Γενικοί Όροι Χρήσης για το λογαριασμό „my paysafecard“ Τελευταία ενημέρωση: 10/2013 1. Γενικά 1.1. Η Prepaid Services Company Limited (εφεξής: „PSC Ltd.“, „PSC“ ή „εμείς“) προσφέρει και διαχειρίζεται τον λογαριασμό my paysafecard. Η PSC Ltd. έχει την εταιρική έδρα της στο Part Floor 27, 25 Canada Square, Canary Wharf, Λονδίνο E14 5LQ, Αγγλία (Αριθμός μητρώου 05761861) – επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (e-mail) στη διεύθυνση info.gr@paysafecard.com – και παρέχει τις υπηρεσίες της βάσει άδειας προς έκδοση ηλεκτρονικού χρήματος, η οποία εκδόθηκε από την αγγλική Αρχή Εποπτείας Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών (Financial Conduct Authority- FCA) (Αριθμός Εγγραφής FCA: 900021). Η PSC δικαιούται να προσφέρει τις εν λόγω υπηρεσίες στην Ελλάδα βάσει των κανόνων άσκησης του δικαιώματος εγκατάστασης και ελεύθερης παροχής χρηματοοοικονομικών υπηρεσιών (EU-Pass). 1.2. Το άνοιγμα, η χρήση και το κλείσιμο του λογαριασμού my paysafecard, καθώς και η διαδικασία εξαργύρωσης του τηρούμενου σε αυτόν ηλεκτρονικού χρήματος, υπόκεινται στους παρόντες Γενικούς Όρους Χρήσης (ΓΟΧ), οι οποίοι αποδίδουν τη σύμβαση μεταξύ της PSC και του Πελάτη. Η σύμβαση καταρτίζεται στην ελληνική γλώσσα. Η επικοινωνία με τον Πελάτη μπορεί να πραγματοποιείται στην ελληνική ή στην αγγλική γλώσσα. Ο Πελάτης δηλώνει με την εγγραφή για το λογαριασμό my paysafecard ότι αποδέχεται την ισχύ των παρόντων ΓΟΧ. Οι ΓΟΧ δημοσιεύονται στην ισχύουσα μορφή τους στην ιστοσελίδα της PSC www.paysafecard.com/gr („ιστοσελίδα PSC“) στο σύνδεσμο „Όροι Χρήσης“. 1.3. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρόντες ΓΟΧ, επειδή περιέχουν σημαντικές πληροφορίες για τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας σχετικά με το λογαριασμό σας my paysafecard και υποχρεούστε να κάνετε χρήση του λογαριασμού σας my paysafecard σύμφωνα με τους παρόντες όρους. Ως προς το ευρισκόμενο στο λογαριασμό σας ηλεκτρονικό χρήμα ισχύουν αποκλειστικά οι παρόντες ΓΟΧ. Το ευρισκόμενο στο λογαριασμό my paysafecard ηλεκτρονικό χρήμα ανήκει αποκλειστικά στο πρόσωπο, στο όνομα του οποίου τηρείται ο λογαριασμός. Ο Πελάτης δε δικαιούται να μεταβιβάσει σε τρίτο πρόσωπο το λογαριασμό my paysafecard. Υπόδειξη: Ο λογαριασμός my paysafecard εξυπηρετεί πρωταρχικά τη διενέργεια και λήψη πληρωμών σε ηλεκτρονικό χρήμα. Δεν πρόκειται για τραπεζικό λογαριασμό. Για το αποθηκευμένο σε μορφή ηλεκτρονικού χρήματος στο λογαριασμό my paysafecard πιστωτικό υπόλοιπο δεν λαμβάνετε τόκους. Δια της αποδοχής των ΓΟΧ λαμβάνετε γνώση του ότι ο λογαριασμός σας my paysafecard δεν υπάγεται στο Πρόγραμμα Αποκατάστασης Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών (Financial Services Compensation Scheme – FSCS) της Μεγάλης Βρετανίας. Περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με το λογαριασμό my paysafecard, καθώς και απαντήσεις στις συχνά τιθέμενες ερωτήσεις βρίσκετε στην ιστοσελίδα της PSC. 2. Προϋποθέσεις 2.1. Προκειμένου να ανοίξει ένα λογαριασμό my paysafecard, ο Πελάτης πρέπει να έχει συμπληρώσει το 16ο έτος της ηλικίας του και να έχει τη διαμονή του στην Ελλάδα. Ο Πελάτης πρέπει επιπλέον να είναι κάτοχος επίσημης φωτογραφικής ταυτότητας. Η PSC δικαιούται να απαιτήσει σε οποιαδήποτε στιγμή από τον Πελάτη να προσκομίσει αποδεικτικό της ηλικίας του. 2.2. Ο Πελάτης πρέπει να διαθέτει υπολογιστή με δυνατότητα πρόσβασης στο Διαδίκτυο, στο πρόγραμμα περιήγησης (browser) του οποίου πρέπει να είναι ενεργοποιημένο το Java-Script ή να είναι εγκατεστημένο ένα πρόσθετο Flash (Flash Plugin), καθώς και ένα πρόγραμμα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (e-mail) ή ένα αντίστοιχο διαδικτυακό πρόγραμμα-πελάτη (web-client). Επιπλέον ο Πελάτης πρέπει να διαθέτει κινητό τηλέφωνο με δυνατότητα λήψης μηνυμάτων SMS, καθώς και αριθμό κινητής τηλεφωνίας ενός ελληνικού παρόχου κινητής τηλεφωνίας. Η παροχή αυτών των υπηρεσιών (που ενδεχομένως συνεπάγονται χρεώσεις) δεν αποτελεί μέρος της παρούσας σύμβασης. 2.3. Κάθε Πελάτης επιτρέπεται να ανοίξει μόνο ένα λογαριασμό my paysafecard. Ο λογαριασμός αυτός πρέπει να τηρείται στο όνομα του Πελάτη. Το άνοιγμα ενός περαιτέρω λογαριασμού my paysafecard για τον Πελάτη ή άλλο πρόσωπο απαγορεύεται. Σε περίπτωση παραβίασης επιφυλασσόμαστε ρητά του δικαιώματός μας να προχωρήσουμε σε άμεση φραγή των σχετικών λογαριασμών my paysafecard. Με την αποδοχή των παρόντων ΓΟΧ ο Πελάτης βεβαιώνει ότι ο λογαριασμός τηρείται στο δικό του όνομα και για δικό του λογαριασμό, ότι ο ίδιος είναι ο οικονομικός δικαιούχος αυτού και ότι δεν ενεργεί ως συγκαλυμμένος αντιπρόσωπος για τρίτο πρόσωπο. 