Allmänna villkor för "my paysafecard"
Version: 06/2017
1. Allmänna Bestämmelser
1.1. my paysafecard-konton ges ut och administreras av Prepaid Services Company Limited (i det följande kallat "PSC Ltd", "PSC" eller "vi"): PSC Ltd. har sitt säte i Part Floor 27, 25 Canada Square, Canary Wharf, London E14 5LQ, England (organisationsnummer 05761861) – och kan nås per e-post via info.se@paysafecard.com – och bedriver serviceverksamhet baserat på en licens för utgivning av elektroniska pengar som har beviljats av finansinspektionen i Storbritannien (Financial Conduct Authority-FCA) (FCA organisationsnummer: 900021). PSC är auktoriserade att erbjuda denna service i Sverige baserat på EU-passbestämmelserna.
1.2. Vid öppnande, användande och avslutande av ett my paysafecard-konto, såväl som villkoren för inlösen av elektroniska pengar gäller de här allmänna villkoren vilka utgör avtalet mellan PSC och kunden. Avtalsspråket är svenska. Kommunikation med kunden kan ske på svenska eller engelska. Genom registreringen av my paysafecard-kontot överensstämmer kunden med giltigheten av dessa allmänna bestämmelser. Den aktuella versionen av de allmänna bestämmelserna ställs till förfogande på PSC www.paysafecard.com/se ("PSC-hemsida") under länken " Allmänna villkor“.
1.3. Läs noga igenom dessa Allmänna Villkor eftersom de innehåller viktig information om dina rättigheter och skyldigheter angående hur du får använda ditt my paysafecard-konto och du är förpliktigad att använda ditt my paysafecard-konto enligt de här villkoren. Avseende de elektroniska pengar som finns på ditt konto gäller endast de här allmänna villkoren. De elektroniska pengar som befinner sig på my paysafecard-kontot tillhör uteslutande den person vars namn har registrerats på my paysafecard-kontot. Kunden har inte rätt att överföra my paysafecard-kontot till tredje person.

Anmärkning:
my paysafecard-kontot är primärt avsett för att skicka och ta emot betalningar av elektroniska pengar. Det är inte något bankkonto. Du får inte någon ränta på elektroniska pengar som finns på ditt my paysafecard-konto. Genom att acceptera de allmänna bestämmelserna bekräftar du att ditt my paysafecard-konto inte omfattas av Financial Services Compensation Scheme (FSCS) från Storbritannien. Ytterligare information om my paysafecard-kontot, såväl som svar på de vanligast ställda frågorna hittar du på PSC:s hemsida.
2. Förutsättningar
2.1. Kunden måste ha fyllt 16 år och ha sin hemvist i Sverige för att kunna öppna ett my paysafecard-konto. Kunden måste dessutom ha ett officiellt ID-kort. PSC har rätt att vid anfordran begära in ett åldersbevis.
2.2. Kunden behöver ha tillgång till en dator som kan anslutas till internet, där Java Script aktiveras i webbläsaren eller en Flash Plugin kan installeras, samt ett e-postprogram eller en motsvarande webbklient. Dessutom behöver kunden en mobiltelefon som kan ta emot SMS, samt ett mobiltelefonnummer från en svensk mobiloperatör. Tillhandahållandet av den här (möjligen avgiftsbelagda) servicen ingår inte i det här avtalet.
2.3. Varje kund får bara öppna ett my paysafecard-konto. Detta måste registreras i kundens namn. Öppnande av ytterligare my paysafecard-konton för kunden eller någon annan person är förbjudet. Vid överträdelse förbehåller vi oss uttryckligen rätten att omedelbart spärra de aktuella my paysafecard-kontona. Genom godkännande av de Allmänna Villkoren bekräftar kunden att kontot är öppnat i det egna namnet och för egen räkning och att kunden är ekonomiskt kvalificerad och inte i det tysta i stället handlar för tredje person.
3. Registrering och aktivering
3.1. my paysafecard-konto finns i två varianter: 
• my paysafecard-konto med status "Standard"
• my paysafecard-konto med status "Unlimited"
3.2. Registrering av ett my paysafecard-konto med status "Standard":
3.2.1. Online-registrering: För att öppna ett my paysafecard-konto måste man göra en Online-registrering på PSC:s hemsida. Vid denna matar kunden sanningsenligt in den erforderliga datan. PSC har rätt att begära in bevis på kundens identitet och hemvist, såväl som bekräftelse av andra för registreringen nödvändiga uppgifter. Inom ramen för registreringen kommer kunden att uppmanas att välja ett användarnamn och ett lösenord. Kunden skall, i eget intresse, hålla dessa hemliga för tredje man (se här särskilt under punkt 9.).
