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  • Envíanos una foto de tu paysafecard (parte delantera y parte trasera) enviando un ticket a través de nuestro formulario de contacto correspondiente. El equipo de atención al cliente de paysafecard comprobará tu caso.

  • Su PIN de paysafecard no está autorizado para el pago en esta tienda web. En Usar paysafecard encontrará otras tiendas web donde puede pagar con paysafecard.

  • Si has ganado un paysafecard, en la mayoría de los casos sólo se puede canjear en la tienda web con la que se organizó el concurso. Presta atención al texto de tu tarjeta o al texto que acompaña a tu PIN de paysafecard. Si necesitas más ayuda, envíanos una foto de tu paysafecard (parte delantera y parte trasera) presentando un ticket a través de nuestro formulario de contacto correspondiente.

  • Tu PIN de paysafecard está completamente gastado o no está activo. Comprueba con nuestra consulta de saldo si en tu PIN de paysafecard todavía queda saldo. Si recibes un aviso de error, envíanos una foto de tu paysafecard (parte delantera y parte trasera) presentando un ticket a través de nuestro formulario de contacto correspondiente.

  • Las apuestas deportivas sólo están permitidas en los estados donde es legal ofrecerlas. Por favor, consulta la legislación de tu país para obtener más detalles.
    Las apuestas deportivas deben realizarse a través de proveedores autorizados
    Se aplican restricciones de edad mínima para las apuestas deportivas.
    Si no puedes completar tu pago, pide al proveedor las instrucciones para obtener un reembolso.

  • Algunas tiendas web no permiten los códigos de prepago de paysafecard de ciertos países. Aquí puedes encontrar tiendas web donde puedes pagar con tu código de prepago de paysafecard.

  • Por regla general, la cantidad de la transacción se acredita en la tienda virtual en pocos minutos. Sin embargo, en casos excepcionales (por ejemplo, debido a problemas técnicos), es posible que la tienda web no pueda llevar a cabo tu transacción deseada aunque el crédito ya se haya deducido de tu código de prepago de paysafecard.

    En tal caso, contacta con el servicio de atención al cliente de la tienda online para recibir un crédito posterior. Envía los siguientes datos de la transacción para que tu solicitud pueda ser procesada por la tienda online:

    • ID de la transacción
    • ID de la tienda web
    • tu nombre de usuario en la tienda online
    • la dirección de correo electrónico que hayas registrado en la tienda online

    Puedes encontrar todos los datos anteriores en el resumen de transacciones de la consulta de crédito.