3. Εγγραφή και Ενεργοποίηση 3.1. Ο λογαριασμός my paysafecard προσφέρεται σε δύο εκδοχές: • Λογαριασμός my paysafecard με status „Standard“ • Λογαριασμός my paysafecard με status „Unlimited“ 3.2. Εγγραφή για το λογαριασμό my paysafecard με στάτους „Standard“: 3.2.1. Εγγραφή online: Για το άνοιγμα του λογαριασμού my paysafecard απαιτείται άπαξ εγγραφή online στην ιστοσελίδα της PSC. Ο Πελάτης υποχρεούται εν προκειμένω να καταχωρίσει τα αληθή στοιχεία που απαιτούνται. Η PSC δικαιούται να απαιτήσει αποδεικτικά ως προς την ταυτότητα του Πελάτη και τη διαμονή του, καθώς και περαιτέρω έγγραφα που πιστοποιούν τα απαραίτητα για την εγγραφή στοιχεία. Στο πλαίσιο της εγγραφής ζητείται από τον Πελάτη να επιλέξει ένα όνομα χρήστη και να ορίσει έναν κωδικό πρόσβασης. Ο Πελάτης οφείλει, προς το δικό του συμφέρον, να τηρεί τα εν λόγω στοιχεία απόρρητα από τρίτους (ως προς το σημείο αυτό βλέπε ιδίως τον Όρο 9.). 3.2.2. Κατάρτιση της σύμβασης: Με την αποστολή του online εντύπου εγγραφής ο Πελάτης απευθύνει στην PSC μια πρόταση προς σύναψη σύμβασης στη βάση των παρόντων ΓΟΧ. Η PSC ελέγχει τα γνωστοποιηθέντα στο πλαίσιο της εγγραφής στοιχεία, οπότε και αποστέλλεται στον Πελάτη ένας Κωδικός μέσω μηνύματος SMS στον αριθμό κινητού τηλεφώνου που συμπλήρωσε στο online έντυπο εγγραφής. Μετά την πληκτρολόγηση του ορθού Κωδικού στην ιστοσελίδα της PSC και την επιτυχή επαλήθευση όλων των στοιχείων ο Πελάτης λαμβάνει ένα μήνυμα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (e-mail), με το οποίο η πρότασή του γίνεται αποδεκτή. 3.2.3. Ενεργοποίηση του λογαριασμού my paysafecard: Με την αποδοχή της πρότασης προς σύναψη σύμβασης ο Πελάτης λαμβάνει έναν σύνδεσμο (link) επιβεβαίωσης προς ενεργοποίηση του λογαριασμού του my paysafecard με στάτους „Standard“. 3.2.4. Όρια: Για το λογαριασμό my paysafecard με στάτους „Standard“ προβλέπεται για τροφοδοτήσεις (σύμφωνα με τους Όρους 4. και 6.) και πληρωμές (Όρος 5.) αντίστοιχα όριο συναλλαγών ύψους € 2.500 ανά ημερολογιακό έτος. 3.3. Ενεργοποίηση του λογαριασμού my paysafecard με στάτους „Απεριόριστο“: 3.3.1. Αναβάθμιση: Για συναλλαγές που υπερβαίνουν τα αναφερόμενα στον Όρο 3.2.4 όρια απαιτείται αναβάθμιση στο λογαριασμό my paysafecard με στάτους „Απεριόριστο“. Προς το σκοπό αυτό απαιτείται η αποστολή, μέσω της μεταφόρτωσης εγγράφων στην ιστοσελίδα της PSC, επίσημης φωτογραφικής ταυτότητας, καθώς και ενός δεύτερου εγγράφου, το οποίο εκδόθηκε από δημόσια αρχή ή επιχείρηση παροχής αγαθών κοινής ωφελείας (π.χ. λογαριασμός ρεύματος, λογαριασμός φυσικού αερίου). Επιπλέον ο Πελάτης οφείλει να γνωστοποιήσει τον αριθμό εγγράφου της επίσημης φωτογραφικής ταυτότητας που χρησιμοποιήθηκε προς εξακρίβωση της ταυτότητάς του, καθώς και ορισμένες πληροφορίες (τόπος και ημερομηνία έκδοσης, καθώς και η ημερομηνία γέννησής του), που ελέγχονται ηλεκτρονικά. Η διαδικασία μεταφόρτωσης, καθώς και τα προς το σκοπό αυτό απαραίτητα έγγραφα περιγράφονται επακριβώς στην ιστοσελίδα της PSC. 3.3.2. Ενεργοποίηση: Μετά τον επιτυχή έλεγχο των εγγράφων ο λογαριασμός my paysafecard με στάτους „Απεριόριστο“ ενεργοποιείται και ο Πελάτης ενημερώνεται σχετικά με μήνυμα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (e-mail). 3.3.3. Όρια: Για το λογαριασμό my paysafecard με στάτους „Απεριόριστο“ προβλέπεται όριο πιστωτικού υπολοίπου € 5.000. Η PSC δικαιούται να αυξάνει ή να μειώνει το ποσόν αυτό κατά τη δική της κρίση, σε οποιαδήποτε στιγμή, προσωρινά ή μόνιμα, λαμβάνοντας υπόψη τυχόν κινδύνους που απορρέουν από τη νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και τους κινδύνους ασφάλειας. 4. Τροφοδότηση του λογαριασμού 4.1. Μετά την ενεργοποίηση ο Πελάτης δύναται να τροφοδοτεί το λογαριασμό του my paysafecard μέσω κωδικών αριθμών paysafecard PINs μέχρι του καθορισμένου για κάθε είδος λογαριασμού ορίου εκκινώντας στο μενού πελάτη τη διαδικασία καταβολής και πληκτρολογώντας τον 16ψήφιο αριθμό paysafecard PIN. Ο Πελάτης ενημερώνεται για τα τρέχοντα όρια από την ιστοσελίδα της PSC. 4.2. Για την τροφοδότηση του λογαριασμού my paysafecard επιτρέπεται να χρησιμοποιούνται αποκλειστικά κωδικοί αριθμοί paysafecard PINs, τους οποίους ο Πελάτης αποκτά από εξουσιοδοτημένο από την paysafecard σημείο πώλησης στην Ελλάδα. Πληροφορίες σχετικά με τα εξουσιοδοτημένα από την PSC σημεία πώλησης διατίθενται στην ιστοσελίδα της PSC (Αναζήτηση σημείων πώλησης). Η PSC επιφυλάσσεται του δικαιώματός της να διευρύνει τις δυνατότητες τροφοδότησης και τυχόν διεύρυνση γνωστοποιείται στον Πελάτη εγκαίρως. 4.3. Μόλις η τροφοδότηση ολοκληρωθεί επιτυχώς προβάλλεται άμεσα στον Πελάτη το νέο ποσό τροφοδότησης στο λογαριασμό my paysafecard. Υπόδειξη: Απαγορεύεται η πώληση, η διακίνηση και η απόκτηση καρτών paysafecards μέσω μη εξουσιοδοτημένων διαδικτυακών πλατφορμών. Η εν λόγω απαγόρευση αφορά ρητά τις λεγόμενες „ιστοσελίδες ανταλλαγής αρχείων (file-sharing sites)“, στις οποίες προσφέρονται παράνομα προς πώληση κωδικοί αριθμοί paysafecard PINs. Η PSC επιφυλάσσεται του δικαιώματός της να εμποδίσει την τροφοδότηση του λογαριασμού my paysafecard με κωδικούς αριθμούς paysafecard PINs, οι οποίοι δεν αποκτήθηκαν νόμιμα ή να απαγορεύσει τη χρήση μέσω του λογαριασμού my paysafecard ποσών ηλεκτρονικού χρήματος που αποκτήθηκαν κατά τον τρόπο αυτό. 5. Διενέργεια πληρωμών 5.1. Ο Πελάτης δύναται μέσω του λογαριασμού του my paysafecard, λαμβάνοντας υπόψη όλα τα τυχόν ισχύοντα όρια συναλλαγών (Όρος 3.2.4.), να διενεργεί πληρωμές στις συμβεβλημένες με το σύστημα my paysafecard επιχειρήσεις έως το ύψος του τηρούμενου στο λογαριασμό του ηλεκτρονικού χρήματος. Ως προς την αποδοχή πληρωμών μέσω του my paysafecard ισχύουν οι αναφερόμενοι στην ιστοσελίδα της εκάστοτε συμβεβλημένης επιχείρησης όροι. 5.2. Οι δυνατότητες πληρωμής μπορούν ανά συμβεβλημένη επιχείρηση να υπόκεινται σε περιορισμούς ανάλογα με την ηλικία του πληρωτή (π.