Onko sinulla kysymyksiä paysafecardista?

Täällä on yleisimpiä kysymyksiä ja vastauksia paysafecardin käytöstä. Voit selata eri luokkia tai käyttää hakutoimintoa.

Miksi summa veloitettiin paysafecardiltani, mutta sitä ei siirretty verkkokauppaan?

Maksutapahtuman summa siirretään yleensä muutaman minuutin sisällä verkkokauppaan. Harvoissa poikkeustapauksissa (esimerkiksi teknisten ongelmien vuoksi) voi kuitenkin tapahtua niin, että verkkokauppa ei pysty suorittamaan pyytämääsi maksusuoritusta, vaikka maksun summa olisikin jo veloitettu paysafecardiltasi.

Ota tällaisessa tapauksessa yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun, jotta summa voidaan hyvittää jälkikäteen. Lähetä samalla seuraavat maksutapahtuman tiedot, jotta verkkokauppa pystyy käsittelemään pyynnön:

  • maksutapahtuman tunnus
  • verkkokaupan tunnus
  • käyttäjätunnuksesi verkkokaupassa
  • sähköpostiosoite, jolla olet rekisteröitynyt verkkokauppaan

Kaikki yllä mainitut tiedot ovat nähtävillä maksutapahtumien yleiskuvassa saldokyselyn kautta.