Общи условия на акаунта “my paysafecard”
Версия: 11/2013
1. Общи положения

1.1. 	Акаунтът my paysafecard се издава и води от Prepaid Services Company Limited (наричана по-нататък "PSC", "ние" или "нас"). Адресът на регистрация на Prepaid Services Company Limited е: Part Floor 27, 25 Canada Square, Canary Wharf, London E14 5LQ, Обединено кралство (номер на търговското дружество 05761861). С PSC може да бъде осъществен контакт на имейл адрес: info@paysafecard.com. PSC предлага своите услуги на базата на лиценз за емитиране на електронни пари, издаден от Агенцията за финансово поведение (Financial Conduct Authority - "FCA") на Обединеното кралство. PSC подлежи на надзор от FCA (регистрационен номер за FCA 900021) и е оторизирана да предлага своите услуги в България.
1.2. 	Създаването, използването и закриването на акаунт my paysafecard, а също така и въпроси, свързани с използването на електронните пари, държани в акаунта, подлежат на тези Общи условия ("Общи условия"), които съставляват договора между PSC и клиента. Езикът на договора е български. При регистрирането на акаунт my paysafecard, клиентът се съгласява със съдържанието и приложението на тези Общи условия. Актуалната версия на Общите условия е налична на уебсайта на PSC на адрес: http://www.paysafecard.com/bg-bg ("Уебсайт на PSC") в раздел "Общи условия".
1.3. 	Моля, прочетете внимателно тези Общи условия, тъй като те съдържат важна информация за Вашите права и задължения по отношение на Вашия акаунт my paysafecard. Клиентът е задължен да използва своя акаунт my paysafecard в съответствие с тези Общи условия. Само тези Общи условия са в сила по отношение на електронните пари във Вашия акаунт. Електронните пари в акаунта my paysafecard принадлежат единствено на лицето (Вие, клиента), което е създало акаунта. Клиентът няма право да прехвърля акаунта my paysafecard на трето лице.