χ. ενηλικιότητα), το στάτους του λογαριασμού my paysafecard, καθώς και τη χώρα, στην οποία ανοίχθηκε ο λογαριασμός my paysafecard. Η PSC δεν εγγυάται κατά κανένα τρόπο ότι ο λογαριασμός my paysafecard είναι διαθέσιμος ως μέσο πληρωμής οποιαδήποτε στιγμή σε όλες τις συμβεβλημένες επιχειρήσεις. 5.3. Διεξαγωγή της συναλλαγής πληρωμής: Επιλέγοντας την επιλογή πληρωμής my paysafecard ο Πελάτης μπορεί να εκκινήσει μια πληρωμή σε μια συμβεβλημένη με το σύστημα my paysafecard επιχείρηση στο Διαδίκτυο. Με τον τρόπο αυτό ανοίγει το παράθυρο πληρωμής my paysafecard, στο οποίο προβάλλονται τα στοιχεία πληρωμής. Ο Πελάτης δηλώνει ότι συναινεί στην πράξη πληρωμής πληκτρολογώντας το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής του στο παράθυρο πληρωμής my paysafecard (εντολή πληρωμής). Με τη συναίνεση λογίζεται ότι η εντολή πληρωμής έχει περιέλθει στην PSC. Η PSC διεκπεραιώνει την εντολή πληρωμής άμεσα μετά την περιέλευσή της, κατά τρόπο ώστε η εντολή πληρωμής δεν μπορεί να ανακληθεί από τον Πελάτη. Υπόδειξη: Παρακαλούμε βεβαιωθείτε πριν την πληκτρολόγηση ονόματος χρήστη και κωδικού πρόσβασης ότι πρόκειται για το παράθυρο πληρωμής PSC στην ιστοσελίδα με τη διεύθυνση URL https://customer.cc.at.paysafecard.com και ότι το πιστοποιητικό ασφαλείας της paysafecard εμφαίνεται στην γραμμή διεύθυνσης του προγράμματος περιήγησής σας (browser). Περισσότερες πληροφορίες και υποδείξεις ασφαλείας θα βρείτε στην επιλογή „Βοήθεια“ στην ιστοσελίδα μας. 5.4. Η PSC δύναται, προς προστασία του λογαριασμού σας my paysafecard από καταχρηστικές πληρωμές, να εισαγάγει πρόσθετα χαρακτηριστικά ασφάλειας (όπως π.χ. μια διαδικασία SMS-TAN) για την έγκριση πληρωμών. 5.5. Άρνηση εκτέλεσης εντολών πληρωμής: Η PSC αρνείται να εκτελέσει συναλλαγή πληρωμής, εφόσον α. η εκτέλεση θα προσέκρουε σε διάταξη εσωτερικού ή κοινοτικού δικαίου ή σε διάταξη δικαστηρίου ή δημόσιας αρχής, β. υπάρχουν βάσιμες υποψίες ότι η εκτέλεση θα αποτελούσε αξιόποινη πράξη ή απαγορεύεται λόγω πιθανής νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, γ. τα στοιχεία πρόσβασης ή οι παράμετροι ασφαλείας δε δόθηκαν ή δόθηκαν μόνο μερικώς, δ. ο λογαριασμός my paysafecard έχει φραγεί, ε. η εκτέλεση της εντολής πληρωμής μπορούσε να γίνει μόνο καθ’ υπέρβαση ενός ισχύοντος για το λογαριασμό ορίου συναλλαγών (Όρος 3.2.4.) ή στ. ο λογαριασμός my paysafecard δεν εμφανίζει επαρκές κάλυψη (πιστωτικό υπόλοιπο) προς πληρωμή του επιθυμητού ποσού. 5.6. Σε περίπτωση άρνησης εκτέλεσης ο Πελάτης ενημερώνεται χωρίς καθυστέρηση ως προς τη μη εκτέλεση των πληρωμών. 6. Λήψη πληρωμών 6.1. Οι συμβεβλημένες επιχειρήσεις δύνανται να παρέχουν στον Πελάτη τη δυνατότητα να ζητεί ο τελευταίος την καταβολή πιστωτικών υπολοίπων πελάτη στον λογαριασμό του my paysafecard. Ο Πελάτης μπορεί να εκκινήσει την πράξη καταβολής επιλέγοντας στην ιστοσελίδα της συμβεβλημένης επιχείρησης την επιλογή καταβολής my paysafecard. Ισχύουν οι όροι καταβολής της συμβεβλημένης επιχείρησης. Μόλις η συμβεβλημένη επιχείρηση συναινέσει στην καταβολή, εγγράφεται υπέρ του Πελάτη πιστωτικό κονδύλιο στο λογαριασμό του my paysafecard ίσο με το ποσόν καταβολής (αφού αφαιρεθούν πιθανά τέλη από την πλευρά της συμβεβλημένης επιχείρησης). Η λήψη πληρωμών είναι εμφανής για τον Πελάτη στην κατάσταση συναλλαγών του λογαριασμού my paysafecard. Η ανάδοχος εταιρίαδιατηρεί επιπλέον το δικαίωμα να επιστρέφει στο λογαριασμό του πελάτη στο my paysafecard εν μέρει ή στο ακέραιο ποσά που κατέβαλε ο πελάτης μέσω του λογαριασμού του στο my paysafecard (για παράδειγμα επιστροφή τιμήματος σε περίπτωση επιστροφής αγαθών). 6.2. Η λήψη πληρωμών δεν είναι δυνατή ιδίως όταν. α. ο λογαριασμός my paysafecard του Πελάτη έχει φραγεί ή δεν έχει το απαιτούμενο στάτους προς λήψη πληρωμών, β. θα πραγματοποιούνταν καθ’ υπέρβαση του ισχύοντος στο εκάστοτε στάτους ορίου για το λογαριασμό my paysafecard (βλέπε Όρους 3.2.4. και 3.3.3.), γ. η συμβεβλημένη επιχείρηση δεν δικαιούται να πραγματοποιεί πληρωμές στο λογαριασμό my paysafecard του Πελάτη. Σε περίπτωση άρνησης εκτέλεσης ενός αιτήματος καταβολής μιας συμβεβλημένης επιχείρησης από την PSC ο Πελάτης ενημερώνεται άμεσα μέσω μηνύματος ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (e-mail). 7. Πληροφορίες ως προς μεμονωμένες πράξεις πληρωμής 7.1. H PSC θέτει άμεσα στη διάθεση του Πελάτη το σύνολο των πληροφοριών σχετικά με τις διενεργηθείσες συναλλαγές στο πλαίσιο της συμβατικής σχέσης, καθώς και το τρέχον ύψος του λογαριασμού, στο πεδίο πελάτη του λογαριασμού my paysafecard στο πλαίσιο του ιστορικού συναλλαγών. Ο Πελάτης έχει πρόσβαση οποιαδήποτε στιγμή στις εν λόγω πληροφορίες, που αφορούν τους τελευταίους 6 (έξι) μήνες. Επιπλέον ο Πελάτης έχει τη δυνατότητα να μεταφορτώσει τις εν λόγω πληροφορίες με τη μορφή εγγράφου .pdf στον υπολογιστή του και κατ’ αυτόν τον τρόπο να τις διατηρεί και να τις αναπαράγει αναλλοίωτες. Ο Πελάτης δηλώνει τη συγκατάθεσή του να επιθεωρεί τις εν λόγω πληροφορίες και να έχει πρόσβαση σε αυτές σε ηλεκτρονική μορφή. 