paysafecard Mastercard®

1. Miten paysafecard Mastercard tilataan?

   paysafecard Mastercardin tilaamisessa on viisi vaihetta:

   Vaihe 1: Tilaus

   my paysafecard -tilinhaltijana voit tilata paysafecard Mastercardin valikon kohdasta "paysafecard Mastercard". Valitse kortin ulkonäkö, tarkista vielä kerran henkilötietosi ja korjaa tietoja tarvittaessa. Hyväksy Yleiset käyttöehdot ja vahvista, että tietosi ovat oikein. Sen jälkeen voit lähettää tilauksen.

   Huom.: Tilauksen vahvistamisen yhteydessä 9,90 EUR:n suuruinen vuosimaksu veloitetaan automaattisesti my paysafecard -tililtäsi. Jos tililläsi oleva saldo ei riitä, siirrä ensin sinne rahaa.

   Vaihe 2: Tunnistautuminen

   Lataa sivustolle kopio virallisesta kuvallisesta henkilöllisyystodistuksestasi henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Asiakirjasi tarkistetaan heti niiden lähettämisen jälkeen. Kun tietosi on tarkistettu, sinulle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse.

   Huom.: Jos olet jo ottanut Unlimited-tilan käyttöön, sinun ei tarvitse tunnistautua.

   Vaihe 3: Kortin aktivointi

   paysafecard Mastercard lähetetään heti tilausvahvistuksen jälkeen postitse ilmoittamaasi osoitteeseen. Kun olet vastaanottanut kortin (toimitus voi kestää 14–20 työpäivää) ja kun henkilöllisyytesi on varmennettu, sinun on aktivoitava kortti my paysafecard -tililläsi. Napsauta kohdassa "paysafecard Mastercard" kohtaa "Aktivoi nyt" ja syötä kortin numeron viimeiset neljä lukua niille kuuluvaan kenttään.

   Vaihe 4: PIN-koodi offline-maksuja varten

   Ravintola-, hotelli- ja kauppamaksuja varten tarvitset nelinumeroista PIN-koodia. Voit pyytää PIN-koodin lähetystä tekstiviestillä matkapuhelinnumeroosi napsauttamalla kohtaa "Pyydä PIN-koodia".

   Huom.: Tekstiviestin lähetyksessä voi mennä muutama minuutti.

   Vaihe 5: Lataus ja käyttö

   Siirrä rahaa paysafecard Mastercardille my paysafecard -tilisi kautta syöttämällä haluamasi summan sille kuuluvaan kenttään. paysafecard Mastercardin avulla voit maksaa kaikissa Mastercardin® hyväksyvissä paikoissa eli miljoonissa verkko- ja perinteisissä kaupoissa.

2. En ole saanut paysafecard Mastercardiani. Mitä voin tehdä?

   Otathan huomioon, että paysafecard Mastercardin toimitus voi kestää jopa 20 työpäivää (joskus harvoissa tapauksissa jopa kauemmin).

   Jos paysafecard Mastercard ei ole saapunut postitse vielä 20 päivää tilauksen tekemisestäsi, tarkista että meille rekisteröity osoite on oikea ja siitä ei puutu mitään. Tarkistaaksesi tämän kirjaudu my paysafecard -tilillesi ja valitse siellä kohta "Omat tiedot". Varmista, että lähiosoite, postinumero ja postitoimipaikka ovat tallennettu juuri niin, kuin ne ovat ilmoitettu väestötietorekisteriin.

   Jos huomaat osoitetiedoissa eroavaisuuksia, toimita meille kopio osoitetietosi osoittavasta asiakirjasta sähköpostitse osoitteeseen info@paysafecard.com. Listan hyväksytyistä asiakirjoista löydät täältä. Tarkistamme asian ja tarvittaessa korjaamme osoitteesi ja lähetämme uuden kortin.

3. Miksi maksuni paysafecard Mastercardilla epäonnistui?

   Koska syitä tähän voi olla useita, tarkista alla olevat vaihtoehdot huolellisesti:

   Riittämätön saldo paysafecard Mastercard -kortilla

   Huomioi, että paysafecard-tililläsi oleva saldo ei ole automaattisesti käytettävissä paysafecard Mastercard -kortilla maksettaessa. Sinun on lisättävä saldoa paysafecard Mastercard -kortillesi manuaalisesti siirtämällä rahaa my paysafecard -tililtä kortillesi. Voit tehdä tämän menemällä my paysafecard-tilin paysafecard Mastercard -valikkoon ja siirtämällä liukusäädintä oikealle. Vahvista rahansiirto napsauttamalla painiketta "Vahvista". Tällä sivulla voit tarkistaa myös korttisi ajankohtaisen saldon. Varmista, että paysafecard Mastercard -kortillasi on aina riittävästi saldoa kyseisen maksun suorittamiseen.

   paysafecard Mastercardia ei vielä aktivoitu

   Jotta voit suorittaa maksuja sinun tulee aktivoida paysafecard Mastercard -kortti ja siirtää sille saldoa kortin saatuasi. Aktivoi korttisi siirtymällä my paysafecard -tilin paysafecard Mastercard -valikkoon, napsauta Aktivoi nyt -painiketta ja kirjoita kortin numeron viimeiset 4 numeroa. Kun aktivointi on onnistunut, sinun täytyy vain ladata rahaa kortille my paysafecard -tilisi kautta.