Моля, обърнете внимание:
Основната цел на акаунта my paysafecard е изпращането и получаването на плащания. Това не е банкова сметка и клиентът няма да получава лихва върху електронните пари, съхранявани в неговия акаунт my paysafecard. С приемането на тези Общи условия, Вие взимате под внимание и потвърждавате, че Схемата за компенсации за финансови услуги (Financial Services Compensation Scheme - FSCS) на Обединеното кралство не е в сила по отношение на Вашия акаунт my paysafecard. Моля, вижте Уебсайта на PSC за допълнителна информация относно Вашия акаунт my paysafecard и отговори на често задавани въпроси.
2.	Предварителни изисквания
2.1.	Клиентът трябва да бъде на възраст най-малко 16 (шестнадесет) години и да има местожителство в България, за да създаде акаунт my paysafecard и също така трябва да представи официален документ за самоличност. 
2.2.	Клиентът се нуждае от достъп до компютър, свързан към Интернет, на който в браузъра е активирана функцията за JavaScript или на който е инсталирана Flash добавка. Клиентът също се нуждае от имейл програма или подходящо уеб приложение. Освен това, клиентът се нуждае от мобилен телефон, на който могат да бъдат получавани текстови съобщения и чиито номер е бил даден от български мобилен телефонен оператор. Предоставянето на тези услуги (което може да бъде свързано с плащането на такса) не е част от този договор.
2.3.	Всеки клиент може да създаде само един акаунт my paysafecard. Акаунтът трябва да бъде на името на клиента. Създаването на друг акаунт my paysafecard за клиента или за друго лице е забранено. Ако тази клауза бъде нарушена, ние изрично си запазваме правото незабавно да замразим съответния акаунт my paysafecard и да прекратим този договор. С приемането на тези Общи условия, клиентът потвърждава, че ще използва акаунта от свое собствено име и за своя собствена сметка, че е собственик-бенефициент на акаунта и че не действа от името на трето лице. 
3.	Регистрация и одобряване за акаунт my paysafecard
3.1.	Регистрация онлайн: за създаване на акаунт my paysafecard клиентът трябва да се регистрира онлайн на Уебсайта на PSC (еднократна процедура). Клиентът трябва да въведе изискваните данни точно и вярно. В хода на регистрацията от клиента ще бъде поискано да избере потребителско име и парола. Клиентът следва, в свой собствен интерес, да пази в тайна тези данни от трети лица (вижте по- специално клауза 9).
3.2.	Сключване на договора: чрез изпращане на онлайн регистрационния формуляр, клиентът подава заявление към PSC за сключване на договор на базата на тези Общи условия. PSC ще потвърди данните, предоставени в регистрационния формуляр и ще изпрати код на клиента, в текстово съобщение, на мобилния телефонен номер в България, който е бил въведен в онлайн регистрационния формуляр. След като клиентът въведе правилния код на уебсайта на PSC и всичката негова информация бъде потвърдена, клиентът ще получи съобщение по имейл, съдържащо неговия клиентски идентификационен номер и указания относно процеса на идентификация.
3.3.	Лична идентификация: преди клиентът да може да извършва транзакции, трябва да удостовери своята самоличност. Удостоверяването на самоличността на клиента е предварително изискване за успешна регистрация и използване на акаунт my paysafecard. За да завърши този процес, клиентът трябва да посети търговски обект на оторизиран партньор и да представи своята лична карта за удостоверяване на самоличността. Моля, вижте Уебсайта на PSC за списък с търговските обекти на оторизираните партньори. Клиентът се съгласява, че ще бъде направено копие от неговата лична карта в търговския обект на оторизирания партньор и копието ще бъде предоставено на PSC. Всички клиентски данни ще бъдат съхранявани и защитени от PSC в съответствие с клауза 16. Подробно описание на процеса на идентификация е налично на Уебсайта на PSC. 
3.4.	Активиране: след успешно завършване на личната идентификация, акаунтът my paysafecard ще бъде активиран и клиентът ще бъде информиран за това чрез имейл.
3.5.	Лимити: максималният баланс на акаунтът my paysafecard, както и съответно максималната сума, която може да бъде заредена наведнъж (клаузи 4. и 6.) в акаунт my paysafecard е 9000 лв. Максималната сума на транзакция за плащане (клауза 5), направена чрез акаунт my paysafecard е 2000 лв. PSC си запазва правото за постоянно или временно да увеличи или да намали тези суми по всяко време, с цел да се вземат предвид рисковете, свързани с прането на пари и сигурността.
4.	Зареждане
4.1.	След активиране, клиентът може да зареди пари в своя акаунт my paysafecard в рамките на лимитите (клауза 3.5.), използвайки paysafecard ПИН като отвори диалогов прозорец за плащане в менюто на клиента и въведе шестнадесет-цифрения paysafecard ПИН. Текущите лимити са посочени на уебсайта на PSC.
4.2.	За зареждане на пари в своя акаунт my paysafecard клиентът може да използва само paysafecard ПИН номера, закупени от него от търговски обект, намиращ се в България и оторизиран от PSC. ПИН кодовете на ваучерите paysafecard могат да бъдат използвани само като опция за дозареждане на акаунти my paysafecard в България. PSC запазва правото си да разшири опциите за зареждане на акаунта и клиентът ще бъде информиран за всички промени своевременно. Моля, вижте Уебсайта на PSC за допълнителна информация относно търговските обекти, оторизирани от PSC (търсене на търговски обекти).
4.3.	След успешно зареждане, сумата незабавно ще бъде показана в my paysafecard акаунта на клиента.

