A „my paysafecard“ általános üzleti feltételei
Változat: 2018/01
1. Általános tudnivalók
1.1. A my paysafecard számlát a Prepaid Services Company Limited (a továbbiakban: „PSC Ltd.“, „PSC“ vagy „mi“) adja ki és kezeli. A PSC Ltd. székhelye Part Floor 27, 25 Canada Square, Canary Wharf, London E14 5LQ, England (nyilvántartási száma: 05761861) alatt található – elérhető e-mailben az info.hu@paysafecard.com címen – szolgáltatásait elektronikus pénz kibocsátására szóló engedély alapján végzi, amelyet részére az Egyesült Királyság pénzügyi szolgáltatásokat felügyelő hatósága (Financial Conduct Authority - FCA) adott meg (FCA nyivántartási szám: 900021).  A PSC jogosult arra, hogy ezeket a szolgáltatásokat Magyarországon a szolgáltatásokra vonatkozó „európai útlevélre“ vonatkozó szabályozások alapján kínálja.
1.2. A my paysafecard számla megnyitására, használatára és lezárására, valamint a számlán tartott e-pénz visszaváltási módozataira jelen Általános üzleti feltételek (ÁÜF) érvényesek, amelyek a PSC és az ügyfél közötti szerződést képezik. A szerződés nyelve magyar. Az ügyféllel folytatott kommunikáció magyar vagy angol nyelven történhet. A my paysafecard számla nyilvántartásba vételével az ügyfél nyilatkozik, hogy jelen ÁÜF érvényességével egyetért. Az ÁÜF-et aktuális verziójukban a PSC https://www.paysafecard.com/hu-hu/ honlapján („PSC honlap“) az „ÁÜF“ link alatt bocsátjuk rendelkezésre.
1.3. Szíveskedjen ezeket gondosan végigolvasni, mivel fontos információkat tartalmaznak az Ön my paysafecard számlájával kapcsolatos jogairól és kötelezettségeiről, és Ön my paysafecard számlájának ezen feltételek szerinti használatára kötelezett. A számláján található elektronikus pénz tekintetében kizárólag jelen Általános üzleti feltételek érvényesek, a my paysafecard számlához kapcsolt kártyákra nézve irányadó kiegészítő feltételekkel együtt (amennyiben alkalmazandóak). A kiegészítő feltételek és jelen Általános üzleti feltételek közötti bármilyen ellentmondás esetén a kiegészítő feltételek alkalmazandóak. A my paysafecard számlán található e-pénz kizárólag azé a személyé, akinek nevén a my paysafecard számlát nyilvántartják. Az ügyfél nem jogosult arra, hogy my paysafecard számláját harmadik félre ruházza át.

Megjegyzés:
A my paysafecard számla elsődlegesen elektronikus pénzfizetések végrehajtását és fogadását szolgálja. Nem bankszámláról van szó. A my paysafecard számlán e-pénz formájában tárolt követelésért Ön nem kap kamatot. Az ÁÜF elfogadásával tudomásul veszi, hogy my paysafecard számláját az Egyesült Királyságban működő Financial Services Compensation Scheme (FSCS - pénzügyi szolgáltatások kártalanítási rendszere) nem rögzítette. A PSC honlapon a my paysafecard számláról szóló további információkhoz, valamint a gyakran feltett kérdésekre (GYFK) adott válaszokhoz jut.
2. Követelmények
2.1. Ahhoz, hogy my paysafecard számlát nyithasson, ügyfelünknek 16. életévét betöltött személynek kell lennie, és magyarországi lakóhellyel kell rendelkeznie. Ezenfelül hivatalos fényképes igazolványra van szüksége. A PSC jogosult arra, hogy az ügyféltől bármikor életkorának igazolását kérje.
2.2. Az ügyfélnek rendelkeznie kell egy internetképes számítógéppel,, amelyen a böngészőben szükség van aktivált JavaScript vagy telepített Flash bővítményre, valamint e-mail programra, vagy megfelelő webkliensrez. Továbbá az ügyfélnek  szüksége van olyan mobiltelefonra, amelyen SMS-üzenetek fogadhatók, valamint magyarországi mobilszolgáltató mobiltelefonszámára. Ezeknek az (esetleg költséges) szolgáltatásoknak a biztosítása nem képezi jelen szerződés részét.
