Splošni pogoji poslovanja za „my paysafecard“
verzija: 06/2017
1. Splošna določila
1.1. Račun my paysafecard izdaja in upravlja družba Prepaid Services Company Limited (v nadaljevanju imenovana: „PSC Ltd.“, „PSC“ ali „mi“) s sedežem na naslovu Part Floor 27, 25 Canada Square, Canary Wharf, London E14 5LQ, Velika Britanija (matična številka družbe 05761861) – dosegljiva preko elektronskega naslova info.si@paysafecard.com –, ki opravlja storitve na podlagi dovoljenja za opravljanje storitev izdajanja elektronskega denarja v Veliki Britaniji, ki ga je dodelil finančni nadzorni organ FCA - Financial Conduct Authority (matična številka družbe FCA: 900021). PSC ima na osnovi določil v zvezi s potnim listom ES dovoljenje za izvajanje teh storitev v Sloveniji.  
1.2. S temi Splošnimi pogoji poslovanja, ki predstavljajo pogodbo med PCS in stranko, se ureja otvoritev, uporaba in zaprtje računa my paysafecard, kakor tudi modalitete unovčenja elektronskega denarja na njem.,. Pogodbeni jezik je slovenski. Komunikacija s stranko lahko poteka v slovenskem ali angleškem jeziku. Z registriranjem za račun my paysafecard stranka izjavlja, da se strinja z  veljavo predmetnih Splošnih pogojev poslovanja. Le-ti so v aktualni različici na voljo na spletni strani družbe PSC www.paysafecard.com/sl („PSC spletna stran“) na povezavi „Splošni poslovni pogoji“.
1.3. Prosimo Vas, da skrbno preberete te pogoje, ker vsebujejo pomembne informacije o Vaših pravicah in obveznostih glede Vašega računa my paysafecard in ker ste dolžni svoj račun my paysafecard uporabljati skladno s temi pogoji. Glede elektronskega denarja, ki se nahaja na Vašem računu, veljajo izključno le-ti Splošni pogoji poslovanja. Elektronski denar, ki se nahaja na računu my paysafecard, pripada izključno tisti osebi, na katero je registriran račun my paysafecard. Stranka ni upravičena do prenosa računa my paysafecard na tretjo osebo. 

Opozorilo:
Račun my paysafecard je prvenstveno namenjen izvajanju in prejemanju plačil elektronskega denarja. To ni bančni račun. Za dobroimetje, ki je na računu my paysafecard shranjeno v obliki elektronskega denarja, ne prejemate nobenih obresti. S sprejemom Splošnih pogojev poslovanja jemljete na znanje, da Vaš račun my paysafecard ni zajet v shemo Financial Services Compensation Scheme (FSCS) Velike Britanije. Nadaljnje informacije glede računa my paysafecard, kakor tudi odgovori na pogosto zastavljena vprašanja so na voljo na spletni strani družbe PSC. 
2. Predpostavke 
2.1. Stranka mora biti za otvoritev računa my paysafecard stara najmanj 16 let in imeti prebivališče v Sloveniji. Stranka potrebuje poleg tega tudi uradni osebni dokument s fotografijo. PSC ima pravico, da od stranke kadarkoli zahteva dokazilo o starosti. 
2.2. Stranka potrebuje dostop do računalnika, ki se je sposoben povezati na internet, pri čemer mora biti v spletnem brskalniku aktivirana java ali pa nameščen vtičnik flash in program za elektronsko pošto ali ustrezni spletni dostop do elektronske pošte. Nadalje potrebuje stranka mobilni telefon, ki lahko sprejema SMS sporočila, kakor tudi mobilno številko slovenskega mobilnega operaterja. Zagotovitev teh (morda plačljivih) storitev ni predmet te pogodbe. 
2.3. Vsaka stranka sme odpreti samo en račun my paysafecard. Ta se mora glasiti na ime stranke. Odprtje dodatnega računa my paysafecard za stranko ali drugo osebo je prepovedano. V primeru kršitve si izrecno  pridržujemo pravico do takojšnje blokade dotičnih računov my paysafecard. S sprejetjem teh Splošnih pogojev poslovanja stranka potrjuje, da bo vodila račun v svojem imenu in za lasten račun, da je sama ekonomski upravičenec in da ne zastopa prikrito tretjih oseb.  