3.2.2. Avtalets tillkomst: Genom att skicka Online-registreringsformuläret, översänder kunden ett erbjudande om att ingå ett avtal baserat på de föreliggande Allmänna Villkoren till PSC. PSC kontrollerar de data som har lämnats inom ramen för registreringen varvid kunden får sig tillsänt en kod per SMS till det mobiltelefonnummer som angetts i Online-registreringsformuläret. Efter det att rätt kod har matats in på PSC:s hemsida och en framgångsrik kontroll av samtliga data skett, får kunden ett e-postmeddelande där erbjudandet antas.
3.2.3. Aktivering av my paysafecard-kontot: I och med accepterande av avtalet får kunden en bekräftelselänk för att aktivera ett my paysafecard-konto med status "Standard".
3.2.4. Begränsningar: För my paysafecard-konto i status "Standard" gäller för påfyllningar (enligt punkt 4 och 6) och betalningar (punkt 5) transaktionsgränser och/eller andra begränsningar som är baserade på en riskbedömning.Närmare information om enskilda begränsningar hittar kunden efter inloggning på sitt my paysafecard-konto i kontoöversikten i avsnittet "Dina nuvarande gränser". PSC har rätt att alltid temporärt eller permanent öka eller sänka dessa begränsningar efter eget övervägande med hänsyn till penningtvätt och säkerhetsrisker.
3.3. Aktivering av ett my paysafecard-konto med status "Unlimited":
3.3.1. Uppgradera: För transaktioner som överstiger de i punkt 3.2.4 nämnda gränserna krävs en uppgradering av my paysafecard-kontot till status "Unlimited". För detta krävs översändande av kopia på ett officiellt ID-kort, tillsammans med ett andra dokument, vilket har utfärdats av en offentlig myndighet eller ett reglerat företag (t.ex. elräkning, gasräkning) genom att ladda upp dokumenten på PSC:s hemsida. En exakt beskrivning av uppgraderingsförfarandet såväl som de för detta nödvändiga dokumenten finns att hitta på PSC:s hemsida. 
3.3.2. Aktivering: Efter framgångsrik kontroll av underlagen kommer ett my paysafecard-konto med status "Unlimited" att aktiveras och kunden informeras om detta per e-post.
3.3.3. Begränsningar: För my paysafecard-konto i status "Unlimited" gäller olika begränsningar. Begränsningarna är baserade på en riskbedömning. Närmare information om enskilda begränsningar hittar kunden efter inloggning på sitt my paysafecard-konto i kontoöversikten i avsnittet "Dina nuvarande gränser". PSC har rätt att alltid temporärt eller permanent öka eller sänka dessa begränsningar efter eget övervägande med hänsyn till penningtvätt och säkerhetsrisker.
4. Laddning
4.1. Efter aktivering kan kunden ladda sitt my paysafecard-konto med paysafecard Pinkoder, upp till den för respektive konto existerande gränsen, genom att i kundmenyn öppna inbetalningssidan och mata in den 16-ställiga paysafecard Pinkoden. Aktuella gränser visas för kunden på PSC:s hemsida.
4.2. För laddning av my paysafecard-kontot får endast sådana paysafecard Pinkoder användas, som kunden har fått vid köp hos ett paysafecardauktoriserat försäljningsställe i Sverige. Information om auktoriserade PSC försäljningsställen finns på PSC:s hemsida (Hitta återförsäljare). Med förbehåll för utökning av laddningsmöjligheterna som kunden informeras om i god tid.
4.3. Vid framgångsrik laddning visas det nya laddningsbeloppet omgående på my paysafecard-kontot.

Information: Det är förbjudet att sälja, handla med och köpa paysafecard på oauktoriserade internetplattformar. Detta förbud hänsyftar uttryckligen på såkallade "Bytesbörser" där paysafecard Pinkoder olagligt erbjuds till försäljning. PSC förbehåller sig rätten att blockera laddning av ett paysafecard-konto med paysafecard-PINkoder som inte har förvärvats rättmätigt, resp. förhindra användningen av ett på så sätt förvärvat belopp elektroniska pengar på ett my paysafecard-konto.