7.2. Ο Πελάτης οφείλει να ενημερώσει χωρίς καθυστέρηση την PSC, μόλις διαπιστώσει την ύπαρξη μιας μη εγκεκριμένης ή πλημμελώς εκτελεσθείσας πράξης πληρωμής, η οποία διεκπεραιώθηκε μέσω του λογαριασμού my paysafecard. Απαιτήσεις και ενστάσεις του Πελάτη λόγω μη εγκεκριμένης ή πλημμελώς εκτελεσθείσας πράξης πληρωμής αποκλείονται, όταν τούτος δεν ενημερώσει σχετικά την PSC το αργότερο εντός 13 (δεκατριών) μηνών από την ημέρα της χρέωσης του λογαριασμού του my paysafecard με μια μη εγκεκριμένη ή πλημμελώς εκτελεσθείσα πράξη πληρωμής. 8. Ασφάλεια του λογαριασμού my paysafecard 8.1. Ο Πελάτης υποχρεούται να διασφαλίζει ότι τα γνωστοποιηθέντα στο πλαίσιο του λογαριασμού my paysafecard στοιχεία είναι πάντα επίκαιρα. Οφείλει να καταχωρίσει χωρίς καθυστέρηση κάθε είδους αλλαγές των στοιχείων επαφής – ιδίως της διεύθυνσης ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (e-mail) και του αριθμού κινητής τηλεφωνίας – στο Πεδίο Πελάτη του λογαριασμού my paysafecard. 8.2. Η PSC δικαιούται να απαιτήσει σε οποιαδήποτε στιγμή από τον Πελάτη να επιβεβαιώσει την ορθότητα και το επίκαιρο των καταχωρισμένων στο Πεδίο Πελάτη πληροφοριών του Πελάτη με αντίστοιχα αποδεικτικά. 8.3. Η PSC δικαιούται να επικοινωνεί με τον Πελάτη για λόγους ασφαλείας του λογαριασμού my paysafecard μέσω μηνύματος ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (e-mail) στην καταχωρισμένη στο Πεδίο Πελάτη διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας ή μέσω μηνύματος SMS στον καταχωρισμένο στον ίδιο τόπο αριθμό κινητού τηλεφώνου. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τον έλεγχο λειτουργίας της καταχωρισμένης διεύθυνσης ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, καθώς και της σύνδεσης κινητής τηλεφωνίας, και για την χωρίς καθυστέρηση πρόσβαση και ανάγνωση των μηνυμάτων της PSC που απευθύνονται σε αυτόν, επειδή με αυτόν τον τρόπο μπορούν να αποφευχθούν μη εγκεκριμένες διαθέσεις μέσω του λογαριασμού my paysafecard. 8.4. Η χρήση του λογαριασμού my paysafecard για τη διενέργεια πληρωμών περιορίζεται κατά το ποσόν ηλεκτρονικού χρήματος που βρίσκεται σε ορισμένη στιγμή στο λογαριασμό my paysafecard. Ο Πελάτης έχει τη δυνατότητα να ορίζει το εν λόγω όριο και μαζί με αυτό τον συνδεόμενο με τη λειτουργία του λογαριασμού my paysafecard κίνδυνο σε οποιαδήποτε στιγμή μέσω τροφοδοτήσεων του λογαριασμού και εξαργυρώσεων από αυτόν. 9. Τήρηση μυστικότητας των στοιχείων πρόσβασης και συμπεριφορά σε περίπτωση καταχρηστικής χρήσης 9.1. Ο Πελάτης υποχρεούται να λαμβάνει μέτρα προστασίας των στοιχείων πρόσβασής του (όνομα χρήστη και/ή κωδικό πρόσβασης), καθώς και όλων των τυχόν ισχυουσών παραμέτρων ασφαλείας κατά της ανομιμοποίητης χρήσης από τρίτους. Ιδίως ο κωδικός πρόσβασης και/ή το όνομα χρήστη πρέπει προς το ίδιο του Πελάτη συμφέρον να μην καταγράφονται σε μορφή αναγνώσιμη από τρίτους. 9.2. Προκειμένου να αποφευχθεί καταχρηστική χρήση με υποκλοπή των στοιχείων πρόσβασης μέσω του Διαδικτύου, ο Πελάτης οφείλει να διασφαλίζει πριν την πληκτρολόγηση του ονόματος χρήστη και του κωδικού πρόσβασης ότι χρησιμοποιεί το παράθυρο πληρωμών της PSC στην ιστοσελίδα με την ηλεκτρονική διεύθυνση URL https://customer.cc.at.paysafecard.com και ότι το πιστοποιητικό ασφαλείας paysafecard εμφαίνεται στη γραμμή διεύθυνσης του προγράμματος περιήγησης (browser). 9.3. Εφόσον ο Πελάτης διαπιστώσει την κλοπή ή απώλεια των στοιχείων πρόσβασής του και των παραμέτρων ασφάλειας, την καταχρηστική χρήση ή οποιαδήποτε άλλη μη εγκεκριμένη χρησιμοποίηση των στοιχείων πρόσβασής του και των παραμέτρων ασφαλείας, οφείλει να ενημερώσει την PSC χωρίς καθυστέρηση τηλεφωνικά στον αριθμό (δείτε το τηλέφωνο επικοινωνίας στην ιστοσελίδα της PSC ) ή συνδεθείτε online στο https://www.paysafecard.com/el-gr/security/lock-account/ προκειμένου να δώσει εντολή φραγής του λογαριασμού του my paysafecard („Εντολή φραγής“). 9.4. Το ίδιο ισχύει, όταν ο Πελάτης υποψιάζεται ότι άλλο πρόσωπο έλαβε γνώση των στοιχείων πρόσβασής του και των παραμέτρων ασφαλείας χωρίς δικαίωμα προς τούτο ή ότι έλαβε χώρα καταχρηστική χρήση ή οποιαδήποτε άλλη μη εγκεκριμένη χρήση των στοιχείων πρόσβασής του και των παραμέτρων ασφαλείας. 