3. Registracija in vklop
3.1. Račun my paysafecard je na voljo v dveh različicah:
• račun my paysafecard v statusu „standard“
• račun my paysafecard v statusu „unlimited“
3.2. Registracija za račun my paysafecard v statusu „standard“:
3.2.1. Spletna registracija: za odprtje računa my paysafecard je potrebna enkratna registracija na spletni strani PSC. Takrat mora stranka vnesti resnične zahtevane podatke. PSC ima pravico zahtevati dokazila o identiteti stranke in njegovega prebivališča, kakor tudi o ostalih podatkih, ki so potrebni za registracijo in ki potrjujejo resničnost navedb. V okviru registracije mora stranka izbrati uporabniško ime in določiti geslo. Stranka mora v lastnem interesu skrbno varovati le-te podatke pred tretjimi osebami (glej še posebej tudi točko 9).
3.2.2. Sklenitev pogodbe: s pošiljanjem spletnega registracijskega obrazca prenese stranka družbi PSC ponudbo za sklenitev pogodbe na osnovi predmetnih Splošnih pogojev poslovanja. PSC preveri podatke, ki so bili posredovani v okviru registracije, pri čemer pošlje stranki SMS sporočilo s kodo na mobilno telefonsko številko, ki je bila navedena v spletnem registracijskem obrazcu,. Po  vnosu pravilne kode na spletni strani družbe PSC in uspešnega preverjanja vseh podatkov prejme stranka elektronsko sporočilo, s katerim je njegova ponudba sprejeta.
3.2.3. Aktiviranje računa my paysafecard: s sprejemom ponudbe za sklenitev pogodbe prejme stranka potrditveno povezavo za aktiviranje računa my paysafecard v statusu „standard“.
3.2.4. Limiti: Za račun my paysafecard s statusom „Standard“ veljajo za polnjenja (po točkah 4. in 6.) in plačila (točka 5.) limiti transakcij in/ali drugi limiti na osnovi ocene tveganja.Podrobnejše informacije o posameznih limitih najde stranka po prijavi v svoj račun my paysafecard v pregledu računa v razdelku „Vaši trenutni limiti“.PSC ima pravico, da te limite po lastni presoji ob upoštevanju tveganj za pranje denarja in varnostnih tveganj kadarkoli začasno ali trajno zviša oziroma zniža.
3.3. Vklop računa my paysafecard v statusu „unlimited“:
3.3.1. Nadgradnja: za transakcije, ki so višje od limitov navedenih v točki 3.2.4, je potrebna nadgradnja računa v status „unlimited“. V ta namen je potrebno posredovati kopijo slovenskega potnega lista oziroma uradnega dokumenta s fotografijo v povezavi z vozniškim dovoljenjem preko prenosa dokumenta na spletni strani PSC, kakor tudi navedba davčne številke. Nadalje se izvede elektronsko preverjanje številke osebnega dokumenta s sliko, ki je bil posredovan za identifikacijo, vključno z določenimi podatki (kraj in datum izdaje kakor tudi datum rojstva stranke). Natančen opis postopka nadgradnje, kakor tudi seznam vseh potrebnih dokumentov v ta namen je razviden na spletni strani družbe PSC.  
3.3.2. Vklop: po uspešnem preverjanju dokumentov se račun my paysafecard v statusu „unlimited“ vklopi, o čemer bo stranka obveščena preko elektronske pošte. 
3.3.3. Limiti: Za račun my paysafecard s statusom „Unlimited“ veljajo različni limiti. Limiti temeljijo na oceni tveganj. Podrobnejše informacije o posameznih limitih najde stranka po prijavi v svoj račun my paysafecard v pregledu računa v razdelku „Vaši trenutni limiti“. PSC ima pravico, da te limite po lastni presoji ob upoštevanju tveganj za pranje denarja in varnostnih tveganj kadarkoli začasno ali trajno zviša oziroma zniža.    
4. Polnjenje
4.1. Po aktiviranju lahko stranka svoj račun my paysafecard s pomočjo paysafecard PIN-ov napolni do limita za posamezno vrsto računa, tako da v meniju za stranke zažene dialog za vplačilo in vnese 16-mestno paysafecard PIN kodo. Aktualni limiti so za stranke razvidni na spletni strani družbe PSC. 
4.2. Za polnjenje računa my paysafecard je dovoljeno uporabljati izključno paysafecard PIN-e, ki jih je stranka kupila v Sloveniji na prodajnem mestu, pooblaščenem s strani družbe PSC. Podatki o pooblaščenih prodajnih mestih s strani družbe PSC so na voljo za spletni strani PSC (Iskanje prodajnih mest). Pridržujemo si pravico do razširitev možnosti polnjenja, o čemer bodo stranke pravočasno obveščene. 
4.3. Pri uspešnem polnjenju bo stranka nov znesek polnjenja nemudoma videla v računu my paysafecard.

Opozorilo: Prepovedano je prodajati, trgovati in kupovati kartice paysafecard preko nepooblaščenih spletnih portalov. Ta prepoved se nanaša izrecno na tako imenovane „menjalne borze“, na katerih so ilegalno naprodaj PIN-i paysafecard. Družba PSC si pridržuje pravico, da blokira polnjenje računa  my paysafecard s paysafecard PIN-i, ki niso bili kupljeni zakonito, oziroma da prepreči uporabo tako kupljenega zneska elektronskega denarja. 
