¿Por qué ha fallado mi pago con tarjeta de débito/crédito al realizar una compra de PIN online?
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Existen varios motivos por los que un pago con tarjeta de débito o crédito pueden fallar:
- El emisor de la tarjeta ha rechazado la transacción. Ponte en contacto con ellos directamente para más información.
- Has alcanzado los límites de tu tarjeta. Ponte en contacto con el emisor de tu tarjeta para obtener más información.
- El código 3D Secure se ha introducido incorrectamente. Es posible que tengas un paso de seguridad adicional activado para los pagos online (contraseña de un solo uso). Asegúrate de introducir el código correcto. Ponte en contacto con el emisor de tu tarjeta para obtener más información.
- Se han producido demasiados intentos de autenticación 3DS fallidos. Ponte en contacto con el emisor de tu tarjeta para obtener ayuda.
- Has introducido los datos de tu tarjeta incorrectamente. Comprueba el número de la tarjeta, cómo has escrito tu nombre, la fecha de caducidad de la tarjeta, el CVV e inténtalo de nuevo.
- Asegúrate de usar solo tarjetas de crédito o débito emitidas a tu nombre. No aceptamos instrumentos de pago de terceros.
- Estás intentando usar una tarjeta regalo. Puesto que actualmente no aceptamos tarjetas regalo, inténtalo con una tarjeta de crédito o débito.
- La tarjeta que estás intentando utilizar no es una Visa® or Mastercard®. Actualmente solo aceptamos pagos con estos tipos de tarjeta.
- Eres un residente de Bélgica, Australia o el Reino Unido y estás intentando utilizar una tarjeta de crédito. Debido a requisitos legales, el uso de tarjetas de crédito para pagos en la tienda PIN no es posible en estos países. Intenta usar una tarjeta de débito en su lugar o un método de pago alternativo si está disponible.
- La solicitud de pago ha caducado. Reinicia el pago y complétalo tan pronto como sea posible.
- Hay fondos insuficientes en tu tarjeta. Intenta usar una tarjeta de débito en su lugar o un método de pago alternativo si está disponible.
- Has alcanzado tu límite de PaysafeCard. Espera a que se reinicien e inténtalo de nuevo. También puedes probar a comprar una PaysafeCard física y usarla al comprar online.
- Problema técnico o de conectividad. Realiza una detección y resolución de problemas como se describe en el artículo a continuación y vuelve a intentar el pago.