Моля, обърнете внимание:
Продажбата, размяната или покупката на ваучери paysafecard чрез неоторизирани интернет платформи е забранена. Тази забрана се отнася изрично за така наречените "платформи за размяна", където paysafecard ПИН кодове се предлагат за продажба незаконно. PSC запазва правото да блокира опити за зареждане на суми в акаунт my paysafecard при използване на ПИН кодове, които са били закупени незаконно и/или да предотврати използването на баланса на акаунта, натрупан чрез незаконно закупени ПИН кодове за извършване на плащания. 
5.	Извършване на плащания
5.1.	Клиентът може да използва своя акаунт my paysafecard, за да извършва плащания към търговци, приемащи my paysafecard като опция за плащане до сумата на текущия баланс на акаунта my paysafecard. Ще бъдат в сила условията, посочени на уебсайта на съответния търговец за приемане на плащания чрез акаунт my paysafecard. 
5.2.	Плащанията могат да бъдат ограничени в зависимост от търговеца, възрастта на платеца (например, в зависимост дали е пълнолетен или не), статуса на акаунта my paysafecard и страната, в която акаунтът my paysafecard е регистриран. PSC не гарантира, че акаунтът my paysafecard ще бъде наличен като средство за плащане за всички търговци по всяко време.
5.3. Процес за платежна транзакция: клиентът може да инициира платежна транзакция при търговец, приемащ my paysafecard, като избере опцията "плащане чрез paysafecard". Ще се отвори прозорецът за плащане чрез my paysafecard, който показва данните за плащането. След това клиентът трябва да оторизира платежната транзакция като въведе своето потребителско име и парола за акаунта си my paysafecard в прозореца за плащане (платежното нареждане). След извършване на оторизацията се счита, че платежното нареждане е било получено. PSC ще обработи платежното нареждане незабавно след получаването му, което означава, че не можете да откажете нареждането, след като е било оторизирано.

Моля, обърнете внимание:
Моля, уверете се, че прозорецът за плащане, в който желаете да въведете данните за плащането, е прозорецът за плащане на PSC, на Уебсайта на PSC, с URL https://customer.cc.at.paysafecard.com и че сертификатът за сигурност на paysafecard се показва на адресната лента на Вашия браузър. Ще намерите допълнителна информация и препоръки за сигурност на нашия Уебсайт в раздел "Помощ".

5.4.	PSC може да въведе допълнителни функции за сигурност (като SMS TAN процедура) за оторизиране на плащания, за да защити акаунта my paysafecard от незаконни транзакции.
5.5.	Отказване на платежни нареждания: PSC ще откаже платежна транзакция ако
a. изпълнението на транзакцията нарушава разпоредбите на националното законодателство или законодателството на ЕС, или съдебно или друго официално нареждане
b. съществува добре обосновано подозрение, че изпълнението на транзакцията ще съставлява престъпление или е забранено, за да се предотврати прането на пари
c. данните за достъп и/или параметрите за сигурност не са били предоставени или са били предоставени непълно
d. акаунтът  my paysafecard е замразен или 
e. наличната сума в акаунта my paysafecard е недостатъчна за изпълнение на транзакцията.
5.6.	Ако платежни нареждания бъдат отказани, клиентът ще бъде информиран незабавно. Данните за отказаните платежни транзакции ще бъдат показани в историята на транзакциите в my paysafecard акаунта на клиента.
6.	Получаване на плащания
6.1.	Търговци могат да предложат на клиента опцията да получава плащания в своя my paysafecard акаунт. Клиентът може да започне платежната транзакция, като избере опцията за плащане "my paysafecard" на уебсайта на търговеца. Условията на плащането на търговеца ще бъдат в сила. Веднага след като търговецът направи плащането, сумата на плащането ще бъде прехвърлена в my paysafecard акаунта на клиента (с приспадане на таксите на търговеца, ако има такива). Плащанията от търговеца към клиента ще бъдат показани в историята на транзакциите в my paysafecard акаунта на клиента.
6.2.	Получаване на плащания няма да бъде възможно ако
a. my paysafecard акаунтът на клиента е замразен и не притежава статуса, който е необходим за получаване на плащания
b. лимитът за акаунта my paysafecard, при настоящия му статус, е бил надвишен
c. търговецът не е оторизиран да прави плащания към my paysafecard акаунта на клиента.
Ако плащане на търговец бъде отказано, клиентът ще бъде информиран незабавно за това чрез имейл.
7.	Информация относно специфични платежни транзакции
7.1.	PSC незабавно ще предостави на клиента всичката налична информация относно транзакциите, извършени по договорните отношения, а също така и баланса на акаунта. За да направи това, PSC ще използва историята на транзакциите, която е налична в раздела за клиента на my paysafecard акаунта. Ще бъде предоставена история на транзакциите за период от шест месеца. Клиентът може да преглежда тази информация за историята на транзакциите по всяко време. Също така ще бъде предоставена възможността клиентът да изтегли тази информация на своя компютър като PDF файл, за да може да я съхрани и възпроизведе в непроменена форма.
7.2.	Клиентът се задължава да информира PSC незабавно, ако забележи, че е била извършена неоторизирана или непълна платежна транзакция, като е бил използван акаунта за плащания на клиента. Искове и възражения, свързани с неоторизирани и непълни платежни транзакции няма да бъдат разглеждани, ако клиентът не уведоми PSC в рамките на 13 (тринадесет) месеца от деня, в който неправилното плащане е било извършено.