5. Izvajanje plačil
5.1. Stranka lahko preko računa my paysafecard z upoštevanjem morebitnih transakcijskih limitov (točka 3.2.4) pri pogodbenih partnerjih sistema paysafecard plačuje v okviru svojega stanja elektronskega denarja. Glede sprejemanja plačil preko sistema paysafecard veljajo tisti pogoji, ki so navedeni na spletni  strani pogodbenega partnerja.  
5.2. Možnosti plačevanja so lahko pri posameznih pogodbenih partnerjih omejene in odvisne od starosti plačnika (npr. polnoletnost), statusa računa my paysafecard, kakor tudi od države, v kateri je bil prijavljen račun my paysafecard. PSC ne prevzema nobenega jamstva za stalno razpoložljivost možnosti plačevanja z računom my paysafecard pri vseh pogodbenih partnerjih.   
5.3. Potek plačilne transakcije: z izborom možnosti plačila my paysafecard lahko stranka na internetu iniciira plačilo pri pogodbenem partnerju sistema paysafecard. Pri tem se odpre okence za plačilo my paysafecard, v katerem so prikazani podatki za plačilo. Stranka lahko v tem okencu za plačila my paysafecard postopek plačila avtorizira z vnosom uporabniškega imena in gesla (naročilo za plačilo). Z avtorizacijo se šteje naročilo za plačilo za poslano. Družba PSC bo izvedla naročilo za plačilo nemudoma po prejetju, tako da stranka ne more več preklicati naročila za plačilo. 

Opozorilo:
Prosimo Vas, da se pred vnosom uporabniškega imena in gesla prepričate, da gre resnično za plačilno okno družbe PSC na  spletni strani z naslovom URL https://customer.cc.at.paysafecard.com in da je varnostni certifikat paysafecard viden v naslovni vrstici Vašega spletnega brskalnika. Nadaljnje informacije in varnostna navodila najdete na naši spletni strani pod “Pomoč”.

5.4. Za zaščito računa my paysafecard pred zlorabami lahko družba PSC uvede dodatne varnostne ukrepe (npr. postopek SMS-TAN) za avtorizacijo plačil. 
5.5. Zavrnitev naročil plačil: družba PSC zavrne plačilno transakcijo v sledečih primerih: 
a. če bi izvedba kršila pravo Skupnosti ali države ali sodno ali uredbo upravnih organov, 
b. če obstaja utemeljen sum, da bi izvedba predstavljala kaznivo dejanje ali je prepovedana zaradi pravnih razlogov glede pranja denarja,
c. če dostopni podatki oziroma varnostni parametri niso bili navedeni ali pa niso bili navedeni v popolni obliki, 
d. če je račun my paysafecard blokiran,
e. če bi bil z izvedbo naročila plačila prekoračen transakcijski limit, ki velja za račun (točka  3.2.4.) ali
f. če na računu my paysafecard ni zadostnega kritja (dobroimetja) za plačilo željenega zneska.
5.6. V primeru zavrnitve bo stranka o neizvedbi nemudoma obveščena. 
6. Prejem plačil
6.1. Pogodbena podjetja lahko stranki ponudijo možnost, da zahtevajo izplačilo strankinega dobroimetja na strankin račun my paysafecard. Stranka lahko iniciira postopek izplačila tako, da na spletni strani pogodbenega podjetja izbere opcijo izplačila my paysafecard. Veljajo izplačilni pogoji pogodbenega podjetja. Takoj, ko pogodbeno podjetje odobri izplačilo, prejme stranka v dobro knjižen znesek izplačila (z odbitkom morebitnih pristojbin za pogodbeno podjetje) na svoj račun my paysafecard. Stranki bo prikazan prejem plačil v poteku transakcij na računu my paysafecard. Pogodbeno podjetje ima možnost, zneske, katere je stranka poravnala preko svojega my paysafecard računa, na željo stranke delno ali celotno nakazati nazaj (kot povračilo plačanega zneska v primeru vračila blaga).
6.2. Prejem plačil še zlasti ni možen v sledečih primerih:
a. če je strankin račun my paysafecard blokiran ali nima zahtevanega statusa za prejem plačil,
b. s prekoračitvijo razpoložljivega limita za račun my paysafecard v vsakokratnem statusu (glej 3.2.4. in 3.3.3.),
c. če pogodbeno podjetje ni upravičeno do izvrševanja plačil na strankin račun my paysafecard.
