04-11-2015

Scan2pay: todas las innovaciones giran en torno al cliente

Una compañía aérea lo usó en una ocasión como eslogan. Esa compañía ya ha desaparecido, pero su lema permanece: «Service is our success». No sin motivo, también paysafecard ha incorporado a su emblema esta máxima, ya que el servicio que se presta al cliente ocupa plenamente el protagonismo del trabajo diario y el desarrollo de la empresa. En cualquier caso, tanto el servicio como la innovación se deben traducir siempre en ventajas concretas para el cliente.

El mejor ejemplo de estas ventajas se puede ver en una innovación: scan2pay de paysafecard. Para usarla, el cliente solo tiene que abrir la app de paysafecard durante el proceso de pago y seleccionar directamente scan2pay. A continuación, escanea con su dispositivo móvil el QR-Code que se le muestra en el curso del proceso de pago. Entonces ya puede ver todas las informaciones esenciales sobre la transacción, que procede a autorizar con código de seguridad o huella digital. Así queda finalizado el pago. Se desarrolla de una forma aún más rápida, móvil y flexible, algo que constituye toda una ventaja especialmente en las ofertas de entretenimiento y los juegos online. No en vano, el cliente no está interesado en absoluto en el propio proceso de pago, sino en la «mercancía» (material o digital) que desea adquirir. Su intención es realizar una transacción segura y sin problemas que no le haga pensar demasiado, como es el caso de scan2pay, que paysafecard ofrece ya en 25 países.

En este sentido, las compras y los pagos móviles son un campo con un futuro especialmente prometedor. El 31% del tráfico web mundial se realiza ya en terminales móviles (según datos de statista.de), y en 2016 se estima que habrá en el mundo 2000 millones de usuarios de smartphones (según datos de emarketer.com). ¿Pero qué supone concretamente el uso de terminales móviles a la hora de hacer compras? En la mayoría de los casos (68%) se utilizan para buscar tiendas físicas, es decir, para realizar un «salto mediático». A continuación se produce la búsqueda de información sobre los productos y la comparativa de precios, es decir, actividades que también se podrían realizar offline. Sin embargo, las compras o reservas reales a través de Internet móvil son ya toda una realidad para una tercera parte de los usuarios, y en este sentido los citados usos más difundidos del smartphone se pueden considerar como una primera aproximación a las auténticas compras online que permite familiarizarse con los procesos y superar la barrera psicológica a medio plazo. Las mujeres prefieren usar su dispositivo móvil para comprar ropa, incluido calzado (47,4%), y a continuación siguen los libros (40%) y los aparatos electrónicos (25,6%). La lista de artículos más comprados por los hombres está encabezada por la electrónica (casi el 39%), seguida por ropa/calzado (31,8%) y juegos (21,2%) (fuente: Bank of America).

En este contexto, paysafecard impulsa sin descanso servicios e innovaciones. Esto incluye por ejemplo la app de paysafecard: tras su rápido proceso de instalación, le indica al usuario el camino hacia el punto de venta más cercano sin importar dónde se encuentre en cada momento. Además, le informa sobre todas las promociones y campañas que pudieran resultar atractivas para el cliente: un servicio interesante también para los comerciantes, que por esta vía pueden llegar directamente a la comunidad de paysafecard. Por otra parte, la app ofrece acceso a la cuenta de pago personal my paysafecard, donde el saldo de los PIN se puede gestionar de una forma especialmente clara y sencilla.

Además, junto con el resto de la presencia online de la empresa, la app de paysafecard ha renovado por completo su diseño recientemente en aras de un uso más intuitivo y una experiencia de pago aún más agradable.

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