8.	Сигурност на акаунта в my paysafecard

8.1.	Клиентът е задължен да се погрижи данните, които се съхраняват във връзка с акаунт my paysafecard, винаги да бъдат актуални. Клиентът ще въведе незабавно в раздела за клиента на своя акаунт всички промени, свързани с неговите данни за контакт, особено неговия имейл адрес и мобилен телефонен номер.
8.2.	PSC си запазва правото по всяко време да поиска от клиента да докаже, че неговите лични данни, които се съхраняват в раздела за клиента, са точни и актуални, като предостави съответната документация.
8.3.	За да се поддържа сигурността на акаунта my paysafecard, PSC може да се свърже с клиента, като изпрати имейл съобщение на имейл адреса, съхраняван в раздела на клиента или чрез текстово съобщение към мобилния телефонен номер, който се съхранява там. Клиентът има отговорността да се погрижи за това имейл адресът и мобилният телефонен номер да бъдат достъпни и да отваря и прочита всички съобщения, които са му изпратени от PSC, за да се предотврати неоторизирано използване на акаунта my paysafecard.
8.4.	Използването на акаунта my paysafecard за извършване на плащания е ограничено до сумата на наличния баланс в акаунта my paysafecard към момента на оторизиране на транзакцията. Клиентът може да намали тази сума и по този начин риска, свързан с използването на акаунта в my paysafecard по всяко време, като премахне пари от акаунта.

9.	Поверителност на данните за регистрация и реакция в случай на неправомерна употреба

9.1.	Клиентът е задължен да защити своите данни за достъп (потребителско име и/или парола) и параметри за сигурност от неоторизирана употреба от трети лица. По- специално, в свой собствен интерес, клиентът не трябва да записва своята парола и/или потребителско име във форма, която може да бъде прочетена от трети лица.
9.2.	За да се предотврати неправомерно използване от трети лица, клиентът трябва да провери, преди да въведе своето потребителско име и парола, дали прозорецът за плащане, където се въвеждат тези данни, е прозорецът за плащане на PSC, на Уебсайта на PSC, с URL https://customer.cc.at.paysafecard.com и че сертификатът за сигурност на paysafecard се показва на адресната лента на браузъра. За допълнителна информация и уведомления за сигурността, моля, вижте раздела с често задавани въпроси на нашия Уебсайт.
9.3.	Ако клиентът забележи, че неговите данни за достъп или параметри за сигурност са били изгубени, откраднати, използвани неправомерно или използвани по някакъв друг неоторизиран начин, той трябва да се свърже с PSC незабавно по телефона (вижте номера на Уебсайта на PSC) или онлайн на адрес: https://www.paysafecard.com/bg-bg/security/lock-account/, за да бъде замразен неговия акаунт my paysafecard ("Уведомление за замразяване"). 
9.4.	Същото важи и ако клиентът подозира, че друго лице е получило информация за неговите данни за достъп и параметри за сигурност по неоторизиран начин или че неговите данни за достъп и параметри за сигурност са били използвани неправомерно или са били използвани по някакъв друг неоторизиран начин.
9.5.	Данните за контакт, които трябва да се използват за уведомления за замразяване, ще бъдат налични на Уебсайта на PSC по всяко време. Клиентът незабавно също ще уведомява полицията за всяко неправомерно използване.
Моля, обърнете внимание: Екипът на PSC никога няма да поиска от Вас да предоставите своята парола по телефона, в имейл съобщение или по някакъв друг начин. Потребителското име и паролата ще бъдат въвеждани директно само на Уебсайта на PSC или в прозореца за плащане на PSC. Ако имате някакви съмнения относно автентичността на уебсайта, трябва да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на PSC на адрес info.bg@paysafecard.com преди да въведете Вашето потребителско име или парола. 