V primeru, da pogodbeno podjetje preko družbe PSC zavrne povpraševanje po izplačilu, bo stranka o tem nemudoma obveščena preko elektronske pošte. 
7. Podatki o posameznih postopkih plačil
7.1. Družba PSC stranki nemudoma da na razpolago vse podatke o transakcijah, izvedenih v okviru pogodbenih razmerij, kakor tudi stanje na računu v razdelku Za stranke računa my paysafecard v okviru  Zgodovine transakcij. Stranka lahko kadarkoli dostopa do teh podatkov za obdobje zadnjih 6 (šest) mesecev. Poleg tega ima stranka možnost, da le-te podatke prenese na svoj računalnik v obliki pdf dokumenta in ga tam nespremenjenega shrani in odpira. Stranka se s tem strinja, da do teh podatkov dostopa in si jih ogleduje v elektronski obliki. 
7.2. Stranka mora družbi PSC nemudoma sporočiti, če ugotovi nepooblaščen ali napačno izveden postopek plačila preko računa my paysafecard. Zahtevki in ugovori stranke proti nepooblaščenim ali napačno izvedenim postopkom plačil so izključeni, v kolikor jih stranka družbi PSC ne sporoči najkasneje v roku 13 (trinajst) mesecev po bremenitvi računa my paysafecard z nepooblaščenim ali napačno izvedenim postopkom plačila. 
8. Varnost računa my paysafecard 
8.1. Stranka je dolžna zagotoviti, da so podatki v okviru računa my paysafecard stalno aktualni. Vse morebitne spremembe kontaktnih podatkov – še posebej elektronskega naslova in mobilne telefonske številke – mora nemudoma vnesti preko razdelka Za stranke računa my paysafecard. 
8.2. PSC ima pravico, da stranko kadarkoli pozove, da s predložitvijo ustreznih dokazov potrdi pravilnost in aktualnost svojih podatkov, ki so shranjeni na razdelku Za stranke. 
8.3. PSC ima pravico, da stranko zaradi varnostnih razlogov računa my paysafecard kontaktira preko elektronske pošte oziroma preko SMS-a na naslov oziroma mobilno številko, ki je shranjena v sistemu. Stranka je odgovorna za preverjanje delovanja shranjenega elektronskega naslova, kakor tudi delovanje mobilnega telefona in nemudoma preveriti in prebrati sporočila družbe PSC, poslana na njen naslov, saj je na takšen način možno preprečiti neavtorizirana razpolaganja z računom my paysafecard.
8.4. Uporaba računa my paysafecard za namene plačevanja je omejena s trenutno razpoložljivim zneskom elektronskega denarja na računu my paysafecard. Stranka ima možnost, da s polnjenjem in praznjenjem ta limit in s tem tveganje pri vodenju računa my paysafecard določa kadarkoli. 
9. Varovanje tajnosti podatkov in ravnanje v primeru zlorabe
9.1. Stranka je dolžna varovati svoje dostopne podatke (uporabniško ime in/ali geslo), kakor tudi vse obstoječe varnostne parametre proti nepooblaščeni uporabi s strani tretjih oseb. Še  posebej je potrebno v lastnem interesu paziti na to, da gesla in/ali uporabniškega imena nikdar ne zapišete v obliki, ki bi bila čitljiva za tretje osebe.
9.2. Za preprečitev zlorabe preko vohunjenja dostopnih podatkov preko interneta se mora stranka pred vnosom uporabniškega imena in gesla prepričati, da gre za plačilno okno družbe PSC na spletni strani z URL naslovom https://customer.cc.at.paysafecard.com in da je varnostni certifikat viden v naslovni vrstici Vašega spletnega brskalnika.
9.3. V primeru, da stranka ugotovi izgubo ali krajo svojih dostopnih podatkov in varnostnih parametrov, zlonamerno uporabo ali siceršnjo neavtorizirano uporabo svojih dostopnih podatkov in varnostnih parametorov, mora nemudoma poklicati družbo PSC na telefonsko (glej številko vroče linije na PSC spletni strani) ali prek spleta na https://www.paysafecard.com/sl-si/varnost/zaklepanje-racun/, da tako sproži blokado računa my paysafecard  („prijava blokade“). 
9.4. Isto velja za primer, ko stranka sumi, da je tretja oseba nepooblaščeno pridobila podatke o njenih dostopnih podatkih in varnostnih parametrih, da je prišlo do zlonamerne uporabe ali siceršnje nepooblaščene uporabe njenih dostopnih podatkov in varnostnih parametrov. 
9.5. Stranka lahko na spletni strani družbe PSC kadarkoli vidi kontaktne podatke, preko katerih lahko odda zahtevek za blokado. Stranka  mora zlorabo nemudoma prijaviti tudi na policiji. 
