraseña correctamente, ya que no se te pedirá que la confirmes.