9.5. Τα στοιχεία επικοινωνίας, μέσω των οποίων μπορεί να κοινοποιηθεί η αναγγελία φραγής, είναι εμφανή για τον Πελάτη οποιαδήποτε στιγμή στην ιστοσελίδα της PSC. Ο Πελάτης οφείλει επίσης να καταγγείλει χωρίς καθυστέρηση κάθε καταχρηστική χρήση και στην Αστυνομία. Υπόδειξη: Οι συνεργάτες της PSC δε θα σας ζητήσουν ποτέ να γνωστοποιήσετε σε εμάς ή σε τρίτους τον κωδικό πρόσβασής σας τηλεφωνικά, μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) ή με άλλον τρόπο. Το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης πρέπει να πληκτρολογούνται μόνο απευθείας στην ιστοσελίδα της PSC, καθώς και μέσω του παραθύρου πληρωμών της PSC. Εάν αμφιβάλλετε σχετικά με την αυθεντικότητα της ιστοσελίδας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στη διεύθυνση info.gr@paysafecard.com. 10. Τέλη Η PSC δε χρεώνει τέλη για την ενεργοποίηση, την εκτέλεση τροφοδοτήσεων και πληρωμών σε Ευρώ, τον έλεγχο υπολοίπου και των στοιχείων στην ιστοσελίδα. Κατά τα λοιπά ισχύουν οι ακόλουθες χρεώσεις: • Τέλος εξαργύρωσης: Για την εξαργύρωση υπό την έννοια του Όρου 15. των ΓΟΧ χρεώνεται στο πλαίσιο της εξαργύρωσης το ποσό των € 7,50 αφαιρούμενο απευθείας από το πληρωτέο ποσό. Το τέλος επιβάλλεται ανά εξαργύρωση. • Τέλος: Ο λογαριασμός my paysafecard διατίθεται στον Πελάτη καταρχήν δωρεάν. Η PSC χρεώνει ωστόσο τέλος € 2 ανά μήνα, εφόσον ο Πελάτης δεν έχει χρησιμοποιήσει το λογαριασμό του my paysafecard προς διενέργεια συναλλαγών πληρωμής για χρονικό διάστημα 12 (δώδεκα) μηνών. Το εν λόγω τέλος χρεώνεται σε βάρος του λογαριασμού my paysafecard του Πελάτη την πρώτη εκάστου μήνα αρχής γενομένης από τον πρώτο μήνα μετά την παρέλευση της προθεσμίας των δώδεκα μηνών. • Τέλη συναλλαγής: Η διενέργεια πληρωμών είναι καταρχήν ελεύθερη τελών για τον Πελάτη. Ωστόσο, για πληρωμές σε ορισμένες συμβεβλημένες επιχειρήσεις μέσω του λογαριασμού my paysafecard, η PSC μπορεί να χρεώσει τέλος, για το οποίο ο Πελάτης ενημερώνεται πριν την πληρωμή. Στο https://www.paysafecard.com/el-gr/use/transaction-fee/ υπάρχει πίνακας τελών με τα εκάστοτε τέλη συναλλαγών που βαρύνουν τον Πελάτη. Ο συγκεκριμένος πίνακας τελών αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα των Γενικών Όρων. Τυχόν αλλαγές στον πίνακα τελών διέπονται από τους όρους της παραγράφου 18. • Συναλλαγματική ισοτιμία και τέλος μετατροπής: Οποιεσδήποτε πληρωμές για αγαθά ή υπηρεσίες σε νόμισμα άλλο από το Ευρώ μετατρέπονται από εμάς σε Ευρώ με βάση την ισχύουσα συναλλαγματική ισοτιμία κατά το χρονικό σημείο της διενέργειας της συναλλαγής. Η εν λόγω συναλλαγματική ισοτιμία βασίζεται στην καθοριζόμενη από ένα χρηματοπιστωτικό ίδρυμα ισοτιμία αγοράς συναλλάγματος. Οι εκάστοτε ισχύουσες συναλλαγματικές ισοτιμίες είναι εμφανείς οποιαδήποτε στιγμή στην ιστοσελίδα (https://www.paysafecard.com/el-gr/currency-calculator/). Επί συναλλαγών με μετατροπές συναλλάγματος η PSC χρεώνει επιτίμιο 2 % επί της αξίας της συναλλαγής. Ο Πελάτης κατόπιν αιτήματός του ενημερώνεται για τη συναλλαγματική ισοτιμία και τα τέλη πριν την εκτέλεση της συναλλαγής. 11. Μη εγκεκριμένες συναλλαγές / Φραγή του λογαριασμού my paysafecard 11.1. Η PSC δικαιούται να προχωρήσει χωρίς καθυστέρηση σε φραγή του λογαριασμού my paysafecard, εφόσον υφίσταται υποψία απάτης ή καταχρηστικής χρήσης (μη εγκεκριμένης ή καταχρηστικής χρησιμοποίησης του λογαριασμού) ή δημιουργούνται για άλλους λόγους ανησυχίες ως προς την ασφάλεια του συστήματος, καθώς και όταν υποχρεώνεται προς τούτο από διάταξη νόμου ή διοικητικής αρχής. 11.2. Σε περίπτωση μη εγκεκριμένης πράξης πληρωμής, ο Πελάτης δύναται να απαιτήσει να επαναφέρει η PSC το πιστωτικό υπόλοιπο του λογαριασμού my paysafecard στο ύψος, το οποίο θα είχε, αν δεν είχε λάβει χώρα η μη εγκεκριμένη πράξη πληρωμής. Εφόσον μη εγκεκριμένες πράξεις πληρωμής οφείλονται σε καταχρηστική χρησιμοποίηση του πιστωτικού υπολοίπου του λογαριασμού και ο Πελάτης έχει παραβιάσει τις υποχρεώσεις επιμέλειας τις οποίες υπέχει, ισχύουν οι κανόνες ως προς την ευθύνη σύμφωνα με τον Όρο 14. των παρόντων ΓΟΧ. 12. Μη διενέργεια εγκεκριμένων πράξεων πληρωμής 12.1. Σε περίπτωση μη ολοκληρωθείσας ή πλημμελώς εκτελεσθείσας εγκεκριμένης πράξης πληρωμής ο Πελάτης δύναται να απαιτήσει τη χωρίς καθυστέρηση και χωρίς περικοπές επιστροφή του ποσού πληρωμής κατά το αντίστοιχο ύψος και η PSC επαναφέρει το λογαριασμό my paysafecard στο ύψος που θα είχε, αν δεν είχε λάβει χώρα η εσφαλμένη πράξη πληρωμής. Εάν ωστόσο η PSC αποδείξει ότι το πληρωτέο ποσό περιήλθε στον πάροχο υπηρεσιών πληρωμής του παραλήπτη της πληρωμής εγκαίρως και στο ακέραιο, η ευθύνη κατά την παρούσα παράγραφο αποκλείεται. 12.2. Ο Πελάτης μπορεί επιπλέον να απαιτήσει την επιστροφή ενδεχομένως επιβληθέντων τελών κατά το μέτρο που τούτα χρεώθηκαν σε βάρος του εξαιτίας της μη ολοκληρωθείσας ή πλημμελώς εκτελεσθείσας εγκεκριμένης πράξης πληρωμής ή ο λογαριασμός του my paysafecard χρεώθηκε αντίστοιχα. 13. Ευθύνη της PSC 13.1. Η PSC ευθύνεται μόνο για δόλο και βαρειά αμέλεια. Σε περίπτωση παραβίασης υποχρεώσεων, των οποίων η τήρηση είναι σημαντική για την επίτευξη του συμβατικού στόχου („ουσιώδεις συμβατικές υποχρεώσεις“), η PSC ευθύνεται επίσης και για ελαφρά αμέλεια, η οποία περιλαμβάνει μόνο τις τυπικές για την εν λόγω σύμβαση προβλέψιμες ζημίες. Κάθε ευθύνη περιορίζεται αποκλειστικά σε άμεσες ζημίες. Κατά το μέτρο που η ευθύνη της PSC αποκλείεται, περιορίζεται ή οριοθετείται, ισχύει τούτο και για την προσωπική ευθύνη των υπαλλήλων, εργαζομένων, συνεργατών, εκπροσώπων και βοηθών εκπλήρωσης της PSC. 13.2. Η PSC δεν ευθύνεται για ζημίες, οι οποίες λαμβάνουν χώρα λόγω ανωτέρας βίας, αναταραχών, πολέμου, φυσικών καταστροφών ή άλλων γεγονότων κειμένων εκτός του εύλογα αναμενόμενου πεδίου ελέγχου της. 13.3. Η PSC δεν εγγυάται την αδιάλειπτη διαθεσιμότητα του συστήματος λογαριασμού my paysafecard. Σχετικά με προβλέψιμες τεχνικές εργασίες συντήρησης, οι οποίες παραβλάπτουν ή παρεμποδίζουν τη χρήση του λογαριασμού my paysafecard, ο Πελάτης ενημερώνεται εγκαίρως μέσω της ιστοσελίδας της PSC. Από την προσωρινή μη διαθεσιμότητα του λογαριασμού my paysafecard δεν πηγάζουν κανενός είδους αξιώσεις του Πελάτη κατά της PSC. 13.4. Οι προαναφερθείσες περιπτώσεις αποκλεισμού, περιορισμού ή οριοθέτησης της ευθύνης δεν εφαρμόζονται σε περιπτώσεις ζημίας λόγω βλάβης στη ζωή, στο σώμα ή στην υγεία. 