Opozorilo: Zaposleni v družbi PSC od Vas ne bodo nikdar zahtevali, da nam ali tretjim osebam telefonsko, preko elektronske pošte ali na karšnekoli drugačne načine sporočite svoje geslo. Uporabniško ime in geslo je potrebno vnesti samo neposredno na spletni strani družbe PSC, kakor tudi preko plačilnega okna PSC. Če ste v dvomih glede pristnosti spletne strani, Vas prosimo, da kontaktirate našo službo za stranke na naslov info.si@paysafecard.com.
10. Nadomestila
Za aktiviranje, izvajanje nalaganja dobroimetja in plačila v evrih, preverjanje dobroimetja in navedb na PSC spletni strani družba PSC ne zaračunava nobenih nadomestil. Za ostale storitve veljajo sledeča nadomestila:
• Unovčenje dobroimetja: za unovčenje v smislu 15. točke  Splošnih pogojev poslovanja bomo v okviru unovčenja odšteli znesek v višini € 7,50 neposredno od zneska, ki ga želite unovčiti. Nadomestilo velja za eno unovčenje.  
• Nadomestilo: račun my paysafecard je stranki dan na razpolago načeloma brezplačno. Družba PSC zaračunava mesečno nadomestilo v višini € 2, v kolikor stranka v obdobju 12 (dvanajstih) mesecev računa my paysafecard ni uporabila za izvedbo plačilnih transakcij. To nadomestilo se izknjiži iz strankinega računa my paysafecard z začetkom prvega meseca po poteku le-tega 12-mesečnega roka, vedno na prvi dan v mesecu. 
• Stroški transakcije: izvedba plačil je za stranko načeloma brezplačna. Pri določenih pogodbenih podjetjih lahko PSC za plačila preko računa my paysafecard zaračuna nadomestilo, ki se prikaže stranki pred plačilom. Stranka ima v stroškovni tabeli https://www.paysafecard.com/sl-si/uporaba/stroski-transakcije/ na razpolago pregled zadevajočih pogodbenih podjetij vključno s stroški. Stroškovna tabela je sestavni del teh SPP. Spremembe stroškovne tabele so podvržene pogojem pod točko 18..
• Menjalni tečaj in nadomestilo za preračunavanje: vsa plačila za blago ali storitve v drugi  valuti kot evro se v evro preračunajo po tečaju, ki velja v trenutku izvedbe transakcije. Le-ta menjalni tečaj temelji na nakupnem menjalnem tečaju, ki ga določa finančni institut. Vsakokrat veljavni menjalni tečaji so vedno razvidni na spletni strani https://www.paysafecard.com/sl-si/pretvornik-valut/). Za vsako transakcijo s preračunavanjem valut zaračuna PSC stroške preračunavanja valute v višini 2 % višine transakcije.  Menjalni tečaj in nadomestila se stranki na zahtevo prikažejo pred izvedbo transakcije. 
11. 11.	Nepooblaščena plačila / blokada računa my paysafecard 
11.1. PSC ima pravico, da nemudoma blokira račun my paysafecard, če obstaja sum prevare ali zlorabe (nepooblaščena ali zlonamerna uporaba računa), ali če obstajajo ostali varnostni pomisleki, kakor tudi v primeru zakonske ali upravne obveze.
11.2. V primeru nepooblaščenega plačila lahko stranka zahteva, da PSC ponovno vzpostavi takšno stanje dobroimetja na računu my paysafecard, kot bi bilo brez te neavtorizirane transakcije. V primeru, ko neavtorizorane transakcije temeljijo na zlonamerni uporabi računa z dobroimetjem in je stranka kršila svoje dolžnosti skrbnega ravnanja, veljajo jamstvena določila skladno s 14. točko teh Splošnih pogojev poslovanja. 
12. Neizvedba pooblaščenih transakcij
12.1. V primeru neizvedene ali napačne izvedbe pooblaščene transakcije lahko stranka zahteva takojšnje in celotno nadomestilo zneska plačila in PSC bo povrnil stanje računa my paysafecard ponovno v stanje, kot bi bilo brez te napačne transakcije. Če pa PSC dokaže, da je bil znesek transakcije pravočasno in v celoti pri prejemnikovem izvajalcu plačil, jamstvo po tem odstavku ne velja. 
12.2. Stranka lahko poleg tega zahteva nadomestilo morebitnih zaračunanih nadomestil v kolikor jih je plačala v  povezavi z neizvedeno ali napačno izvedeno avtorizirano transakcijo ali pa je bil strankin my paysafecard račun ustrezno obremenjen. 
