¿Tiene preguntas sobre paysafecard?
Aquí puede encontrar las preguntas y respuestas más frecuentes sobre el uso de paysafecard. Solo tiene que revisar las distintas categorías o bien usar la función de búsqueda.
- ¿Qué funciones de Reporting (informes) hay disponibles?
Una vez que está listo con la integración de paysafecard, el MSC le suministrará dos tipos de funciones de informes:
- Informe de transacciones: Este informe le permite visualizar todas las transacciones en tiempo real o exportarlas en formato csv. Esto permite transacciones únicas y su estado respectivo puede verificarse de manera rápida y simple.
- Informe de débito: este informe le permite visualizar únicamente los pagos completados o exportarlos en formato csv. Este informe no muestra transacciones en tiempo real, que es la razón por la cual únicamente puedan verse transacciones hasta el día anterior.
- ¿Puedo crear nuevos usuarios para el MSC?
Solamente el usuario del MSC con el rol "Superusario" puede crear nuevos usuarios del MSC.
- ¿Cómo puedo eliminar a los usuarios MSC existentes?
No puede eliminar usuarios MSC usted mismo; por favor, contacte con nuestro equipo de asistencia técnica y ellos lo harán por usted.
- ¿Puedo cambiar el rol de un usuario de MSC?
Lamentablemente, no es posible. Tendrá que eliminar el usuario existente y añadirlo nuevamente con el nuevo rol.
- ¿Cúales son los roles del MSC existentes?
- Integración: Rol que usted tiene durante la integración de paysafecard
- Finanzas: Este rol puede verificar los informes
- Técnico: Este rol tiene acceso a toda la información técnica
- Superusuario: Este rol tiene acceso a toda la información en el MSC y también puede crear nuevos usarios. Este rol se asigna a un signatario autorizado de su empresa
- ¿En qué consiste la One Time Password (Contraseña única)?
Con el fin de proteger su cuenta del Centro de Servicio contra acceso no autorizado, además de su contraseña normal, también debe introducir un código de autenticación adicional que usted puede generar con la aplicación gratuita "Google Authenticator" (autentificación de dos factores), por favor haga clic aquí.
- ¿Cómo puedo restablecer mi One Time Password (contraseña única)?
Por razones de seguridad usted no puede restablecer su contraseña por su cuenta. Por favor, contacte con nuestro equipo de soporte técnico y ellos la restablecerán por usted.
- Cambié/perdí mi smartphone y ya no puedo acceder al MSC.
Por favor, contacte con nuestro equipo de soporte técnico. Ellos pueden restablecer su One Time Password (contraseña única) de manera que usted pueda configurarla en su nuevo smartphone.
- ¿Qué debo introducir en el campo de subred en el paso de integración "IP whitelist"?
La subred es una división lógica de una dirección IP. Si no dispone de más información, por favor introduzca 32 en este campo.
- ¿Cómo puedo comenzar una transacción?
Antes de que pueda comenzar una transacción con paysafecard debe integrarla en su sistema. Con el fin de hacerlo, por favor déle un vistazo a nuestra documentación técnica. También puede utilizar nuestros códigos de muestra.
Si no tiene conocimientos de informática le recomendamos que utilice un plugin verificado o un Portal de pago (PSP).
- Las pruebas de integración automatizadas en el MSC no están funcionando. ¿Cómo debería hacer las pruebas de integración automatizadas en el MSC?
Antes de comenzar con las pruebas, debe implementar paysafecard en su sistema de prueba.
Con el fin de realizar las pruebas automatizadas, debe seguir los siguientes pasos:
- Comenzar una transacción utilizando llamada para iniciar pago.
- Haga la redirección a la ventana de pago. Encontrará el enlace de redirección en la respuesta de llamada para iniciar pago.
- NO introduzca ningún PIN o tome otra acción en la ventana de pago.
- Introduzca el PaymentID (lo encontrará en la respuesta del llamada para iniciar pago) en el MSC y comience la prueba.
Si está siguiendo estas instrucciones y las pruebas no son exitosas, por favor contacte con nuestro soporte técnico informando el paymentID utilizado para la prueba.
Estas pruebas son solamente necesarias si está integrando paysafecard directamente.
- Olvidé mi nombre de usuario del MSC
Si olvidó su nombre de usuario del MSC, por favor contacte con nuestro soporte técnico, ellos podrán ayudarle.
- No puedo ver los informes en el MSC
Los informes solamente pueden ser vistos por usuarios de MSC con el rol finanzas o superusuario.