13.5. Η PSC δεν αναλαμβάνει καμία υποχρέωση ή ευθύνη ως προς την ποιότητα, την ασφάλεια, το σύννομο ή οποιοδήποτε άλλο χαρακτηριστικό των αγαθών ή/και των υπηρεσιών, το αντίτιμο για τα οποία ή/και τις οποίες καταβάλλεται μέσω του λογαριασμού my paysafecard. Διαφωνίες σχετικά με συναλλαγές, το τίμημα για τις οποίες καταβλήθηκε μέσω του λογαριασμού my paysafecard, πρέπει να διευθετούνται απευθείας με τη συμβεβλημένη επιχείρηση. 14. Ευθύνη του Πελάτη Αν ο πελάτης έχει ενδείξεις ή υποψίες ότι ο λογαριασμός του στο my paysafecard, τα στοιχεία πρόσβασής του, ο κωδικός πρόσβασης ή άλλες παράμετροι ασφαλείας έχουν χαθεί, υποκλαπεί, αποκαλυφθεί ή έχουν γίνει προϊόν κατάχρησης χωρίς άδεια, τότε συνιστούμε στον πελάτη να αλλάξει άμεσα στον κωδικό πρόσβασής του στο my paysafecard. Επιπλέον, ο πελάτης οφείλει σύμφωνα με την Παράγραφο 9.3. να ενημερώνει άμεσα την PSC σχετικά με την απώλεια ή την κλοπή των στοιχείων πρόσβασης και των παραμέτρων ασφαλείας, ή την κακόβουλη ή άλλη μη εξουσιοδοτημένη χρήση των στοιχείων πρόσβασης ή των παραμέτρων ασφαλείας, προκειμένου η εταιρία να προχωρήσει σε κλείδωμα του λογαριασμού στο my paysafecard για την αντιμετώπιση επαπειλούμενων ζημιών („Εντολή φραγής“). 14.1. Έως την εντολή φραγής: Για ζημίες που προέκυψαν ως συνέπεια καταχρηστικής χρήσης του λογαριασμού my paysafecard πριν την περιέλευση της εντολής φραγής, ο Πελάτης ευθύνεται μέχρι του ποσού των € 150 κατ’ ανώτατο όριο, εκτός εάν ενήργησε με πρόθεση εξαπάτησης ή συνέβαλε με τη δόλια ή βαρέως αμελή συμπεριφορά του στην καταχρηστική χρήση του λογαριασμού. Σε περίπτωση δόλιας ή βαρέως αμελούς συμπεριφοράς ο Πελάτης ευθύνεται απεριόριστα κατά το ποσό και το ίδιο ισχύει στην περίπτωση που ο Πελάτης δεν προέβη σε αναγγελία φραγής χωρίς καθυστέρηση ή παραβίασε τις υποχρεώσεις επιμέλειας που του επιβάλλουν οι παρόντες ΓΟΧ. Βαρειά αμέλεια συντρέχει ιδίως, όταν α. ο Πελάτης πληκτρολογεί τα στοιχεία πρόσβασης στο Διαδίκτυο σε ιστοσελίδες, οι οποίες δε διαθέτουν το πιστοποιητικό ασφαλείας της paysafecard (βλέπε Όρο 9.2.), β. γνωστοποιεί το όνομα χρήστη και/ή τον κωδικό πρόσβασης σε άλλα πρόσωπα, γ. σημειώνει γραπτώς το όνομα χρήστη και/ή τον κωδικό πρόσβασης ή φυλάσσει τις πληροφορίες αυτές μαζί, δ. αποθηκεύει το όνομα χρήστη και/ή τον κωδικό πρόσβασης σε κοινόχρηστο υπολογιστή ή αντίστοιχα δεν εξέρχεται από το σύστημα αφότου έχει χρησιμοποιήσει το λογαριασμό my paysafecard σε κοινόχρηστο υπολογιστή. Ο Πελάτης δεν υποχρεούται σε αποκατάσταση της ζημίας, όταν δεν μπορούσε να προβεί στην εντολή φραγής, επειδή η PSC δεν του παρείχε καμία σχετική δυνατότητα να προχωρήσει στην εν λόγω εντολή, και για το λόγο αυτό επήλθε η ζημία. 14.2. Από την εντολή φραγής: Η PSC αναλαμβάνει να καλύψει τις ζημίες που επέρχονται λόγω μη εγκεκριμένων διαθέσεων μέσω του λογαριασμού my paysafecard μετά την εντολή φραγής από τον Πελάτη, εκτός εάν ο Πελάτης ενεργεί δόλια ή με πρόθεση εξαπάτησης. Στις περιπτώσεις αυτές βαρύνουν τον Πελάτη και οι ζημίες που επέρχονται μετά την περιέλευση της εντολής φραγής. 15. Εξαργύρωση 15.1. Ο Πελάτης δικαιούται να απαιτήσει οποιαδήποτε στιγμή την εξαργύρωση του ευρισκόμενου στο λογαριασμό του my paysafecard ποσού ηλεκτρονικού χρήματος, οπότε και κοινοποιεί στην PSC το όνομα χρήστη του, το ευρισκόμενο στο λογαριασμό του my paysafecard ποσό ηλεκτρονικού χρήματος, το πλήρες όνομα και επώνυμό του, τη διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας του (e-mail) και τον αριθμό κινητού τηλεφώνου του, ένα ευανάγνωστο φωτοαντίγραφο της επίσημης φωτογραφικής ταυτότητάς του, το ποσό προς εξαργύρωση, καθώς και τα στοιχεία του προσωπικού του τραπεζικού λογαριασμού εντός της Ελλάδας μαζί με τους κωδικούς IBAN και BIC, στον οποίο πρέπει να εμβαστεί το ποσό. Στην ιστοσελίδα της PSC περιγράφονται οι δυνατότητες επικοινωνίας. Προκειμένου να συμμορφωθεί με τις απαιτήσεις του νόμου, είναι δυνατό κατά περίπτωση να ζητήσει η PSC από τον Πελάτη να γνωστοποιήσει περαιτέρω πληροφορίες πριν την εκτέλεση της εξαργύρωσης. 15.2. Για την εξαργύρωση ηλεκτρονικού χρήματος δεν προβλέπεται κανένα ελάχιστο ποσό, αλλά το υφιστάμενο στο λογαριασμό ποσό ηλεκτρονικού χρήματος πρέπει να επαρκεί για την κάλυψη των επιβαλλόμενων στο πλαίσιο της συγκεκριμένης εξαργύρωσης τελών. Για εξαργύρωση ενόσω ακόμα διαρκεί η συμβατική σχέση, καθώς και μετά την παρέλευση προθεσμίας ενός έτους από τη λήξη της σύμβασης επιβάλλονται τα οριζόμενα στον Όρο 10. τέλη. Η εξαργύρωση εντός ενός έτους από τη λήξη της σύμβασης εκτελείται χωρίς επιβάρυνση για τον Πελάτη. 