Onko sinulla kysymyksiä paysafecardista?

Jos myPaysafe-tilisi on lukittu turvallisuussyistä, saat välittömästi virheilmoituksen, joka ohjaa sinut verkkolomakkeeseen, jonka avulla on mahdollista pyytää lukituksen poistamista. Täytä lomake totuudenmukaisesti. Tämä on ainoa tapa, jolla paysafecard-asiakaspalvelu voi jatkaa tapauksesi käsittelyä.

Jos virheilmoitusta sisältävä sivu ei ole enää auki tai tallennettu selaimeesi, käytä seuraavaa linkkiä päästäksesi verkkolomakkeeseen, jolla lukituksen voi poistaa:

Verkkolomake lukituksen poistamisen pyytämiseksi

Jos kirjautuminen ei onnistu, voi auttaa, että poistat evästeet selaimesi asetuksista tai yrität kirjautua sisään toisella selaimella.

Salasanaasi ei hyväksytä?

Nollaa salasanasi "Unohtuiko salasana" -toiminnolla. 
Voit valita kahdesta vaihtoehdosta:

Vaihtoehto 1: Palauta salasana tekstiviestikoodin avulla

• Anna matkapuhelinnumero, joka on tallennettu myPaysafe -tilillesi.
• Syötä verkossa nelinumeroinen vahvistuskoodi, jonka sait tekstiviestinä (tämä voi kestää muutaman minuutin).
• Aseta uusi salasana.

Vaihtoehto 2: Palauta salasana sähköpostin avulla

• Anna sähköpostiosoite, joka on tallennettu myPaysafe -tilillesi.
• Klikkaa linkkiä, jonka saat meiltä sähköpostitse.
• Syötä verkossa nelinumeroinen vahvistuskoodi, jonka saat tekstiviestillä (tämä voi kestää muutaman minuutin).
• Aseta uusi salasana.
• Jos et ole saanut tekstiviestiä, jossa on nelinumeroinen vahvistuskoodi, voit kokeilla toista tapaa klikkaamalla ensin "Etkö saanut tekstiviestiä?” -kohtaa ja sitten "Kokeile toista vaihtoehtoa". Syötä syntymäaika ja postinumero sellaisina kuin ne ovat myPaysafe-tililläsi ja klikkaa "Jatka".

Käyttäjätunnustasi ei hyväksytä?

Käytä ”Unohditko käyttäjätunnuksesi” -toimintoa, jos haluat nähdä käyttäjänimesi.
Käytettävissä on kaksi eri vaihtoehtoa:

Vaihtoehto 1: Selvitä käyttäjätunnus tekstiviestikoodin avulla

• Anna matkapuhelinnumero, joka on tallennettu myPaysafe -tilillesi.
• Syötä verkossa nelinumeroinen vahvistuskoodi, jonka saat tekstiviestillä (tämä voi kestää muutaman minuutin).
• Käyttäjätunnuksesi näytetään.

Vaihtoehto 2: Selvitä käyttäjätunnus sähköpostin avulla

• Anna sähköpostiosoite, joka on tallennettu myPaysafe -tilillesi.
• Klikkaa linkkiä, jonka saat meiltä sähköpostitse.
• Käyttäjätunnuksesi näytetään.

Jos et voi enää ladata PIN-koodeja myPaysafe -tilillesi, tarkista, oletko jo saavuttanut latausrajan.

Jos et ole vielä saavuttanut latausrajaa, huomioi seuraavat seikat:

• Ostitko paysafecard-PIN-koodisi samasta maasta, johon olet rekisteröitynyt tilisi? Huomaathan, että myPaysafe -tilillesi voidaan lisätä vain paysafecard-PIN-koodeja, jotka ostettiin maassa, jossa myPaysafe -tilisi on rekisteröity.
• Syötitkö paysafecard-PIN-koodisi oikein? Tarkista aina syöttämäsi tiedot, ennen kuin klikkaat ”Lisää PIN-koodi” -kohtaa.
• Onko paysafecard-PIN-koodissasi vielä saldoa? myPaysafe -tilille voidaan ladata vain 16-numeroisia PIN-saldoa sisältäviä PIN-koodeja.

Tekstiviestikoodin syöttösivulla voit lähettää vahvistuskoodin uudelleen ja korjata puhelinnumerosi.

Jos et ole vieläkään saanut vahvistuskoodia sen jälkeen, kun olet lähettänyt sen uudelleen tai muuttanut puhelinnumeroa, voit toistaa rekisteröintiprosessin uudelleen milloin tahansa.

Huomaa, että myPaysafe -tiliäsi ei ole vielä luotu ja syötettyjä tietoja ei tallenneta ennen rekisteröintiä.

Voit lopettaa myPaysafe -tilisi avaamalla myPaysafe -tilisi valikkokohdan "Omat tiedot" ja klikkaamalla verkkosivuston lopussa olevaa ”Lopeta tili" -painiketta.

Jos tililläsi on vielä PIN-saldoa, käytä se ennen tilin lopettamista tai siirrä loppusumma pankkitilillesi.