my paysafecard

1. ¿Por qué tengo que presentar una prueba de ingresos/riqueza?

   paysafecard, como todas las empresas de servicios financieros, está sujeta a regulaciones que están diseñadas para proteger a nuestros clientes y nuestro negocio.

   Tenemos la obligación de demostrar que los fondos utilizados por nuestros clientes han sido adquiridos por medios legítimos.

   Por lo tanto, podemos solicitar a los usuarios que nos proporcionen pruebas para confirmar la(s) fuente(s) de los fondos que utilizan cuando alcancen los umbrales de cuenta específicos que dan lugar a este requisito.

   Todos los proveedores de servicios de pago regulados por la Financial Conduct Authority (FCA) están obligados a realizar estas verificaciones.

   Información que debe enviar:

   Documentos que nos ayuden a identificar y respaldar la fuente de riqueza de los fondos que transfieres utilizando nuestros sistemas de pago digital.

   Los documentos que probablemente solicitemos incluyen:

   • Prueba de ingresos/riqueza: Nóminas / Carta oficial del empleador / Dividendos / Pensión / Facturas / Prueba de ganancias / Beneficios comerciales / Ganancias / Activos, etc.
   • Extracto bancario que muestre claramente los valores entrantes consistentes de una fuente verificable en línea con las cantidades utilizadas en tu cuenta.
   • Otra prueba clara que respalde la "asequibilidad" en relación con tus niveles de transacción con nosotros.

   ¿Para qué se utilizará la información?

   Esta información se utilizará únicamente para confirmar que la fuente de los fondos es legítima y se ha obtenido legalmente.

   Será tratada con estricta confidencialidad, examinada solo por los miembros del equipo que se encargan del proceso y también será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

   Agradecemos tu cooperación en esta importante obligación de CBI.

    

    

    

    

2. Mi acceso a my paysafecard ha sido bloqueado por motivos de seguridad. ¿Cómo puedo solicitar el desbloqueo de mi acceso?

   Si su acceso a my paysafecard queda bloqueado por motivos de seguridad, recibirá de inmediato un mensaje informativo que le llevará al formulario online "Solicitud de desbloqueo". Por favor rellene este formulario con datos verídicos. Solo de ese modo el equipo de atención al cliente de paysafecard podrá seguir tramitando su caso.

   Si usted ya no tiene abierto el sitio web con el mensaje de error o si lo ha guardado en su navegador, utilice el siguiente enlace para acceder al formulario online "Solicitud de desbloqueo": https://customer.cc.at.paysafecard.com/cct/cctool.xhtml?aid=

3. ¿Por qué es importante introducir correctamente mis datos personales durante el registro?

   Al actualizar tu cuenta de paysafecard a la versión "Ilimitada", los datos introducidos se compararán con tu prueba de identidad y tu lugar de residencia.

   Por lo tanto, tus datos personales en el momento de la inscripción deben corresponder a los datos de tu documento de identidad.

4. ¿Puedo modificar mi contraseña o mi pregunta de seguridad?

   En my paysafecard puede modificar en todo momento su contraseña y su pregunta de seguridad en la opción de menú «Mis datos».

5. ¿Qué puedo hacer si he olvidado mi contraseña o mi nombre de usuario?

   En la ventana de inicio de sesión haga clic en «Contraseña olvidada» o «Nombre de usuario olvidado» y siga los pasos que se le indican.
   Si aún así sigue teniendo problemas para iniciar sesión, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de paysafecard.

6. En la ventana de pago solo veo un campo de inicio de sesión y no puedo introducir directamente mi PIN de paysafecard. ¿Qué significa esto?

   Si en una ventana de pago de una tienda web solo puede pagar con su nombre de usuario y contraseña de my paysafecard, esto significa que no es posible realizar el pago clásico introduciendo un PIN de paysafecard. Para pagar en esa tienda web, regístrese aquí de forma gratuita y aproveche las numerosas ventajas de my paysafecard.

7. ¿Cómo funciona la rescisión de my paysafecard?

   Para rescindir my paysafecard, abra la opción del menú "mis datos" en my paysafecard y haga click después en el botón "Cerrar acceso" en el extremo de la página web.

   Si todavía dispone de saldo PIN en my paysafecard, gástelo primero.

8. ¿Se aplica alguna tasa o coste adicional al usar y pagar con my paysafecard?

   Tanto el uso como el pago con my paysafecard es gratis. Los siguientes gastos se aplican sobre la base de las condiciones generales de contrato de paysafecard:

   • Tasa de mantenimiento: Para los PIN paysafecard hay un cargo de mantenimiento de 10 PEN / 3 USD al mes, que entrará en vigor 12 meses después de la compra. Esto se deduce del saldo del PIN de paysafecard.
   • Tasa de transacción: La tasa de transacción es una tasa que puede ser aplicada al cliente por ciertas tiendas predefinidas y que en su caso debe justificarse.
   • Tasa de conversión: paysafecard cobra una tarifa de la cantidad de la transacción para transacciones que impliquen una conversión en una moneda extranjera. Con el convertidor de divisas de paysafecard conocerá inmediatamente el tipo de cambio actual. Para hacer la conversión solo tiene que introducir el importe deseado y las divisas.