   Jos aktivointipainike ei ilmesty näkyviin, on kuvallisen henkilöllisyystodistuksesi varmistaminen vielä kesken. Saat sähköpostitse tiedon heti, kun varmistus on onnistunut tai jos kopio asiakirjasta on käyttökelvoton.

   PIN-koodia ei vaadita offline-maksuissa

   Jotta voit suorittaa offline-maksuja paysafecard Mastercard -kortilla, sinulta vaaditaan PIN-koodin antamista. Tärkeää: Et voi maksaa paysafecard Mastercardilla offline-maksuja, joissa maksupäätelaite ei vaadi kortinhaltijan tunnistautumista kysymällä PIN-koodia (pysäköintihallit, tietullit jne.).

   Väärät kortin tiedot

   Tarkista, että kaikki antamasi kortin tiedot ovat oikein:

   Verkkomaksut

   • Korttityyppi: Mastercard®
   • Korttinumero: 16 merkkiä pitkä korttinumero, joka löytyy kortin etupuolelta
   • Voimassa (asti): KK/VV, löytyy kortin etupuolelta
   • Kortin tarkistusnumero: Kolminumeroinen turvakoodi (CVC-koodi), joka löytyy kortin takaa allekirjoituksen vierestä

   Offline-maksut

   • 4-numeroinen PIN-koodi: Jos olet unohtanut PIN-koodisi, voit pyytää sitä milloin tahansa my paysafecard -tililtä ”paysafecard Mastercard” -valikossa napsauttamalla kohtaa ”Unohtunut PIN-koodi”.

   Maksuraja saavutettu

   Yhteenvedon rajoista löydät my paysafecard -tililtäsi kohdasta ”Rajat ja tila” tai täältä. Huomioi, että maksutapahtumakohtainen yläraja on 1.000 EUR. Päivittäinen maksuraja on 2 000 EUR.

   Alle 18-vuotiaat nuoret: Maksut tietyissä verkkokaupoissa hylätty

   Alle 18-vuotiaat kortinhaltijat eivät saa suorittaa maksuja paysafecard Mastercard -kortillaan tietyissä verkkokaupoissa, kuten uhkapelien tarjoajilla tai aikuisille suunnatuilla sivustoilla.

   Mahdolliset muut syyt

   • Poista asetukset, jotka estävät selaimessasi ponnahdusikkunoiden tai mainosten näyttämisen. Tämä voi rajoittaa ylimääräisen henkilöllisyyden vahvistamisen tai 3D Secure -sivun avaamista.
   • Älä sulje välilehteä tai ikkunaa, ennen kuin maksu on suoritettu.
   • Jos sinua pyydetään vahvistamaan henkilöllisyytesi, seuraa näytön ohjeita. Tarkempaa tietoa vianmäärityksestä löydät täältä.
   • Varmista, että syötit oikein tekstiviestillä vastaanotetun 3D Secure -maksun koodin.
   • Et voi suorittaa maksuja, jos korttisi on estetty.
4. Miten irtisanon paysafecard Mastercardin?

   Jos haluat irtisanoa paysafecard Mastercard ‑korttisi, lähetä meille sähköpostiviesti, joka sisältää seuraavat tiedot:

   • sen my paysafecard -tilin sähköpostiosoite, johon paysafecard Mastercard ‑korttisi on liitetty,  
   • etu- ja sukunimesi
     . Lähetä tiedot seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: info@paysafecard.com.

   Mikäli paysafecard Mastercard ‑kortillasi on jäljellä saldoa, on se suositeltavaa käyttää ennen kortin irtisanomista. Vaihtoehtoisesti voit myös siirtää loppusaldon pankkitilillesi. Huomioithan, että palautuksesta peritään 7,50 EUR:n palautusmaksu.

   Lähetä meille palautusta varten seuraavat tiedot:

   • pankkitietosi mukaan lukien IBAN, BIC, pankin nimi, tilin haltijan tiedot (tilin haltijan tietojen on täsmättävä my paysafecard ‑kortin haltijan tietojen kanssa).
5. Mitä voin tehdä, jos korttini katoaa tai se varastetaan?

