¿Por qué no puedo añadir ninguno de mis PIN a myPaysafe?
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Si no puedes cargar más PIN en myPaysafe, comprueba que no hayas alcanzado tu límite de carga de PIN mensual. Si ese es el caso, deja que pasen algunos días para que el límite se restablezca automáticamente y carga después tu PIN.
Puedes encontrar más información acerca de tus comisiones y límites aquí.
Otras razones por las que no se pueden añadir PIN:
- Se ha introducido el PIN de 16 dígitos incorrectamente. Asegúrate de que el PIN está entero y de que es correcto, y luego vuelve a intentar añadirlo a myPaysafe. Si tu PIN no puede leerse o se ha perdido, ponte en contacto con nosotros usando el siguiente formulario.
- Ya se ha utilizado el PIN o se ha agotado tu crédito. Comprueba tu historial de transacción reciente en myPaysafe para ver si tu código ya se ha utilizado o comprobar su valor aquí.
- Tu PIN está asociado con un país y/o una divisa distinta de las que figuran en tu myPaysafe. Si este es el caso, ponte en contacto con nosotros usando el formulario siguiente y adjunta una foto de tu PIN de 16 dígitos.
- Tu myPaysafe puede estar sujeto a restricciones. Comprueba que no hayan aparecido mensajes de estatus o instrucciones en el panel de control de tu pantalla de inicio.