Help
  • Varoitus: Jos saat viestin tietokoneen avaamisesta edellä kuvatulla tavalla, kyseessä on petosyritys! Poliisi tai mikään muu viranomainen ei käytä paysafecardia maksuvälineenä. Joten tietokoneeseesi on todennäköisesti päässyt virus. Älä koskaan anna paysafecard-prepaid-koodia tietokoneen lukituksen avaamiseksi! Sillä vielä 16-numeroisen koodin syöttämisen jälkeen tietokoneessasi on edelleen virus, ainoastaan paysafecard-prepaid-koodisi saldo on viety. Viruksen poistamiseksi on parasta ottaa yhteys tietokoneasiantuntijaan. Turvallisuuteen liittyvää lisätietoa löydät täältä.

    Jos olet jo ostanut paysafecard-prepaid-koodin ja syöttänyt 16-numeroisen koodin sille tarkoitettuun kenttään lukitulla tietokoneella, voit yhä estää paysafecard-prepaid-koodin tällä verkkolomakkeella. Huomaa: lukitus voidaan tedä vain siinä tapauksessa, että huijarit eivät ole vielä käyttäneet paysafecard-prepaid-koodisi saldoa.

    Jos koko paysafecard-prepaid-koodisi saldo on jo ehditty käyttää, rahojen palautus tai korvaaminen ei ole mahdollista. Tässä tapauksessa suosittelemme, että teet ehdottomasti poliisille rikosilmoituksen. Vastaamme mielellämme tapausta tutkivien viranomaisten kysymyksiin osoitteessa antifraud@paysafecard.com.

  • Varo vilpillisiä verkkourkintasähköposteja, jotka sisältävät epäilyttäviä linkkejä tai liitteitä (.exe, .rar, .zip jne.) ja viestejä, joissa pyydetään maksamaan mahdolliset laskut paysafecard-prepaid-koodeilla. Jos olet saanut tällaisen epäilyttävän sähköpostin, suosittelemme, ettet klikkaa mitään linkkejä, et avaa mitään liitteenä olevia tiedostoja etkä noudata maksupyyntöjä maksaa paysafecardilla, vaan sen sijaan poistat sähköpostiviestin.

    Tärkeää: Jos olet jo avannut tällaisen sähköpostin liitteen tai klikannut linkkiä, ota heti yhteyttä tietokoneasiantuntijaan tarkistuttaaksesi tietokoneesi haittaohjelmien varalta.

    Huomaa: paysafecard-prepaid-koodisi voidaan lukita vain, jos huijarit eivät ole vielä ehtineet käyttää paysafecardia. Jos koko paysafecard-prepaid-koodisi saldo on jo ehditty käyttää, rahojen palautus tai korvaaminen ei ole mahdollista.

    Tässä tapauksessa suosittelemme, että teet ehdottomasti poliisille rikosilmoituksen. Vastaamme mielellämme tapausta tutkivien viranomaisten kysymyksiin osoitteessa antifraud@paysafecard.com.

  • Jos onnistuit lukitsemaan paysafecardisi ajoissa, paysafecard-saldosi voidaan siirtää pankkitilillesi. Täältä löydät tietoa siitä, miten voit pyytää saldon palauttamista.

  • Syötä 16-numeroinen koodi saldokyselyyn. Jos paysafecard-prepaid-koodisi lukitseminen onnistui, saat seuraavan ilmoituksen: ”Tapahtui virhe. Ota yhteyttä paysafecardin asiakaspalveluun". Tämä tarkoittaa sitä, että kyseisellä 16-numeroisella koodilla ei ole enää mahdollista maksaa.

  • Jos epäilet, että 16-numeroista koodiasi on käytetty ilman lupaasi, voit suojata jäljellä olevan saldosi estämällä sen käytön täältä.

    Jos epäilet, että olet joutunut petoksen uhriksi, ota heti yhteyttä poliisiin; voimme toimittaa poliisille kaikki asiaankuuluvat tiedot.

    Jos kumpikaan edellä mainituista ei päde tapaukseesi, ota meihin yhteyttä verkkolomakkeellamme ja lähetä meille luettava kopio paysafecard-prepaid-koodistasi. Tärkeä muistaa: Säilytä 16-numeroinen koodisi turvassa äläkä anna sitä asianosattomille kolmansille osapuolille.

  • Tässä tapauksessa emme voi alitettavasti ottaa tapahtuneesta vastuuta. Suosittelemme käyttämään paysafecardia vain valtuutetuissa verkkokaupoissa ja ilmoittamaan tapahtumasta poliisille. Vastaamme mielellämme tapausta tutkivien viranomaisten kysymyksiin sähköpostitse osoitteessa antifraud@paysafecard.com.

    Näin tunnistat valtuutetun paysafecard-verkkokaupan:

    • Maksuikkunan verkko-osoite alkaa "https://customer.cc.at.paysafecard.com".
    • Osoitteelle "customer.cc.at.paysafecard.com” on myönnetty turvatodistus. Voit tarkistaa tämän napsauttamalla "riippulukko"-symbolia, joka on selaimesi syöttörivillä tai sen vieressä.

    Jos et ole varma verkkosivuston luotettavuudesta, ota yhteyttä paysafecard-asiakaspalveluun. Tarkistamme mielellämme ennen maksun suorittamista, onko verkkosivusto valtuutettu paysafecardin hyväksymiseen.

    Löydät lisätietoja paysafecardiin liittyvistä turvallisuuskysymyksistä täältä.