13. Jamstvo družbe PSC
13.1. Jamstvo družbe PSC je omejeno na naklep in hudo malomarnost. V primeru kršitve obveznosti, katerih upoštevanje je pomembno za doseganje namena pogodbe („bistvene pogodbene obveznosti“), jamči PSC tudi za lažjo malomarnost, omejeno na škodo, ki je predvidljiva za tipično pogodbo. Vsako jamstvo je omejeno na neposredno škodo. V primeru, ko je jamstvo družbe PSC izključeno, omejeno ali razmejeno, velja to tudi za osebno jamstvo zaposlenih, delodajalcev, sodelavcev, zastopnikov in izpolnitvenih pomočnikov družbe PSC.
13.2. Družba PSC ne prevzema jamstva za škodo, do katere pride zaradi višje sile, nemirov, vojne, naravnih katastrof ali drugih dogodkov izven razumnega nadzora. 
13.3. PSC neprekinjene razpoložljivosti sistema računa my paysafecard ne zagotovlja. Stranke bomo preko spletne strani pravočasno obvestili o predvidenih vzdrževalnih delih, ki bodo omejevala ali preprečevala uporabno računa my paysafecard. Na osnovi začasne nerazpoložljivosti računa my paysafecard stranka ne more uveljavljati nobenih zahtev do družbe PSC.
13.4. Navedeni primeri izključitve in omejitve in razmejitve jamstva ne veljajo v primeru škode zaradi primera smrti, telesne poškodbe ali prizadetega zdravja. 
13.5. PSC ne prevzema nobene odgovornosti ali jamstva za kvaliteto, varnost, zakonitost ali za karkoli drugega v zvezi z izdelki in/ali storitvami, ki ste jih plačali z računom my paysafecard. Spore v zvezi z nakupi, ki ste jih opravili s svojim računom my  paysafecard, morate reševati neposredno s pristojno spletno trgovino.
14. Jamstvo stranke
Če ima stranka sum, da je na njenem my paysafecard računu prišlo do zlorabe podatkov, kot so izguba, kraja, nedovoljena ali zlonamerna uporaba dostopnih podatkov, gesla ali kakršnihkoli drugih varnostnih parametrov, stranki svetujemo, da svoje geslo na my paysafecard računu takoj spremeni. Prav tako nas mora stranka PSC-ja po točki 9.3. pri izgubi ali kraji dostopnih podatkov in varnostnih parametrov, zlonamerne uporabe ali druge neavtorizirane uporabe svojih dostopnih podatkov in varnostnih parametrov nemudoma obvestiti in s tem svoj my paysafecard račun zapreti ter tako preprečiti morebitno škodo („prijava blokade“).
14.1. Do prijave blokade: stranka jamči za škodo, ki je nastala zaradi zlorabe računa my paysafecard pred prijavo blokade in sicer do višine največ € 150, razen, če je stranka delovala s sleparskimi nameni ali je z naklepno ali hudo malomarnostjo prispevala k zlorabi računa. V primeru naklepnega ali hudo malomarnega ravnanja jamči stranka glede zneska neomejeno, kar velja tudi v primeru, ko stranka ne zaprosi za blokado nemudoma ali ko je kršila svoje dolžnosti za skrbnost v smislu teh Splošnih pogojev poslovanja. Za hudo malomarnost gre predvsem v sledečih primerih: 
i. ko stranka svoje vstopne podatke vnaša na spletnih straneh, ki ne razpolagajo z varnostnim certifikatom paysafecard (glej točko 9.2.), 
ii. ko sporoči svoje uporabniško ime in/ali geslo drugim osebam,
iii. ko uporabniško ime in/ali geslo zapiše oziroma ta dva podatka hrani skupaj,
iv. ko uporabniško ime in/ali geslo shrani na javnem računalniku ali ko se po uporabi računa my paysafecard na javnem računalniku neustrezno odjavi. 
Stranka za nadomestilo škode ni zavezana takrat, ko zahtevka za blokado ni mogla oddati, ker je PSC ni dala te možnosti in je do škode prišlo zaradi tega. 
14.2. Od prijave blokade: škodo, do katere pride na osnovi nepooblaščenega razpolaganja z računom my paysafecard po prijavi blokade s strani stranke, prevzame PSC, razen če stranka ravna naklepno ali z goljufivim namenom. V takšnih primerih stranka nosi tudi škodo, do katere pride po izdaji prijave blokade. 
