¿Tiene preguntas sobre paysafecard?

Aquí puede encontrar las preguntas y respuestas más frecuentes sobre el uso de paysafecard. Solo tiene que recorrer las distintas categorías o bien usar la función de búsqueda.

Mi ordenador está bloqueado y en un mensaje se me solicita un pago con paysafecard para liberar el bloqueo. ¿Qué puedo hacer?

Atención: ¡si recibe un mensaje como el descrito anteriormente para desbloquear su ordenador, se trata de un intento de fraude! Ni la policía ni demás organismos usan paysafecard como medio de pago. En este caso, un virus ha atacado su ordenador. No facilite nunca un PIN de paysafecard para desbloquear su ordenador. Incluso después de introducir el PIN de paysafecard, su ordenador seguirá afectado por el virus y además habrá perdido el saldo de su paysafecard. Para eliminar el virus, lo mejor es que acuda a un especialista informático. Encontrará más información sobre seguridad aquí.

Si ya ha comprado una paysafecard y ha introducido el PIN en el campo previsto del ordenador bloqueado, contacte de inmediato a nuestro equipo de atención al cliente aqui. Por favor, tenga en cuenta lo siguiente: el bloqueo solo es posible si la paysafecard todavía no ha sido utilizada por los estafadores.

Si ya se ha consumido todo el valor de su PIN de paysafecard, en ese caso no podemos reembolsar ni restituir el dinero. En ese caso, le recomendamos que acuda sin falta a la Policía para presentar la correspondiente denuncia. Por nuestra parte, quedamos a total disposición de la policía con la dirección de correo electrónico antifraud@paysafecard.com.