Maksuongelmia

1. Miksi tietty verkkokauppa ei hyväksy paysafecard PIN-koodiani maksun yhteydessä?

   Jotkin verkkokaupat eivät hyväksy paysafecard PIN-koodeja tietyistä maista. Täältä näet verkkokaupat, joissa voit maksaa paysafecardillasi.

2. Miksi summa veloitettiin paysafecardiltani, mutta sitä ei siirretty verkkokauppaan?

   Maksutapahtuman summa siirretään yleensä muutaman minuutin sisällä verkkokauppaan. Harvoissa poikkeustapauksissa (esimerkiksi teknisten ongelmien vuoksi) voi kuitenkin tapahtua niin, että verkkokauppa ei pysty suorittamaan pyytämääsi maksusuoritusta, vaikka maksun summa olisikin jo veloitettu paysafecardiltasi.

   Ota tällaisessa tapauksessa yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun, jotta summa voidaan hyvittää jälkikäteen. Lähetä samalla seuraavat maksutapahtuman tiedot, jotta verkkokauppa pystyy käsittelemään pyynnön:

   • maksutapahtuman tunnus
   • verkkokaupan tunnus
   • käyttäjätunnuksesi verkkokaupassa
   • sähköpostiosoite, jolla olet rekisteröitynyt verkkokauppaan

   Kaikki yllä mainitut tiedot ovat nähtävillä maksutapahtumien yleiskuvassa saldokyselyn kautta.