¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
Si tienes acceso a myPaysafe, puedes restablecer fácilmente tu contraseña siguiendo estos pasos:
- Inicia sesión en tu myPaysafe usando tus credenciales actuales.
- En Internet, navega hasta la sección de Seguridad y haz clic en el botón de Editar cerca de tu contraseña. En la aplicación móvil, ve a Perfil/Cuenta > Seguridad y Privacidad > Cambiar contraseña.
- Se te pedirá que confirmes tu contraseña actual y que luego introduzcas la nueva. Asegúrate de introducir la nueva contraseña actual, ya que no se te pedirá que la confirmes.
Si has olvidado tu contraseña y no tienes acceso a myPaysafe, sigue los siguientes pasos:
- Después de iniciar sesión, haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña?
- Selecciona una de las dos opciones: recibir un enlace a tu dirección de correo electrónico registrada o un código SMS a tu número de teléfono registrado.
- Si seleccionas la primera opción, debes confirmar tu dirección de correo electrónico y recibirás un correo electrónico automático con un enlace para iniciar sesión. Sigue el enlace e introduce tu nueva contraseña.
- Si seleccionas la segunda opción, debes confirmar tu número de teléfono y recibirás un código de verificación de 4 dígitos mediante SMS. Confirma el código en tu cuenta y configura tu nueva contraseña.
Ten en cuenta que hay un límite en la cantidad de códigos SMS que puedes solicitar. Si no recibes los códigos de un solo uso, asegúrate de que tu teléfono tenga cobertura y que tu número de teléfono sea válido y esté actualizado. También puedes optar por cambiar tu método de restablecimiento de contraseña a correo electrónico; en su lugar, enviaremos el código de confirmación por correo electrónico.
Como medida de seguridad adicional, es posible que te pidamos que confirmes tu fecha de nacimiento y tu código postal tal como están registrados en tu myPaysafe.
Si has alcanzado el límite de códigos SMS o no puedes restablecer tu contraseña por tu cuenta, contáctanos a través del canal disponible a continuación, y nuestro equipo te asistirá en consecuencia.
Nuestra asistente virtual, Lara, también está disponible y te ayudará 24/7. Para empezar a hablar con ella, haz clic en el botón en el lado derecho inferior de tu pantalla.