¿Por qué ha fallado mi intento de comprar un PIN online?

Las posibles razones de un intento fallido de compra de un PIN online incluyen: 

• Los datos de la tarjeta regalo no se han introducido correctamente: Vuelve a intentar la compra y comprueba con especial cuidado los datos de la tarjeta regalo que se introducen durante el pago.
• Saldo insuficiente en la tarjeta regalo:  Asegúrate de que el importe del PIN online que seleccionas no supere el saldo de la tarjeta regalo que estás usando para el pago.
• Intenta usar una tarjeta regalo online o de terceros: Solo aceptamos tarjetas regalo físicas de Dollar General o CVS Pharmacy. No se aceptan tarjetas regalo online o de terceros. 
• PaysafeCard bloqueado: Si tu cuenta de PaysafeCard está bloqueada por algún motivo, verás que aparece una notificación en tu panel de control. 
• Se ha alcanzado el límite de transacción: Echa un vistazo a nuestra página de tasas y límites para más información. 
• Problemas técnicos:  Es posible que esto ocurra debido a la actualización de la página de tu navegador al pagar, que la sesión de pago haya caducado sin que se haya realizado el pago o problemas de la conexión a Internet. Sigue los pasos a continuación y vuelve a intentar el pago:
  • Limpia el historial, la memoria caché y las cookies de tu navegador. Si estás usando nuestra app móvil, ejecuta el programa de limpieza de memoria y caché de tu dispositivo móvil.
  • Asegúrate de que tu conexión a Internet es estable. También puedes intentar usar los datos móviles en lugar de la Wi-Fi, si procede. 
  • Desactiva cualquier VPN o servicio de enmascaramiento de IP que estés usando.
  • Asegúrate de que has instalado la versión más moderna de tu navegador de Internet o de tu app móvil de PaysafeCard.
  • Comprueba si hay algún complemento o restricción en tu navegador web que pueda estar causando interrupciones y desactívalos.
  • También puedes volver a intentar la compra en unas horas. 

En caso de que sigas experimentando dificultades, ponte en contacto con nosotros a través del canal disponible a continuación y danos una explicación detallada del problema, además de adjuntar capturas de pantalla, si corresponde.