15. Unovčenje
15.1. Stranka ima pravico, da kadarkoli zahteva unovčenje obstoječega zneska elektronskega denarja na svojem računu my payafecard. To stori tako, da družbi PSC posreduje svoje uporabniško ime, višino zneska elektronskega denarja na računu my paysafecard, svoje celotno ime in priimek, svoj elektronski naslov in številko mobilnega telefona, dobro čitljivo kopijo uradnega osebnega dokumenta s fotografijo, znesek za unovčenje, kakor tudi podatke o svojem slovenskem osebnem bančnem računu skupaj s številko IBAN in BIC, na katerega želi nakazilo zneska. Opis možnosti za stik je naveden na spletni strani družbe PSC. Zaradi upoštevanja zakonskih določil lahko PSC pred nakazilom po potrebi stranko pozove k posredovanju dodatnih informacij.  
15.2. Za unovčenje elektronskega denarja minimalni znesek ni določen, vendar pa mora elektronski denar na računu zadoščati za kritje pristojbin za unovčenje konkretnega zneska. Za unovčenje v času trajanja pogodbe, kakor tudi po poteku enoletnega roka po zaključku pogodbe pride do pristojbin skladno s točko 10. Unovčenje v roku enega leta po preteku pogodbe je za stranko brezplačno.  
15.3. V primeru unovčenja bo družba PSC odredila nakazilo zneska, ki ga je izbrala stranka, z odbitkom pristojbin na slovenski bančni račun, ki ga je navedla stranka. Zaradi upoštevanja zakonskih določil ima PSC pravico in dolžnost, da stranko pred odobritvijo prošnje za unovčenje pozove k potrditvi identitete. Stranka se strinja, da družba PSC v okviru postopka unovčenja pred izplačilom preveri strankino identiteto, da bi zmanjšala tveganje prevare ter se držala smernic za ukrepe proti pranju denarja in ostalih pravnih določil. 
15.4. Unovčenje dobroimetja, ki ga je stranka pridobila v okviru reklamnih akcij/promocij na svojem računu my paysafecard, je izključeno, razen v primeru, če so ti zneski elektronski denar. 
Opozorilo: določila te pogodbe, ki nam dajejo pravico do obračuna pristojbine za unovčenje po koncu pogodbe, veljajo tudi po koncu te pogodbe. 
16. Varovanje podatkov
16.1. Pri uporabi računa my paysafecard se uporabljajo osebni podatki stranke, v kolikor je to potrebno za izvajanje storitev, kakor tudi za razpoložljivost sistema, kakor tudi na osnovi zakonskih obvez. Za namene varovanja sistema in zaščite pred zlorabo uporabljamo piškotke. Strinjanje s piškotki je predpogoj za uporabo naše spletne strani. V določilih za varovanje podatkov je določeno, kako družba PSC ravna z osebnimi podatki in kako jih ščiti. Z uporabo storitev se stranka strinja, da sme družba PSC te podatke uporabljati skladno z določili varovanja podatkov. Veljavna določila o varovanju podatkov so na voljo na naslednjem naslovu: https://www.paysafecard.com/sl-si/varstvo-podatkov/.
16.2. PSC bo stranki poslala podatke o njenem računu my paysafecard, o varnostnih napotkih, kakor tudi o pomembnih dogodkih v zvezi z družbo PSC, itd. S sprejetjem teh Splošnih pogojev poslovanja se strinjate z rednim prejemanjem teh podatkov preko elektronske pošte ali sporočil SMS. Nadalje bo PSC v okviru novic pošiljala stranki podatke o reklamnih akcijah, promocijah in ostalih prednostih za stranko, v kolikor se je stranka že strinjala s prejemom tovrstnih podatkov. 
17. Čas trajanja pogodbe in odpoved
17.1. Pogodba med družbo PSC in stranko glede uporabe računa my paysafecard se sklepa za nedoločen čas.  
17.2. Stranka ima pravico, da to pogodbo kadarkoli prekine pisno na naslovu info.si@paysafecard.com, pri čemer je potrebno temu sporočilu priložiti še lastnoročno podpisano odpoved. 
17.3. PSC ima kadarkoli pravico do redne odpovedi pogodbenega razmerja z upoštevanjem odpovednega roka 2 (dveh) mesecev. PSC bo odpoved poslala stranki na elektronski naslov, ki ga je navedla stranka.  
17.4. Zaradi pomembnega razloga (izredna odpoved) lahko družba PSC pogodbeno razmerje s stranko ne glede na ostala določila prekine s takojšnjo veljavnostjo, pri čemer odpoved pošlje stranki na elektronski naslov, ki ga je stranka navedla. Pomembni razlog, zaradi katerega je možna takojšnja odpoved, je še posebej: 
a. stranka poda napačne podatke o svoji identiteti ali zamolči ostale pomembne okoliščine, 
b. stranka prekrši bistvena določila teh Splošnih pogojev poslovanja, 
c. obstoji sum izvajanja kaznivih dejanj ali kršitev pravnih določil proti pranju denarja s strani stranke,
d. stranka je zlorabila uporabo računa my paysafecard,
e. stranka vnese PIN za paysafecard v račun my paysafecard, pridobljen pri nepooblaščenem prodajalcu,
f. če obstaja sum, da stranka sprejema paysafecard PIN  v namene plačila,
g. če obstajajo varnostni pomisleki, ali
h. če je družba PSC na osnovi zakonskih ali uradnih zahtev to dolžna storiti.