5. Att göra betalningar
5.1. Kunden kan med sitt my paysafecard-konto, med förbehåll för den aktuella transaktionsgränsen (punkt 3.2.4.), göra betalningar hos paysafecard avtalsföretag upp till det tillgängliga beloppet elektroniska pengar. De villkor som finns angivna på hemsidan för respektive avtalsföretag, gäller för att betalning med my paysafecard skall accepteras. 
5.2. Betalningsmöjligheterna kan beroende på avtalsföretag vara begränsade beroende på åldern på den som gör betalningen (t.ex. myndighet), status på my paysafecard-kontot och på det land där my paysafecard-kontot har utfärdats. PSC tar inget ansvar för att my paysafecard-kontot alltid är tillgängligt som betalningsmedel hos alla avtalsföretag.
5.3. Betalningstransaktionsförlopp: Genom att välja betalningsalternativet my paysafecard kan kunden starta en betalning hos ett paysafecard avtalsföretag. Därmed öppnas my paysafecard betalningsfönster, där betalningsdatan visas. Kunden kan auktorisera betalningstransaktionen genom att mata in användarnamn och lösenord i betalningsfönstret i my paysafecard (betalningsuppdrag). I och med auktoriseringen gäller betalningsuppdraget som genomfört. PSC genomför betalningsuppdraget omedelbart efter att det har tagits emot vilket innebär att betalningsuppdraget inte kan återkallas av kunden.

Anmärkning:
Försäkra dig om att du vid inmatning av användarnamn och lösenord befinner dig i PSC:s betalningsfönster på webbsidan med URL https://customer.cc.at.paysafecard.com och att säkerhetscertifikatet för paysafecard visas i adressraden på din webbläsare. Mer information och information om säkerhet finns under "Hjälp" på vår webbplats.

5.4. För att skydda my paysafecard-kontot mot orättmätiga betalningar kan PSC införa ytterligare säkerhetsåtgärder (som t.ex. ett SMS-TAN förfarande) för auktorisering av betalningar.
5.5. Avvisande av betalningsuppdrag: PSC kommer att avvisa en betalningstransaktion, såvida
a. genomförandet skulle strida mot en inomstatlig eller gemenskapsrättslig föreskrift eller mot ett rättsligt beslut eller ett myndighetsbeslut,
b. den rättsligt giltiga misstanken är att genomförande skulle utgöra en straffbar handling eller är förbjuden av penningtvätträttsliga grunder,
c. åtkomstdata resp. säkerhetsparametrar inte har angetts eller bara ofullständigt, 
d. my paysafecard-kontot är spärrat,
e. genomförandet av betalningsuppdraget skulle överskrida den för kontot aktuella transaktionsgränsen (punkt 3.2.4.), eller
f. my paysafecard-kontot inte har tillräcklig täckning (tillgodohavande) för betalning av det önskade beloppet.
5.6. Vid avvisande kommer kunden omedelbart att informeras om att betalningen inte har genomförts.
6. Mottagande av betalningar
6.1. Avtalsföretag kan erbjuda kunden möjligheten att begära utbetalning av kundtillgodohavanden på kundens my paysafecard-konto. Kunden kan initiera utbetalningstransaktionen genom att på avtalsföretagets hemsida välja utbetalningsalternativet my paysafecard. Avtalsföretagets utbetalningsvillkor gäller. Så snart utbetalningen aktiverats av avtalsföretaget får kunden det utbetalade beloppet (med avdrag för eventuella avgifter från avtalsföretaget) insatt på sitt my paysafecard-konto. Kunden ser mottagandet av betalningen i transaktionsförloppet för my paysafecard-kontot.
6.2. Mottagande av betalning är framförallt inte möjlig när,
a. kundens my paysafecard-konto är spärrat eller inte har erforderlig status för att ta emot betalningar,
b. den överskrider gränsen för my paysafecard-kontots aktuella status(se 3.2.4 och 3.3.3),
c. avtalsföretaget inte är berättigat att göra betalningar till kundens my paysafecard-konto.
Vid avvisande av en utbetalningsförfrågan från ett avtalsföretag genom PSC informeras kunden omgående per e-post.