10.	Такси

PSC няма да начислява каквито и да било такси за активиране, зареждане или плащания в лева или за проверка на баланса и данните на акаунта на Уебсайта. По отношение на другите услуги са в сила следните такси:
• Такса за обратно изкупукване: За обратно изкупуване на електронни пари в съответствие с клауза 15 на тези Общи условия, ще бъде приспадната директно от обратно изкупената сума такса от 7,50 лв.. Таксата ще се начислява за всяко обратно изкупуване на електронни пари.
• Такса: По принцип акаунтът в my paysafecard се предоставя на клиента безплатно. PSC ще начисли такса за неактивност от 2 лв. на месец, ако клиентът не е използвал своя акаунт my paysafecard за извършване на платежни транзакции за период от 12 месеца. Тази такса ще бъде приспадната от my paysafecard акаунта на клиента на първия ден на всеки месец, като се започне от първия месец след изтичане на 12-месечния период.
• Такса за транзакции: По принцип платежните транзакции са безплатни за клиента. По изключение обаче, PSC може да начисли такси за плащания чрез акаунт my paysafecard към определени търговци. Тези такси ще бъдат показани на клиента преди да оторизира плащането. Преглед на засегнатите договорни партньори, заедно със съответните такси се предоставя на клиента в таблицата с таксите на интернет адрес https://www.paysafecard.com/bg-bg/use/transaction-fee/. Тази таблица с такси е неделима част от тези Общи условия. Промените в таблицата с такси подлежат на клаузите в раздел 18.
•	Обменен курс и такса за обменен курс: Всички извършени плащания за стоки или услуги в друга валута ще бъдат превалутирани в евро, като се използва обменния курс за датата, на която е извършена транзакцията. Обменният курс ще се основава на централния обменен курс, определен от финансова институция. Приложимите обменни курсове са показани на Уебсайта на PSC на адрес: https://www.paysafecard.com/bg-bg/currency-calculator/. За всяка транзакция с конвертиране на валутата ще се начислява такса за обменен курс в размер на 2% от сумата на транзакцията. За транзакции с конвертиране на валутата, обаче, при които не се използва евро, ще се начислява такса за обменен курс от 4,04% от сумата на транзакцията. Както обменният курс, така и таксата за обменен курс ще бъдат предоставени на клиента при поискване преди извършването на транзакцията.

11.	Неоторизирани плащания/замразяване на акаунт my paysafecard

11.1.	PSC има право незабавно да замрази акаунт my paysafecard, ако съществува подозрение за измама, неправомерно използване (неоторизирано или неправомерно използване на акаунта) или поради други съображения за сигурност, както и ако PSC има задължение да направи това поради законови или официални задължения към регулаторни органи.
11.2.	Ако платежна транзакция не е оторизирана, PSC ще върне кредитния баланс на акаунта до сумата, която е трябвало да има преди неоторизираната платежна транзакция. Ако неоторизирани платежни транзакции са били причинени от неправомерно използване на акаунта и ако клиентът не изпълнява задължението си да отделя необходимото внимание и мерки за сигурност, важат клаузите за отговорност, дефинирани в клауза 14 на тези Общи условия.
12.	Неизпълнение на оторизирани платежни транзакции
12.1.	Ако оторизирана платежна транзакция не бъде изпълнена или бъде изпълнена неправилно, клиентът може да поиска незабавно и пълно възстановяване на сумата на плащането и PSC ще върне съответната сума в акаунта my paysafecard до сумата, която е трябвало да има, като се изключи неправилната платежна транзакция. В случай, че PSC докаже, че сумата на плащането е била получена от доставчика на платежни услуги на получателя навреме и в пълен размер, отпада отговорността, както е дефинирана в този параграф.
12.2.	Клиентът има право да поиска възстановяване на таксите, които може са му били начислени или които са били приспаднати от неговия акаунт my paysafecard, във връзка с оторизираната платежна транзакция, която не е била изпълнена или не е била изпълнена правилно.