2.3. Minden ügyfél csak egy my paysafecard számlát nyithat. Ennek az ügyfél nevére kell szólnia. Az ügyfél vagy más személy számára további my paysafecard számla megnyitása tilos. Ennek megszegése esetén nyomatékosan fenntartjuk a szóban forgó my paysafecard számlák azonnali zárolásának jogát. Az ügyfél jelen ÁÜF elfogadásával megerősíti, hogy a számlát saját nevében és saját számlájára vezeti, ő maga a tényleges tulajdonos, és nem harmadik fél rejtett képviseletében jár el.
3. Regisztráció és jóváhagyás
3.1. Online regisztráció: a my paysafecard számla létrehozásához egyszeri online regisztráció szükséges a PSC honlapján. Ennek során az ügyfél a valóságnak megfelelően köteles beírni a szükséges adatokat. A PSC jogosult arra, hogy az ügyfél személyazonosságáról és lakóhelyéről igazolást, valamint további, a regisztrációhoz szükséges adatokat megerősítő iratokat kérjen. A regisztráció keretében ügyfelünk felszólítást kap arra, hogy felhasználónevet válasszon, és jelszót adjon meg. Az ügyfél ezeket az adatokat saját érdekében harmadik fél előtt titokban köteles tartani (ehhez lásd különösen a 9. pont alatt leírtakat).
3.2. A szerződés létrejötte: az online regisztrációs űrlap elküldésével az ügyfél a PSC-hez a jelen ÁÜF-en alapuló szerződéskötési ajánlatot juttat el. A PSC felülvizsgálja a regisztráció keretében közölt adatokat, miközben az ügyfélnek SMS-ben kódot küld az online regisztrációs űrlapon megadott mobiltelefonszámra. Miután beírta a helyes kódot a PSC honlapján, és megtörtént valamennyi adat eredményes vizsgálata, az ügyfél e-mailt kap, amelyben ajánlatát elfogadjuk.
3.3. A my paysafecard számla aktiválása: az ügyfél a szerződéskötési ajánlat elfogadásával megerősítő linket kap a my paysafecard számla „standard“ státuszú aktiválásához.
Összeghatárok: A „standard“ státuszú my paysafecard számlára a feltöltésekre (a 4. és 6. pont szerint) és fizetésekre (5. pont) egy kockázati értékelés alapján tranzakciós összeghatárok és/vagy más összeghatárok érvényesek. Az ügyfél az egyes összeghatárokról további információkat a my paysafecard számlájára való bejelentkezés után a számlaösszefoglaló „A jelenlegi korlátaid" szakaszában talál. A PSC fenntartja annak jogát, hogy ezeket az összeghatárokat saját belátása szerint bármikor ideiglenesen vagy tartós időre felemelje vagy csökkentse, figyelembe véve a pénzmosási és a biztonsági kockázatokat.
4. Feltöltés
4.1. Aktiválás után az ügyfél my paysafecard számláját a paysafecard PIN kóddal feltöltheti a mindenkori számlafajtára vonatkozóan fennálló összeghatárig (lásd 3.3.3 pont), ami a PSC Weboldal bejelentkezési oldalán tehet meg, ahol megadja a 16 jegyű paysafecard PIN kódot.  Az aktuális összeghatárok megtalálhatók a PSC honlapján. 
4.2. A my paysafecard számla feltöltéséhez kizárólag azt a paysafecard PIN kódot szabad használni, amelyet az ügyfél a paysafecard értékesítésére a PSC-től engedéllyel rendelkező magyarországi értékesítési ponton kapott. A PSC által engedélyezett értékesítési pontokról a PSC honlapon szerezhetők be információk. A feltöltési lehetőségek bővítésének jogát fenntartjuk, és azt az ügyféllel időben közöljük.