       
7. Information om enskilda betalningsprocesser
7.1. PSC ställer all information om de inom ramen för avtalsförhållandet genomförda transaktionerna, såväl som kontonivån, omgående till förfogande för kunden i kundområdet för my paysafecard-kontot inom ramen för transaktionshistoria. Kunden kan när som helst se den här informationen för de föregående 6 (sex) månaderna. Dessutom har kunden möjlighet att ladda ner den här informationen som .pdf-dokument på sin dator och därmed spara och återge i oförändrat skick. Kunden förklarar sig införstådd med att titta på och hämta den här informationen i elektronisk form.
7.2. Kunden måste utan dröjsmål meddela PSC så snart det fastställts att en inte auktoriserad eller felaktigt genomförd betalningstransaktion har gjorts över my paysafecard-kontot. Fordringar och klagomål från kunden på grund av en inte auktoriserad eller felaktigt genomförd betalningstransaktion är utesluten om PSC inte har underrättats därom senast 13 (tretton) månader efter det datum då my paysafecard-kontot har debiterats med en inte auktoriserad eller felaktigt utförd betalningstransaktion.
8. Säkerheten för my paysafecard-kontot
8.1. Kunden förpliktigas att säkerställa att den inlagda datan inom ramen för my paysafecard-kontot är aktuell. Alla ändringar i kontaktdatan – särskilt vad gäller e-postadress och mobiltelefonnummer – måste omgående införas i Kundområdet för my paysafecard-kontot. 
8.2. PSC har rätt att, vid varje tidpunkt, begära att kunden med relevanta bevis bekräftar att informationen i kundområdet är korrekt och aktuell.
8.3. PSC har rätt att, av säkerhetsskäl avseende my paysafecard, kontakta kunden per e-post på den i kundområdet inlagda e-postadressen eller per SMS på det i kundområdet inlagda mobiltelefonnumret. Det är kundens ansvar att den inlagda e-postadressen, såväl som mobilanslutningen fungerar och att utan dröjsmål hämta och läsa meddelandet eftersom man på detta sätt kan förhindra oauktoriserad åtkomst till my paysafecard-kontot.
8.4. Användning av my paysafecard-kontot för betalningsändamål är begränsat till det på my paysafecard-kontot tillgängliga beloppet av elektroniska pengar. Kunden har möjlighet att vid varje enskilt tillfälle bestämma denna gräns och även styra risken som är kopplad till my paysafecard-kontot genom att ladda och tömma kontot.
9. Hemlighållande av inloggningsdata och förhållningssätt vid missbruk
9.1. Kunden är förpliktigad att skydda sina åtkomstdata (användarnamn och/eller lösenord) såväl som andra befintliga säkerhetsparametrar, mot otillbörlig användning av tredje person. Särskilt skall lösenord och/eller användarnamn, i eget intresse, inte noteras i en för tredje person läsbar form. 
9.2. För att försäkra sig om att missbruk på grund av spridning av åtkomstdata på internet förhindras, skall kunden, innan inmatning av användarnamn och lösenord, försäkra sig om att befinna sig i PSC:s betalningsfönster på webbsidan med URL https://customer.cc.at.paysafecard.com och att säkerhetscertifikatet för paysafecard visas i adressraden på webbläsaren.
9.3. Om kunden fastställer förlust av eller stöld av sina åtkomstdata och säkerhetsparametrar, otillbörlig användning eller någon annan oauktoriserad användning av sina åtkomstdata och säkerhetsparametrar skall PSC omedelbart meddelas per telefon (Se telefonnumret på PSC-webbplatsen) eller online på https://www.paysafecard.com/sv-se/saekerhet/spaerra-kontot/ för att låta spärra my paysafecard-kontot("Spärrmeddelande"). 
9.4. Det samma gäller om kunden misstänker att någon annan person utan rätt har fått kännedom om åtkomstdata och säkerhetsparametrar, en otillbörlig användning eller annan oauktoriserad användning av åtkomstdata och säkerhetsparametrar föreligger.
9.5. Kontaktdatan varunder ett spärrmeddelande kan lämnas är alltid synlig för kunden på PSC:s hemsida. Kunden måste omgående polisanmäla varje missbruk.
Information: PSC:s medarbetare kommer aldrig per telefon, e-post eller på annat sätt, att begära att du lämnar ditt lösenord till oss eller till tredje person. Användarnamn och lösenord skall bara skrivas in direkt på PSC:s hemsida eller i PSC:s betalningsfönster. Om du har tvivel om äktheten på hemsidan ber vi att du kontaktar vår kundservice på info.se@paysafecard.com.