15.3. Σε περίπτωση εξαργύρωσης η PSC εμβάζει το επιλεγέν από τον Πελάτη ποσό σε τραπεζικό λογαριασμό εντός της Ελλάδας οριζόμενο από τον Πελάτη, αφού αφαιρεθούν τα επιβαλλόμενα τέλη. Προκειμένου να τηρηθούν οι ορισμοί του νόμου η PSC δικαιούται και υποχρεούται να ζητήσει από τον Πελάτη να βεβαιώσει την ταυτότητά του, προτού η αίτηση εξαργύρωσης μπορεί να εκτελεστεί κανονικά. Ο Πελάτης δηλώνει ότι συναινεί στον έλεγχο της ταυτότητάς του από την PSC στο πλαίσιο της διαδικασίας εξαργύρωσης πριν την καταβολή του ποσού εξαργύρωσης, προκειμένου να αποφευχθεί ο κίνδυνος απάτης, καθώς και να εφαρμοστούν οι Οδηγίες σχετικά με τη νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και άλλες νομικές ρυθμίσεις. 15.4. Η εξαργύρωση πιστωτικών υπολοίπων, τα οποία πιστώθηκαν υπέρ του πελάτη στο λογαριασμό του my paysafecard στο πλαίσιο διαφημιστικής ή προωθητικής δράσης, αποκλείεται στο μέτρο που τα εν λόγω ποσά δεν αποτελούν ηλεκτρονικό χρήμα. Υπόδειξη: Οι διατάξεις της παρούσας σύμβασης που μας παρέχουν το δικαίωμα να χρεώνουμε τέλος εξαργύρωσης μετά τη λήξη της συμβατικής σχέσης ισχύουν και μετά τη λήξη της παρούσας σύμβασης. 16. Προστασία προσωπικών δεδομένων 16.1. Κατά τη χρήση του λογαριασμού my paysafecard χρησιμοποιούνται προσωπικά δεδομένα του Πελάτη κατά το βαθμό που τούτο είναι απαραίτητο για την εκτέλεση των υπηρεσιών, καθώς και για τη θέση του συστήματος στη διάθεση του κοινού, αλλά και λόγω υποχρεώσεων που μας βαρύνουν εκ του νόμου. Για την ασφάλεια του συστήματος και την προστασία από κατάχρηση, χρησιμοποιούμε cookies. Η λήψη αυτών των cookies αποτελεί προϋπόθεση για τη χρήση της ιστοσελίδας μας. Στις ρυθμίσεις σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων διευκρινίζεται πώς μεταχειρίζεται η PSC προσωπικά δεδομένα του Πελάτη και πώς τούτα προστατεύονται. Κάνοντας χρήση των υπηρεσιών της PSC ο Πελάτης συναινεί ταυτόχρονα στη χρησιμοποίηση των εν λόγω δεδομένων από την PSC σύμφωνα με τις εν λόγω ρυθμίσεις για την προστασία προσωπικών δεδομένων. Οι ισχύουσες ρυθμίσεις σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων είναι προσβάσιμες στη διεύθυνση: http://www.paysafecard.com/el-gr/data-protection/. 16.2. Η PSC κοινοποιεί στον Πελάτη πληροφορίες σχετικά με το λογαριασμό του my paysafecard, υποδείξεις ασφαλείας, καθώς και σημαντικά γεγονότα που αφορούν την PSC, κτλ. Αποδεχόμενοι τους παρόντες όρους συναλλαγών, συναινείτε στην τακτική αποστολή αυτών των πληροφοριών προς εσάς μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) ή SMS. Επιπλέον η PSC θα αποστέλλει τακτικά στον Πελάτη στο πλαίσιο ενός ενημερωτικού δελτίου (newsletter) πληροφορίες σχετικά με διαφημιστικές και προωθητικές δράσεις και λοιπά πλεονεκτήματα για τον Πελάτη, εφόσον τούτος έχει δηλώσει τη συναίνεσή του να λαμβάνει πληροφορίες αυτού του είδους. 17. Διάρκεια συμβατικής σχέσης και καταγγελία σύμβασης 17.1. Η σύμβαση μεταξύ της PSC και του Πελάτη σχετικά με τη χρήση του λογαριασμού my paysafecard συνάπτεται για αόριστο χρονικό διάστημα. 17.2. Ο Πελάτης δικαιούται να καταγγείλει την παρούσα σύμβαση οποιαδήποτε στιγμή γραπτώς μέσω μηνύματος ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (e-mail) στη διεύθυνση info.gr@paysafecard.com, οπότε και ο Πελάτης πρέπει να επισυνάψει στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έγγραφο καταγγελίας υπογεγραμμένο ιδιοχείρως από τον ίδιο. 17.3. Η PSC δικαιούται να προβεί οποιαδήποτε στιγμή, τηρώντας προθεσμία καταγγελίας 2 (δύο) μηνών, σε τακτική καταγγελία της συμβατικής σχέσης μέσω μηνύματος ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (e-mail) στη γνωστοποιηθείσα από τον Πελάτη διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας. 17.4. Σε περίπτωση σπουδαίου λόγου (έκτακτη καταγγελία) η PSC μπορεί, παραβλέποντας αντίθετες συμφωνίες των μερών, να καταγγείλει οποιαδήποτε στιγμή με άμεση ενέργεια τη συμβατική σχέση με τον Πελάτη μέσω μηνύματος ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (e-mail) στη γνωστοποιηθείσα από τον Πελάτη διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας. Σπουδαίος λόγος που δικαιολογεί καταγγελία με άμεση ενέργεια συντρέχει ιδίως, όταν α. ο Πελάτης δήλωσε ανακριβή στοιχεία ως προς την ταυτότητά του ή αποσιώπησε άλλα ουσιώδη περιστατικά, β. ο Πελάτης παραβιάζει ουσιώδεις ρυθμίσεις των παρόντων ΓΟΧ, γ. υφίσταται υποψία τέλεσης αξιόποινων πράξεων ή παραβίασης της νομοθεσίας κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες από τον Πελάτη, δ. ο Πελάτης χρησιμοποιεί το λογαριασμό του my paysafecard κατά τρόπο καταχρηστικό, ε. ο Πελάτης χρησιμοποιεί κωδικούς αριθμούς paysafecard PINs στο λογαριασμό του my paysafecard, τους οποίους δεν απέκτησε από εγκεκριμένο σημείο διανομής, στ. υπάρχει υποψία ότι ο Πελάτης αποδέχεται κωδικούς αριθμούς paysafecard PINs ως μέσο πληρωμής, ζ. δημιουργούνται ανησυχίες ως προς την ασφάλεια, ή η. η PSC υποχρεούται προς τούτο λόγω διάταξης νόμου ή διοικητικής αρχής. 