   Jos olet kadottanut paysafecard Mastercardisi tai se on varustettu, voit lukita kortin erityisen palvelunumeron kautta.

   Palvelunumero on:

   • maksuton kansallinen palvelunumero: 00800 9862 9862
   • Kansainvälinen palvelunumero: 0044 20 3026 0210 (kustannukset riippuvat lanka- tai matkapuhelinliittymästäsi)
6. Voivatko myös nuoret hankkia paysafecard Mastercardin?

   Periaatteessa kaikki 16 vuotta täyttäneet voivat tilata paysafecard Mastercardin. Alle 18-vuotiaiden nuorten on paitsi tunnistauduttava myös pyydettävä huoltajan suostumus paysafecard Mastercard Youth Cardin tilaamiseksi.

   • Tunnistautuminen: Lataa sivustolle kopio kuvallisesta henkilöllisyystodistuksestasi henkilöllisyytesi vahvistamiseksi.
   • Lataa koneellesi vanhempien suostumuslomake, tulosta se ja pyydä huoltajaasi allekirjoittamaan se. Sen jälkeen lataa lomake sekä kopio huoltajasi kuvallisesta henkilöllisyystodistuksesta (etu- ja takapuoli) my paysafecard -tilillesi. Varmista, että huoltajan allekirjoitus on helposti luettavissa.

   Kun asiakirjasi on varmennettu, sinulle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse ja voit aktivoida paysafecard Mastercard Youth Cardin. Lisätietoja tilauksesta on täällä.

7. Mitä tarkoittaa se, että paysafecard Mastercard -maksu on varattu suoritusta varten ("avoin maksu")?

   Kukin maksu varataan ensin kortiltasi. Kun kortilla on riittävästi saldoa ja maksu on varattu, verkkokauppa tai kauppa veloittaa summan. Jos verkkokauppa ei veloita summaa 15 päivän kuluessa, varaus poistuu automaattisesti.

   Jos haluat, että varaus poistetaan aiemmin, ota suoraan yhteyttä verkkokauppaan.

8. Mitä voin tehdä, jos olen unohtanut paysafecard Mastercardin offline-maksuihin tarkoitetun PIN-koodin?

   paysafecard Mastercard täyttää kaikki merkittävät turvallisuusstandardit. Kauppa-, ravintola- ja hotellimaksuissa sinun on syötettävä offline-maksuihin tarkoitettu paysafecard Mastercard PIN-koodi. Tarvitset PIN-koodia myös automaattinostoihin. Paina PIN-koodi mieleesi äläkä päästä sitä ikinä muiden tietoon.

   Jos olet unohtanut PIN-koodin, voit pyytää uutta PIN-koodia milloin tahansa my paysafecard -tilisi kautta. Napsauta kohdassa paysafecard Mastercard kohtaa "PIN unohtunut", tarkista matkapuhelinnumerosi ja napsauta sen jälkeen "Pyydä PIN-koodia".

   Huom.: Tekstiviestin saapuminen voi viedä muutaman minuutin.

9. Minkälaisia palkkioita paysafecard Mastercardin lataamisesta peritään?

   paysafecard Mastercardin käytöstä peritään seuraavat palkkiot:

   Vuosimaksu

   Kun tilaat paysafecard Mastercardin, 9,90 EUR:n vuosimaksu veloitetaan suoraan my paysafecard -tililtäsi. Vuoden päästä tilaamisesta vuosimaksu veloitetaan uudelleen tililtäsi.

   Latauspalkkio ja latausraja

   Kustakin paysafecard Mastercard -latauksesta veloitetaan latauspalkkiona 4 % ladattavasta summasta. Voit ladata paysafecard Mastercard -kortillesi korkeintaan 1.000 EUR päivässä (minimilataus 1 EUR).

   Seuraavana lyhyt laskentaesimerkki:

   Jos lataat paysafecard Mastercardille 25,00 EUR, siirron yhteydessä lasketaan, kuinka paljon 4 % on ladattavasta summasta. Tässä tapauksessa vastaus on 1 EUR. Tämä tarkoittaa sitä, että kortillesi siirretään 25,00 EUR ja my paysafecard -tililtäsi veloitetaan 26,00 EUR.

   Automaattinostopalkkio (kansallinen ja kansainvälinen)

   3 %:n (vähintään 3,50 EUR:n) palkkio käteisnostoista pankkiautomaateilla.

   Vaihtopalkkio

   2 %:n palkkio maksuista ulkomaan valuutassa (peritään, kun maksun valuutta eroaa my paysafecard -tilisi valuutasta)

   Uudesta kortista perittävä palkkio (menetys, varkaus, vahingoittuminen)

   Voimme milloin tahansa myöntää uuden paysafecard Mastercardin kadonneen, varastetun tai vahingoittuneen kortin tilalle. Uuden kortin myöntämisestä perittävä palkkio on 5 EUR. Summa veloitetaan suoraan paysafecard Mastercard -kortiltasi.