10. Avgifter
För aktivering, genomförande av laddningar och betalningar i Euro, kontroll av tillgodohavande och uppgifter på hemsidan, tar PSC inte ut några avgifter. I övrigt gäller följande avgifter:
• Inlösningsavgift: För inlösning enligt betydelsen i punkt 15 i de Allmänna Villkoren dras en inlösningsavgift i storleken SEK 60 direkt från det belopp som skall betalas ut. Avgiften tas ut per inlösning. 
• Avgift: my paysafecard-kontot ställs i princip till kundens förfogande utan kostnad. PSC tar emellertid ut en avgift på SEK 20 per månad om kunden inte har använt sitt my paysafecard-konto för att genomföra några betalningstransaktioner under en tidsrymd av 12 (tolv) månader. Denna avgift dras från kundens my paysafecard-konto den första i månaden, med början den första månaden efter utlöpt 12-månadersfrist.
• Transaktionsavgift: Genomförande av betalningar är i princip avgiftsfria för kunden. För särskilda avtalsföretag kan PSC emellertid lyfta en avgift för betalning med my paysafecard-kontot, vilken visas för kunden innan betalning. En översikt av aktuella avgifter för avtalsparter finns i tabellen med avgifter på https://www.paysafecard.com/sv-se/anvaend/transaktionsavgift/. Tabellen med avgifter är ett tillägg till dessa villkor. Ändringar i tabellen med avgifter omfattas av bestämmelserna i avsnitt 18. 
• Växelkurs och omräkningsavgift: Varje betalning för varor eller tjänster i någon annan valuta än Euro omräknas av oss till Euro till den växelkurs som är gällande vid tidpunkten för genomförandet av transaktionen. Denna växelkurs baseras på den av ett finansinstitutet fastlagda köpkursen. Den gällande växelkursen kan man alltid se på hemsidan (https://www.paysafecard.com/sv-se/valutaraeknare/). Vid transaktioner med valutaomräkning gör PSC ett påslag på 2 % av transaktionsvolymen (resp. 4,04 % vid betalning i en annan valuta än Euro). Växelkurs och avgifter meddelas på begäran av kunden innan genomförandet av transaktionen.
11. 
Oauktoriserade betalningar/spärrning av my paysafecard-kontot
11.1. PSC har rätt att omedelbart spärra my paysafecard-kontot om det finns misstanke om bedrägeri eller missbruk (oauktoriserad eller orättmätig användning av kontot) eller om det finns andra säkerhetsbetänkligheter, såväl som om det finns en rättslig- eller myndighetsförpliktelse.
11.2. Vid en oauktoriserad betalningstransaktion kan kunden begära att PSC återställer tillgodohavandet på my paysafecard-kontot till den nivå det skulle ha befunnit sig utan den oauktoriserade betalningstransaktionen. Om oauktoriserade betalningstransaktioner har skett till följd av en otillbörlig användning av ett konto och kunden har åsidosatt sina aktsamhetskrav gäller ansvarsreglerna enligt punkt 14 i de här Allmänna Villkoren.
12. Underlåtenhet att utföra auktoriserade betalningstransaktioner
12.1. Vid underlåtenhet av PSC att utföra, eller ett felaktigt utförande av, en auktoriserad betalningstransaktion kan kunden begära en omedelbar och oavkortad ersättning för betalningsbeloppet och att PSC återför my paysafecard-kontot till den nivå där det hade befunnit sig utan den felaktiga betalningstransaktionen. Om PSC emellertid påvisar att betalningsbeloppet har ankommit i rätt tid och fullständigt hos mottagarens betalningstjänstleverantör, faller ansvaret enligt den här punkten.
12.2. Kunden kan därutöver begära återbetalning av eventuellt uppkomna avgifter så länge de i samband med den ej utförda, eller felaktigt utförda, auktoriserade betalningstransaktionen har fakturerats honom/henne eller hans/hennes my paysafecard-konto har belastats på motsvarande sätt.
13. PSC:s ansvar
13.1. PSC:s ansvar är begränsat till uppsåt och grov försumlighet. Vid åsidosättande av skyldigheter vars innehållande är av betydelse för följande av avtalsändamålet ("väsentliga avtalsförpliktelser") ansvarar PSC även för lätt försumlighet, begränsad till avtalstypiskt förutsebara skador. Varje ansvar begränsas till omedelbara skador. Om ansvaret från PSC är uteslutet, inskränkt eller begränsat gäller detta även för det personliga ansvaret hos anställda, arbetstagare, medarbetare, agenter och återförsäljare hos PSC.