13.	Отговорност на PSC

13.1.	Отговорността на PSC ще бъде ограничена до преднамереност и груба небрежност. Ако PSC не изпълни своите основни задължения, които са необходими за изпълнение на този договор ("Материални договорни задължения"), PSC също ще носи отговорност за лека небрежност, ограничена до предвидимите щети, типични за договора. В случаите, в които отговорността от страна на PSC се изключва, намалява или ограничава, това ще важи също така и за личната отговорност на служителите, работниците, персонала, представителите и агентите на PSC.
13.2.	Всяка отговорност ще бъде ограничена до преките щети и до сумата в my paysafecard акаунта. PSC не поема отговорност за щети, причинени от форсмажорни обстоятелства, размирици, война, природни явления или други събития извън контрола на PSC.
13.3.	Не се гарантира непрекъсната наличност на системата на my paysafecard акаунта. Клиентът ще бъде информиран своевременно на Уебсайта на PSC за предвидимата техническа работа по поддръжката, която ще попречи или ще неправи невъзможно използването на акаунтите my paysafecard. Клиентът няма да има право да предявява претенции срещу PSC в резултат на временната липса на достъп до акаунта му my paysafecard.
13.4.	Горните изключения и ограничения на отговорността не се отнасят до искове, произтичащи от увреждания по отношение на живот, физически увреждания или здраве.
13.5.	PSC не поема никаква отговорност за качеството, безопасността, законността или какъвто и да било друг аспект на стоките и/или услугите, платени чрез използването на акаунт  my paysafecard. Спорове относно транзакции, извършени чрез използването на акаунт my paysafecard, трябва бъдат решавани пряко с търговеца.

14.	Отговорност от страна на клиента

Ако клиентът има данни или подозира, че неговият акаунт my paysafecard, неговите данни за достъп, парола или други параметри за сигурност са били загубени, откраднати, неправомерно отнети или неправомерно използвани без разрешение по друг начин, препоръчваме клиентът незабавно да промени паролата за своя акаунт my paysafecard. Клиентът трябва също така незабавно да информира PSC в съответствие с раздел 9.3. за загубата или кражбата на неговите данни за достъп или параметри за сигурност, за неправомерното използване или друго неоторизирано използване на данните за достъп и параметрите за сигурност, за да може акаунтът my paysafecard да бъде блокиран и да бъдат предотвратени загуби ("Уведомление за замразяване").

14.1.	До моментът на Уведомлението за замразяване: клиентът ще носи отговорност за щетите, причинени от неправомерното използване на акаунта в my paysafecard преди получаване на уведомление за замразяване, до максималната сума от 300 лв., освен ако той не е действал с измамно намерение или не е допринесъл за неправомерното използване на акаунта чрез преднамерено или грубо небрежно поведение. В случай на преднамереност или груба небрежност, няма ограничение на отговорността на клиента по отношение на сумата. Същото се отнася и в случаите, когато клиентът не е изпратил незабавно Уведомление за замразяване или не е изпълнил задължението си да спазва необходимимите мерки за сигурност, както е описано в тези Общи условия. Грубата небрежност включва, но не се ограничава до ситуации, при които клиентът: 
i. въвежда своите данни за достъп на интернет страници, които не показват сертификатът за сигурност на paysafecard (вижте клауза 9.2. по-горе)	
ii. разкрива своето потребителско име и парола на други лица
iii. записва своето потребителско име и парола и ги държи заедно или
iv. запазва своето потребителско име и парола на публично достъпен компютър или не излиза от акаунта си, след като го е използвал на публично достъпен компютър.
Клиентът не носи отговорност за щети, както са дефинирани в клауза 14.1, ако той не е могъл да изпрати Уведомление за замразяване, тъй като не е получил възможност от PSC да направи това и щетите са възникнали в резултат на това.
14.2.	След Уведомлението за замразяване: PSC носи отговорност за щети, които са възникнали поради неоторизираното използване на акаунта my paysafecard след изпращане на Уведомление за замразяване от клиента, освен ако клиентът не действа с преднамереност или с измамно намерение. В такива случаи клиентът също носи отговорност за щети, които възникнат след изпращане на Уведомлението за замразяване.