17.5. Από τη στιγμή που η καταγγελία καθίσταται ενεργή, ακολουθεί το κλείσιμο του λογαριασμού my paysafecard του Πελάτη. Η PSC καταβάλλει στον Πελάτη το ευρισκόμενο στο λογαριασμό my paysafecard κατά το χρονικό σημείο κλεισίματος του λογαριασμού πιστωτικό υπόλοιπο, αφού αφαιρεθούν τυχόν ανταπαιτήσεις, ιδίως από αξιώσεις προμηθειών κατά τον Όρο 10. (Τέλη). Ο Πελάτης οφείλει προς το σκοπό αυτό να ακολουθήσει την οριζόμενη στον Όρο 15. (Εξαργύρωση) διαδικασία εξαργύρωσης. Η απόδοση του τηρούμενου στο λογαριασμό my paysafecard του Πελάτη ποσού ηλεκτρονικού χρήματος αποκλείεται μετά την παρέλευση έξι ετών από τη λήξη της σύμβασης. 18. Τροποποίηση και συμπλήρωση των ΓΟΧ 18.1. Η PSC δικαιούται να τροποποιεί τους παρόντες ΓΟΧ, εφόσον η σκοπούμενη τροποποίηση γνωστοποιείται στον Πελάτη εγγράφως το αργότερο δύο μήνες πριν το προτεινόμενο χρονικό σημείο θέσης σε ισχύ της τροποποίησης. 18.2. Η PSC γνωστοποιεί την σκοπούμενη τροποποίηση των παρόντων ΓΟΧ στον Πελάτη εγγράφως μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) στην καταχωρισμένη στον λογαριασμό my paysafecard διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας το λιγότερο 2 (δύο) μήνες πριν τη θέση της τροποποίησης σε ισχύ. Τα μέρη συμφωνούν ότι λογίζεται πως ο Πελάτης συναινεί στην προτεινόμενη τροποποίηση, όταν δεν γνωστοποιεί εγγράφως τις αντιρρήσεις του πριν το χρονικό σημείο της προτεινόμενης θέσης σε ισχύ της τροποποίησης. Εφόσον ο Πελάτης δεν αντιτεθεί εγγράφως στις τροποποιήσεις εντός 2 (δύο) μηνών από τη γνωστοποίησή τους σε αυτόν, θεωρείται ότι ο Πελάτης αποδέχτηκε τις τροποποιήσεις και τούτες καθίστανται μέρος της σύμβασης με τον Πελάτη και ισχύουν κανονικά. Ο Πελάτης δικαιούται να καταγγείλει χωρίς την τήρηση προθεσμίας την σύμβαση με την PSC πριν το χρονικό σημείο θέσης σε ισχύ της τροποποίησης. Η PSC, όταν διατυπώνει την προσφορά της προς τροποποίηση της σύμβασης, ενημερώνει τον Πελάτη ως προς τις συνέπειες της σιωπής του, καθώς και ως προς το δικαίωμά του να προβεί σε καταγγελία χωρίς έξοδα και χωρίς την τήρηση προθεσμίας. Για περαιτέρω πληροφορίες ως προς τη διαδικασία στο πλαίσιο καταγγελίας της σύμβασης παραπέμπουμε στον Όρο 17. (Διάρκεια συμβατικής σχέσης και καταγγελία σύμβασης). 18.3. Μεταβολές στις συναλλαγματικές ισοτιμίες ισχύουν άμεσα και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, κατά το μέτρο που τούτες βασίζονται στις συμφωνημένες συναλλαγματικές ισοτιμίες αναφοράς. 18.4. Η απλή επέκταση της λειτουργικότητας, η εισαγωγή νέων υπηρεσιών ή αλλαγές στις μεθόδους πληρωμής, καθώς και στις συμβεβλημένες επιχειρήσεις, δεν επιφέρουν καμία τροποποίηση της σύμβασης. 19. Μεταβίβαση της συμβατικής σχέσης 19.1. Η PSC έχει το δικαίωμα να μεταβιβάσει οποιαδήποτε στιγμή τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τη σύμβαση με τον Πελάτη σε άλλη επιχείρηση, η οποία διαθέτει την αναγκαία κατά το δίκαιο χρηματοοικονομικής εποπτείας άδεια. Τα δικαιώματα του Πελάτη δε θίγονται σε αυτή την περίπτωση. 19.2. Η PSC ενημερώνει τον Πελάτη σχετικά με τη σκοπούμενη μεταβίβαση της σύμβασης τουλάχιστον δύο μήνες νωρίτερα μέσω μηνύματος ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (e-mail) στην καταχωρισμένη στο λογαριασμό my paysafecard διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας. Ο Πελάτης, μέχρι το κοινοποιηθέν χρονικό σημείο της μεταβίβασης, δικαιούται να καταγγείλει τη σύμβαση με άμεση ενέργεια. Για περαιτέρω πληροφορίες παραπέμπουμε στον Όρο 17. (Διάρκεια συμβατικής σχέσης και καταγγελία σύμβασης). 20. Απαγόρευση εκχώρησης Ο Πελάτης δεν δικαιούται να εκχωρήσει ή να ενεχυριάσει σε τρίτον αξιώσεις κατά της PSC, ιδίως αξιώσεις από τυχόν πιστωτικό υπόλοιπο, χωρίς την έγγραφη συναίνεση της PSC. 21. Εφαρμοστέο δίκαιο / Υποβολή παραπόνων και επίλυση διαφορών 21.1. Η παρούσα σύμβαση διέπεται από το ελληνικό δίκαιο εκτός από τους κανόνες του δικαίου τραπεζικής εποπτείας, οι οποίοι προσδιορίζονται κατά το αγγλικό δίκαιο με βάση την αρχή της χώρας προέλευσης. Καθόσον μεμονωμένοι όροι ή μέρη μεμονωμένων όρων κριθούν ανίσχυροι, το γεγονός τούτο δε θίγει την ισχύ της υπόλοιπης σύμβασης. 21.2. Ο Πελάτης μπορεί να υποβάλλει παράπονα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) στη διεύθυνση info.gr@paysafecard.com. Θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε όλα τα καταγγελλόμενα προβλήματα το ταχύτερο δυνατόν. Σε περίπτωση ανεπίλυτων διαφορών ο Πελάτης μπορεί επιπλέον να απευθύνεται στην Υπηρεσία Χρηματοοικονομικής Διαμεσολάβησης (Financial Ombudsman Service), στη διεύθυνση South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, Λονδίνο E14 9SR, τηλέφωνο: +44 (0)20 7964 0500 (για κλήσεις προερχόμενες εκτός Μεγάλης Βρετανίας) και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail): complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Σε περίπτωση διαφορών, που δεν μπορούν να επιλυθούν διαφορετικά, συντρέχει μη αποκλειστική δικαιοδοσία των αγγλικών δικαστηρίων. Το δικαίωμά σας να προσφύγετε στα ελληνικά δικαστήρια δεν θίγεται από την παρούσα ρύθμιση. 1