13.2. PSC tar inget ansvar för skador som uppkommer på grund av force majeure, upplopp, krig, naturkatastrofer eller andra händelser som ligger utanför rimlig kontroll.
13.3. En ständig tillgång till paysafecards kontosystem garanteras inte. Kunden informeras på PSC:s hemsida i god tid om förutsebara tekniska underhållsarbeten som påverkar användbarheten av my paysafecard-kontot. Kunden kan inte hävda några anspråk mot PSC avseende temporära driftavbrott för my paysafecard-kontot.
13.4. Ansvarsbegränsningar, -inskränkningar och -begränsningar gäller inte vid skada på liv, kropp eller hälsa.
13.5. PSC tar inget ansvar för kvalitet, säkerhet, lagenlighet eller någon annan aspekt för med my paysafecard-kontot betalade varor och/eller tjänster. Tvister avseende transaktioner som har skett över my paysafecard-kontot skall regleras direkt med avtalstagarna.
14. Kundens ansvar
Om kunden har information om eller misstänker att my paysafecard-kontot, inloggningsuppgifterna, lösenordet eller annan säkerhetsinformation har förlorats, stulits, missbrukas utan tillstånd eller används på annat felaktigt sätt rekommenderas kunden att omedelbart ändra lösenordet till my paysafecard-kontot. För att undvika skador ska kunden dessutom, i enlighet med avsnitt 9.3, omedelbart meddela PSC att kontot ska spärras vid förluster eller stölder av inloggningsuppgifter och säkerhetsparametrar, missbruk eller på annat sätt obehörig användning av inloggningsuppgifterna till my paysafecard-kontot ("Spärrmeddelande").
14.1. Fram till spärrmeddelandet: Kunden ansvarar för skador, upp till ett högsta belopp på SEK 1200, som uppstår på grund av otillbörlig användning av my paysafecard-kontot innan ett spärrmeddelande har upprättats, under förutsättning att han/hon inte har handlat bedrägligt eller har bidragit till otillbörligt nyttjande av kontot genom ond tro eller genom grov oaktsamhet. Vid ond tro eller grovt vårdslöst förhållningssätt ansvarar kunden beloppsmässigt obegränsat, detta gäller även om kunden inte ofördröjligen har lämnat ett spärrmeddelande eller om han/hon har åsidosatt sina aktsamhetskrav enligt de här Allmänna Villkoren. Grov försumlighet kan särskilt föreligga, när kunden
i. anger sina åtkomstdata på sidor på internet som inte förfogar över säkerhetscertifikatet från paysafecard (se punkt 9.2), 
ii. meddelar andra personer användarnamn och/eller lösenord,
iii. skriver upp användarnamn och/eller lösenord eller förvarar dessa båda informationerna på samma plats,
iv. lagrar användarnamn och/eller lösenord på en offentlig dator eller inte loggar ut efter användning av my paysafecard-kontot på en offentlig dator. 
Kunden är inte förpliktigad till skadeersättning om spärrmeddelandet inte kunde lämnas eftersom möjligheten inte var tillgänglig för honom/henne att lämna ett spärrmeddelande på PSC sidorna och det därigenom har uppstått skador.
14.2. Efter spärrmeddelande: Skador som uppstår på grund av oauktoriserad åtkomst till my paysafecard-kontot efter spärrmeddelande av kunden övertas av PSC, om inte kunden har handlat bedrägligt eller bedrägligt. I sådant fall bär kunden även ansvar för skador som inträder efter det att spärrmeddelandet har lämnats.
15. Inlösen
15.1. Kunden har rätt att vid varje tillfälle begära inlösning av de elektroniska pengar som finns på hans/hennes my paysafecard-konto genom att ange sitt användarnamn, det på my paysafecard-kontot tillgängliga beloppet elektroniska pengar, sitt fullständiga förnamn och efternamn, sin e-postadress och mobiltelefonnummer, en läsbar kopia av ett officiellt ID-kort, det belopp som skall lösas in såväl som data för sitt personliga bankkonto i Sverige, med IBAN och BIC, dit  PSC skall överföra beloppet. En beskrivning av kontaktmöjligheter finns på PSC:s hemsida. För att uppfylla de rättsliga kraven kan PSC vid behov komma att begära ytterligare information från kunden innan inlösen sker.