15. Обратно изкупуване

15.1.	Клиентът ще има право да поиска обратно изкупуване на електронните пари в своя акаунт my paysafecard акаунт по всяко време като предостави своето потребителско име, балансът (на електронните пари) в неговия акаунт my paysafecard, неговото пълно име (лично и фамилно име), неговия имейл адрес, телефонен номер и данните (включително IBAN и BIC) за личната банкова сметка в България, по която трябва да бъде преведена сумата. Клиентът също така трябва да приложи четливо копие на своя паспорт или лична карта. За да спази законовите разпоредби, PSC може също така да поиска от клиента да предостави друга информация (като paysafecard ПИН номер) преди да извърши възстановяването.
15.2.	Няма минимална сума за обратно изкупуване на електронни пари, но трябва да има достатъчно електронни пари в акаунта за покриване на дължимите такси при извършване на обратното изкупуване. Таксите, посочени в клауза 10 ще бъдат начислени за обратно изкупуване, извършено по време на срока на валидност договора и след изтичане на период от една година след прекратяването на договора. Искания за обратно изкупуване в срок до една година след прекратяването на договора ще бъдат безплатни за клиента.
15.3.	Когато извършва обратно изкупуване, PSC ще преведе сумата избрана от клиента, след приспадане на съответните такси, по банкова сметка в България, посочена от клиента. С цел спазване на законовите разпоредби, PSC има правото и задължението да поиска от клиента да удостовери своята самоличност преди заявката за обратно изкупуване да може да бъде обработена. Във връзка с транзакцията за обратно изкупуване, клиентът се съгласява, че PSC ще удостовери неговата самоличност преди да възстанови сумата, за да се предотврати възможността за измама и за да се спазят разпоредбите за мерките против изпирането на пари и други законови изисквания.
15.4.	Няма да бъде извършено обратно изкупуване на средства на клиента, придобити във връзка с промоция/рекламна кампания, освен ако сумите, за които става въпрос не са електронни пари.

Моля, обърнете внимание: В съответствие с клаузите на тези Общи условия, PSC има право да начисли такса за обратно изкупуване след прекратяване на договора.

16.	Защита на данните

16.1.При използването на акаунта . my paysafecard, ще бъдат събирани лични данни за клиента, доколкото това е необходимо за предоставяне на услугите и осигуряване на системата и както се изисква от законовите задължения. Ние използваме бисквитки с цел защита на системата и защита срещу неправомерно използване. За да използвате нашия Уебсайт е необходимо да разрешите приемането на бисквитки. Нашите правила за защита на данните описват начина, по който PSC борави с личните данни на клиентите и начина, по който тези данни са защитени. Чрез използвато на нашите услуги, клиентът се съгласява, че PSC може да използва тези данни в съответствие с тези правила. Правилата за защита на данните могат да бъдат изтеглени от www.paysafecard.com/bg-bg/data-protection/.
16.2.	PSC редовно ще информира клиента за неговия акаунт my paysafecard, сигурността и важни събития, свързани с PSC. С приемането на тези Общи условия, клиентът дава съгласие да получава такава информация чрез имейл или текстови съобщения. PSC също така ще информира клиента за промоционални кампании, специални споразумения и т.н., В случай, че клиентът се е съгласил редовно да получава такава информация,

17.	Срок и прекратяване на договора

17.1.	Договорът между PSC и клиента относно използването на акаунта my paysafecard се сключва за неопределен период от време.
17.2.	Клиентът ще има право да прекрати този договор по всяко време чрез имейл съобщение, изпратено на адрес: info.bg@paysafecard.com. Имейл съобщението трябва да включва подписано копие на известието за прекратяване.
17.3.	PSC има право да прекрати договорните отношения по всяко време, като изпрати предизвестие два (2) месеца предварително чрез имейл съобщение на имейл адреса, предоставен от клиента.
17.4.	PSC може по всяко време да прекрати договорните отношения с клиента ако съществува важна причина, като прекратяването влиза в сила незабавно, като изпрати имейл съобщение на предоставения имейл адрес, независимо от всички други споразумения (извънредно прекратяване). Важните причини, които могат да доведат до използване на правото за прекратяване на договора без спазване на срока за предизвестие, включват, но не са ограничени до ситуация, при която:
a. клиентът е направил неверни твърдения за своята самоличност или е прикрил някакви други съществени обстоятелства, 
b. клиентът е нарушил съществени клаузи на тези Общи условия,
c. съществува подозрение, че клиентът е извършил наказуеми деяния или е нарушил разпоредбите за мерките против прането на пари,
d. клиентът използва своя акаунт my paysafecard по незаконен начин,
e. клиентът използва paysafecard ПИН кодове за зареждане на своя акаунт my paysafecard, които не е закупил от оторизиран търговски обект, 
f. съществува подозрение, че клиентът приема paysafecard ПИН кодове като средство за заплащане,
g. съществуват съображения за сигурност или
h. PSC има задължението да прекрати договора без предизвестие поради законови или правни причини.
17.5.	Когато прекратяването на договора влезе в сила, my paysafecard акаунтът на клиента ще бъде затворен. PSC ще възстанови на клиента сумата, която се намира в my paysafecard акаунта на клиента в момента, в който е бил затворен, след приспадането на дължимите плащания, ако има такива, по-специално дължимите такси, посочени в клауза 10 (Такси). За тази цел, клиентът трябва да спази стъпките, посочени за обратно изкупуване, описани в клауза 15 (Обратно изкупуване). Обратното изкупуване на електронни пари от my paysafecard акаунта на клиента няма да бъде възпожно след изтичане на шест години след прекратяването на договора.