10. Mitkä ovat paysafecard Mastercardin käyttörajat?

    Aikuisten kortin rajat

    Enimmäissaldo kortilla: 5.000 EUR

    Latausten enimmäissumma päivässä:¹⁾: 1.000 EUR

    Latausten enimmäissumma kuukaudessa:²⁾: 5.000 EUR

    Latausten enimmäissumma vuodessa:³⁾: 50.000 EUR

    Maksutapahtumakohtainen yläraja: 1.000 EUR

    Päivittäinen siirtoraja: 2.000 EUR

    Automaattinostoraja nostoa kohden: 400 EUR

    Automaattinostoraja päivässä: 400 EUR

    Automaattinostot kuukaudessa: 1.000 EUR

     

    Nuorten kortin rajat

    Enimmäissaldo kortilla: 1.000 EUR

    Latausten enimmäissumma päivässä: 1.000 EUR

    Latausten enimmäissumma kuukaudessa: 2.000 EUR

    Latausten enimmäissumma vuodessa: 24.000 EUR

    Maksutapahtumakohtainen yläraja: 1.000 EUR

    Päivittäinen siirtoraja: 1.000 EUR

    Automaattinostoraja nostoa kohden: 400 EUR

    Automaattinostoraja päivässä: 400 EUR

    Automaattinostot kuukaudessa: 1.000 EUR

     

    ¹⁾ Tarkoittaa kalenteripäivää (klo 00.00–24.00)

    ²⁾ Tarkoittaa kalenterikuukautta (esim.: 1.1.–31.1.)

    ³⁾ Tarkoittaa vuotta tilauspäivästä lukien

11. Mikä on Mastercard ID Check ja miten se toimii?

    Mastercard Identiy Check, joka tunnetaan myös nimellä 3D Secure, suojaa sinua petoksilta verkkokaupoissa. Se aktivoituu automaattisesti, kun aktivoit paysafecard Mastercard -kortin paysafecard-tililläsi. Muita salasanoja ei tarvita.

    Maksaessasi verkkosivustolla, joka käyttää 3D Securea, näet sivun, jossa sinua pyydetään vahvistamaan henkilöllisyytesi. Jos haluat tunnistautua paysafecard-sovelluksella, lähetämme sinulle push-ilmoituksen:

    1. Avaa paysafecard-sovellus älypuhelimellasi
    2. Vahvista maksu napauttamalla ilmoitusnäytössä ”Salli”.
    3. Maksun vahvistamisen jälkeen palaat verkkosivustolle.

    Sinun pitäisi saada vahvistus maksustasi hetkessä.

    Halutessasi voit myös saada koodin tekstiviestillä, jonka voit antaa rekisteröidyn matkapuhelinnumerosi sijasta maksun vahvistamiseksi.

    Huomautus: 3D Securen vahvistus tapahtuu ennen maksua, ts. maksusi voidaan hylätä myös sen jälkeen, kun olet vahvistanut sen sovelluksessa tai koodin kautta. Syy voi olla tavanomainen maksun hylkäämiseen johtava syy, kuten riittämätön saldo, estetty kortti jne.

12. En saanut tekstiviestiä/push-ilmoitusta maksun vahvistusta varten.

    Tässä muutama vinkki vian korjaukseen.

    Push-ilmoitus:

    • Vaatii vakaan Internet-yhteyden.
    • Jos käytät iOS-laitetta, varmista, että Älä häiritse -tila on pois päältä.
    • Varmista, että ilmoitukset on aktivoitu paysafecard-sovelluksen Asetukset-kohdasta.
    • Jos et edelleenkään saa push-ilmoitusta, kirjaudu my paysafecard -tilillesi ja valitse sisään kirjautuessasi vaihtoehto Aktivoi uudelleen kaksivaiheinen todennus tai yhdistä älypuhelimesi uudelleen Liitä uusi laite -toiminnolla tililtä ja sitten Suojaus-valikosta.

    Tekstiviesti:

    • Jos olet alueella, jossa matkapuhelinverkkoyhteydessä on katvealueita, et välttämättä saa SMS-koodia tai saat sen viiveellä.
    • Jos henkilöllisyyden vahvistussivulla näkyvä piilotettu matkapuhelinnumero ei vastaa nykyistä numeroasi, kirjaudu paysafecard-tilillesi ja päivitä matkapuhelinnumero Asetukset-sivulla.

    Jos sinulla on edelleen ongelmia, odota muutama minuutti ja yritä uudelleen.