15.2. För inlösen av elektroniska pengar finns inget minsta belopp, det måste emellertid finnas tillräckligt med elektroniska pengar på kontot för att täcka de avgifter som tas ut vid den definitiva inlösen. För inlösen under löpande avtalsperiod såväl som efter utgången årsfrist efter avtalsslut faller de under punkt 10 nämnda avgifterna ut. Inlösen inom ett år efter avtalets utgång sker utan kostnad för kunden. 
15.3. Vid en inlösen ombesörjer PSC överföringen av det av kunden valda beloppet med avdrag för de förekommande avgifterna till ett av kunden angivet bankkonto i Sverige. För att följa de lagstadgade bestämmelserna är PSC berättigat och förpliktigat att uppmana kunden att bekräfta sin identitet innan begäran av ersättningen kan genomföras. Kunden förklarar sig införstådd med att PSC inom ramen för inlösningsprocessen verifierar kundens identitet innan utbetalning av inlösningsbeloppet sker för att förhindra risken för bedrägeri och riktliner och andra rättsliga föreskrifter avseende penningtvätt.
15.4. En inlösning av tillgodohavanden som har tillgodogjorts kundens my paysafecard-konto vid en reklamkampanj/marknadsföringskampanj är utesluten om dessa belopp inte utgörs av elektroniska pengar.
Information: Bestämmelserna enligt det här avtalet, vilka berättigar oss att lägga på en inlösningsavgift i enlighet med avtalsbestämmelserna gäller även efter det att avtalet har avslutats.
16. Dataskydd 
16.1. Vid användning av my paysafecard-kontot inhämtas personuppgifter när dessa är nödvändiga för att kontrollera uppgifterna, för att ställa systemet till förfogande och på grund av lagreglerade förpliktelser. För att säkerställa systemets säkerhet och förhindra missbruk använder vi cookies. En förutsättning för att använda vår webbplats är att dessa cookies accepteras. I dataskyddsdirektivet klarläggs hur PSC skall hantera kundernas personuppgifter och hur dessa skall skyddas. Genom användning av tjänsten godkänner kunden att PSC får använda dessa data enligt dataskyddsdirektivet Det gällande dataskyddsdirektivet finns att hämta på: http://www.paysafecard.com/sv-se/dataskydd.
16.2. PSC tillser att kunden får information om sitt my paysafecard-konto, om säkerhetsanvisningar och om viktiga händelser i samband med PSC etc. Genom att acceptera de här Allmänna Villkoren godkänner kunden att regelbundet ta emot den här informationen per e-post eller SMS. Vidare kommer PSC regelbundet, i form av ett nyhetsbrev, att sända information om reklamåtgärder, marknadsföringsåtgärder och andra fördelar för kunden under förutsättning att kunden har bekräftat att han/hon är beredd att ta emot sådan information.
17. Avtalstid och uppsägning av avtal
17.1. Avtalet mellan PSC och kunden avseende användning av my paysafecard-kontot tecknas för obestämd tid.
17.2. Kunden har rätt att när som helst skriftligt säga upp detta avtal per e-post till info.se@paysafecard.com, till vilket bifogas en av kunden egenhändigt undertecknad uppsägning.
17.3. PSC har rätt att när som helst säga upp avtalsförhållandet med en uppsägningstid på 2 (två) månader per e-post till den av kunden angivna e-postadressen. 
17.4. Om det finns en viktig anledning (extraordinär uppsägning) kan PSC, per e-post till den av kunden angivna e-postadressen, när som helst säga upp avtalsförhållandet med kunden med omedelbar verkan oaktat andra åtaganden. En viktig anledning, när omedelbar uppsägning är berättigad, föreligger särskilt, när 
a. kunden har lämnat oriktiga uppgifter om sin identitet eller har dolt andra väsentliga omständigheter, 
b. kunden har överträtt väsentliga bestämmelser i de här Allmänna Villkoren,
c. det föreligger misstanke om straffbara handlingar eller om överträdelse av rättsliga bestämmelser för penningtvätt,
d. kunden har använt sitt my paysafecard-konto på ett otillbörligt sätt,
e. kunden matar in paysafecard Pinkoder i sitt my paysafecard-konto, vilka han/hon inte har erhållit från ett auktoriserat försäljningsställe,
f. det finns misstanke att kunden accepterar paysafecard Pinkoder för betalningsändamål,
g. det finns säkerhetsbetänkligheter, eller
h. PSC på grund av lagreglerad eller myndighetsförordning är förpliktigat till det.