17.5. S pravnomočnostjo odpovedi se strankin račun my paysafecard zapre. Dobroimetje, ki je v trenutku blokade še na računu my paysafecard, bo družba PSC stranki povrnila z odbitkom morebitnih protizahtevkov, še posebej zahtevkov po nadomestilih skladno s točko 10 (nadomestila). Stranka mora v ta namen upoštevati točko 15 (unovčenje) in s tem postopek, ki je predviden za unovčenje.  Vračilo elektronskega denarja, ki je ostal na strankinem računu dlje kot šest let po prenehanju pogodbe, je izključeno. 
18. Spremembe in dopolnitve Splošnih pogojev poslovanja
18.1. PSC ima pravico do sprememb teh Splošnih pogojev poslovanja, v kolikor to v pisni obliki sporoči stranki najmanj dva meseca pred nameravanim začetkom veljavnosti. 
18.2. PSC bo stranki predvidene spremembe teh Splošnih pogojev poslovanja poslala na elektronski naslov, ki je povezan z računom my paysafecard najkasneje 2 (dva) meseca pred začetkom veljavnosti. Šteje se, da je strinjanje stranke s predvidenimi spremembami veljavno, če stranka pred začetkom predlagane veljavnosti pisno ne oporeka. V primeru, ko stranka ne ugovarja spremembam v roku  2 (dveh) mesecev po njihovi objavi, se štejejo spremembe za sprejete in postanejo veljavni del pogodbe s stranko. Stranka ima pravico, da pred  začetkom veljavnosti sprememb pogodbo z družbo PSC prekine brez odpovednega roka. Družba PSC bo stranko v ponudbi za spremembo pogodbe opozorila na posledice njenega molka, kakor tudi na pravico do brezplačne odpovedi brez odpovednega roka. Za dodatne informacije glede postopka v okviru odpovedi pogodbe opozarjamo na točko 17 (Čas trajanja pogodbe in odpoved). 
18.3. Spremembe menjalnih tečajev začnejo veljati takoj in brez poprejšnje najave, v kolikor temeljijo na dogovorjenih referenčnih menjalnih tečajih. 
18.4. Gola razširitev funkcionalnosti, uvedba novih storitev ali sprememba plačilnih metod, kakor tudi pogodbenih podjetij ne predstavljajo spremembe pogodbe. 
19. Prenos pogodbenega razmerja
19.1. Družba PSC ima pravico, da pravice in obveznosti iz pogodbe s stranko kadarkoli prenese na drugo podjetje, ki ima zahtevane nadzorno pravne pravice. V takšnem primeru pravice stranke ostanejo neokrnjene. 
19.2. Družba PSC bo stranko o nameravanem prenosu pogodbe obvestila najmanj dva meseca prej in sicer na elektronski naslov, povezan z računom my paysafecard. Stranka ima pravico, da v takšnem primeru do napovedanega trenutka pogodbo odpove s takojšnjo veljavnostjo. Dodatne informacije so na voljo v točki 17. (Čas trajanja pogodbe in odpoved).
20. Prepoved cesije
Stranka nima pravice, da bi zahtevke proti družbi PSC, še posebej zahtevke iz morebitnega dobroimetja, brez pisnega soglasja družbe PSC odstopila tretjim osebam ali jih zastavila. 
21. Veljavno pravo / pritožbe
21.1. Za to pogodbo velja slovensko pravo, razen za pravila glede pravnega nadzora bank, ki se ravnajo po angleškem pravu glede načela države izvora. V primeru, ko bi posamezne klavzule ali deli posameznih klavzul postali neveljavni, to ne vpliva na veljavnost preostale pogodbe. 
21.2. Stranka lahko svoje pritožbe naslavlja na elektronski naslov info.si@paysafecard.com. Potrudili se bomo, da bomo vse pritožbe rešili v najkrajšem možnem roku. Za nerešene pritožbe se stranke lahko obrnejo tudi na storitve finančnega ombudsmana na naslovu South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, London E14 9SR, telefon +44 (0)20 7964 0500 (za pogovore izven Velike Britanije) in preko elektronske pošte: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk V primeru pritožb, ki jih ni možno rešiti drugje, imajo angleška sodišča neizključno pristojnost. To določilo ne vpliva na Vašo pravico, da sodne postopke začenjate na slovenskih sodiščih.


1