18.	Изменения на Общите условия

18.1.	PSC има право да променя тези Общи условия, при условие, че на клиента бъде дадено предизвестие за планираните изменения не по-късно от два месеца преди датата, на която се планира те да влязат в сила.
18.2.	PSC ще даде на клиента писмено предизвестие за планираните изменения на тези Общи условия поне два (2) месеца преди те да влязат в сила. Това предизвестие ще бъде изпратено по имейл на имейл адреса, съхраняван в my paysafecard акаунта. Страните се съгласяват, че, освен ако клиентът не възрази срещу предложените промени в писмен вид преди датата, на която се планира те да влязат в сила, се счита, че клиентът е дал съгласие за тези промени, които ще станат неделима част от договора с клиента. Клиентът има право да прекрати договора с PSC без срок на предизвестие преди датата, на която измененията влизат в сила. В предложението относно измененията на договора, PSC ще информира клиента за последствията от това да не бъде упражнено правото на възражение и за правото на клиента да прекрати договора безплатно и без срок на предизвестие. За допълнителна информация за процедурата за прекратяване на договора, моля, вижте клауза 17 (Срок и прекратяване на договора). 
18.3.	Промени в обменния курс влизат в сила незабавно и без предизвестие, при положение, че са базирани на договорен референтен обменен курс.
18.4.	Всяко подобряване на функционалността, въвеждане на нови услуги или промяна на методите на плащане или на търговците, не се счита за изменение на договора.

19.	Прехвърляне на договорните отношения

19.1.	PSC има право да прехвърли права и задължения по този договор с клиента и по тези Общи условия на друго търговско дружество по всяко време. В този случай правата на клиента няма да бъдат нарушени.
19.2.	PSC ще информира клиента за планираното прехвърляне на договора най-малко два (2) месеца предварително чрез имейл на имейл адреса, съхранен от клиента в системата за администриране на клиенти. Клиентът ще има право да прекрати договора, като прекратяването ще влезе в сила незабавно, преди датата на планираното прехвърляне. За допълнителна информация, моля, вижте клауза 17 (Срок и прекратяване на договора).

20.	Забрана за прехвърляне на искове

Клиентът няма право без писменото съгласие на PSC да прехвърля искове и претенции срещу PSC или да ги дава като залог на трети лица Това се отнася особено, но не само, до средствата, държани в my paysafecard акаунта на клиента (ако има такива). 

21.	Приложимо законодателство/оплаквания

21.1.	Възникналите спорове между страните по този договор и неуредените с него въпроси, се решават в съответствие с действащото законодателство на Република България. Ако някои клаузи или части от клаузи са невалидни, валидността на останалата част на договора няма да бъде засегната.
21.2.	Клиентът може да изпраща оплаквания по имейл на адрес:info.bg@paysafecard.com. PSC ще положи всички усилия да намери решение на всички оплаквания възможно най-бързо. Ако не бъде намерено решение на оплакванията, клиентът може също да се свърже със службата на финансовия омбудсман (Financial Ombudsman Service) на адрес: South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, London E14 9SR, телефон 0800 023 4567 или +44 (0)20 7964 0500 (за обаждания от чужбина) или чрез имейл на адрес: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. В случай, че на оплакванията не може да бъде намерено решение по друг начин, българските съдилища имат неизключителна юрисдикция.





1