17.5. I och med ikraftträdandet av uppsägningen spärras kundens my paysafecard-konto. PSC kommer, med avdrag för eventuella motfordringar, särskilt i form av avgiftsanspråk enligt punkt 10 (avgifter), att ersätta kunden med det tillgodohavande på my paysafecard-kontot som fanns vid tidpunkten för spärrningen. Kunden måste för detta följa de för inlösen fastställda stegen enligt punkt 15 (Inlösen). En inlösning för elektroniska pengar på my paysafecard-kontot efter mer än 6 år efter avslutat avtal är utesluten.
18. Ändring och tillägg till de Allmänna Villkoren
18.1. PSC har rätt att ändra de här Allmänna Villkoren så länge de avsedda ändringarna meddelas kunden senast två månader innan den föreslagna tidpunkten för deras ikraftträdande.
18.2. PSC skall informera kunden, i textform, om de planerade ändringarna av de här Allmänna Villkoren per e-post till den e-postadress som finns på my paysafecard-kontot, minst 2 (två) månader innan deras ikraftträdande. Kundens godkännande till den föreslagna ändringen gäller som utfärdad om kunden inte innan tidpunkten för det föreslagna ikraftträdandet skriftligt har avvisat ändringen. Om kunden inte skriftligt har avvisat ändringen inom 2 (två) månader efter dess offentliggörande, gäller ändringen som accepterad och blir en verksam beståndsdel av avtalet med kunden. Kunden har rätt att innan tidpunkten för ikraftträdandet av ändringen, säga upp avtalet med PSC utan uppsägningstid. PSC kommer i erbjudandet om avtalsändring att informera kunden om följderna av hans/hennes tystnad samt om rätten till uppsägning utan kostnad och utan uppsägningstid. För ytterligare information om förfarande inom ramen för uppsägning av avtal hänvisar vi till punkt 17 (Avtalstid och uppsägning av avtal). 
18.3. Ändringar av växelkurser får omedelbar verkan och sker utan föregående information, om de berör den överenskomna referensväxelkursen.
18.4. Endast tillägg av funktioner, införande av nya tjänster eller ändringar av betalningsmetoder, såväl som avtalsföretag leder inte till någon ändring av avtalet.
19. Överlåtelse av avtalsförhållandet
19.1. PSC äger rätt att när som helst överlåta sina rättigheter och skyldigheter i detta Avtal till något annat företag som uppfyller de erforderliga verksamhetskraven. Kundens rättigheter påverkas inte i sådant fall.
19.2. PSC skall informera kunderna om den avsedda överföringen av avtalen minst två månader i förväg per e-post till den i my paysafecard-kontot angivna e-postadressen. Kunden har rätt att med omedelbar verkan säga upp avtalet fram till den aviserade tidpunkten för överföringen. För ytterligare information hänvisar vi till punkt 17 (Avtalstid och uppsägning av avtal).
20. Överlåtelseförbud
Kunden har inte rätt att överföra eller förändra krav på PSC, särskilt krav om ett eventuellt tillgodohavande, till tredje person utan skriftligt godkännande från PSC.
21. Tillämplig lag/Klagomål
21.1. Det här avtalet styrs av svensk lag med undantag för de rättsliga banktillsynsreglerna som enligt ursprungslandsprincipen styrs av engelsk rätt. Om enskilda klausuler eller delar av enskilda klausuler skulle visa sig vara verkningslösa berör detta inte verkan av övriga bestämmelser i avtalet.
21.2. Kunden kan rikta klagomål per e-post till info.se@paysafecard.com. Vi kommer att försöka lösa alla klagomål så snabbt som möjligt. För olösta klagomål kan kunden även vända sig till Financial Ombudsman Service in South Quaye Plaza, 183 Marsh Wall, London E14 9SR, Telefon: +44 (0)20 7964 0500 (för samtal från utanför Storbritannien) och per e-post: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. För klagomål som inte kan lösas på annat sätt har engelsk rätt en icke exklusiv behörighet. Din rätt att inleda rättsligt förfarande i svensk domstol påverkas inte av denna regel.


1