4.3. Sikeres feltöltés esetén az ügyfélnek a my paysafecard számláján azonnal megjelenik az újonnan feltöltött összeg.

Megjegyzés: Arra nem jogosult internetes platformokon keresztül a paysafecardok értékesítése és beszerzése, a velük folytatott kereskedés tilos. Ez a tilalom egyértelműen vonatkozik az úgynevezett „cserebörzékre“, amelyeken illegálisan paysafecard PIN kódokat kínálnak megvételre. A PSC fenntartja magának azt a jogot, hogy a my paysafecard számla nem jogszerűen szerzett paysafecard PIN kóddal történő feltöltését blokkolja, ill. a my paysafecard számlán keresztül az ilyen módon megszerzett e-pénzösszeg felhasználását megakadályozza.
5. Fizetések végrehajtása
5.1. Az ügyfél my paysafecard számlájával olyan paysafecard kereskedőknél végezhet fizetéseket, akik az ügyfelek aktuális my paysafecard számlájának maximális összegéig terjedően elfogadnak fizetéseket my paysafecard számlákról. A my paysafecard-on keresztül történő fizetések elfogadására az adott kereskedő honlapján feltüntetett feltételek érvényesek. 
5.2. A fizetési lehetőségek szerződő vállalkozásonként korlátozottak lehetnek a fizető életkora (pl. nagykorúság), a my paysafecard számla státusza, valamint az ország függvényében, amelyben a my paysafecard számlát megnyitották és használják. A PSC nem vállal garanciát arra, hogy a my paysafecard számla bármikor az összes szerződő vállalkozásnál fizetőeszközként elérhető.
5.3. A fizetési tranzakció folyamata: az ügyfél az interneten olyan kereskedőknél kezdeményezhet fizetést a kereskedő honlapján megjelenített „fizetés paysafecard-dal” opció kiválasztásával, aki a my paysafecard számlákról történő fizetést elfogadja. Ekkor megnyílik a my paysafecard fizetési ablak, amelyben megjelennek a fizetési adatok. Az ügyfél a fizetési műveletet úgy engedélyezheti, hogy a felhasználónevet és a jelszót beírja a my paysafecard fizetési ablakba (és/vagy megfelel bármely olyan egyéb biztonsági eljárásnak, amelyet a PSC időről időre közöl az ügyféllel, vagy amelyet a kereskedő esetleg előír). A fizetési megbízás az engedélyezéssel beérkezettnek minősül. A PSC a fizetési megbízást kézhezvétele után azonnal végrehajtja, így a fizetési megbízást az ügyfél nem vonhatja vissza.

Megjegyzés:
A felhasználónév és a jelszó beírása előtt szíveskedjen meggyőződni arról, hogy a https://customer.cc.at.paysafecard.com URL című honlap alatti, PSC Weboldalon található PSC fizetési ablakról van szó, és böngészőjének címsorában látható a paysafecard biztonsági tanúsítvány. További információkat és biztonsági utasításokat a honlapunkon levő GYFK alatt talál.

5.4. A PSC a my paysafecard visszaélésszerű fizetésektől való védelme érdekében további biztonsági jellemzőket (pl. SMS-en bonyolított TAN eljárást) vezethet be a fizetések engedélyezéséhez. Az ügyfél köteles eleget tenni azoknak a biztonsági követelményeknek, amelyekről a PSC időről időre tájékoztatást közöl.
5.5. A fizetési megbízások elutasítása: A PSC elutasíthatja a fizetési tranzakciót, ha 
a. végrehajtása hazai jogi szabályozást, bírósági vagy hatósági rendelkezést sértene,
b. alapos gyanúja áll fenn annak, hogy a végrehajtás büntetendő cselekményt képezne, vagy pénzmosás elleni jogszabályban meghatározott okokból tilos,
c. a hozzáférési adatokat, ill. a biztonsági paramétereket nem, vagy csak hiányosan adták meg, 
d. a my paysafecard számlát zárolták,
e. a fizetési megbízás végrehajtásával túllépnék a számlára vonatkozóan fennálló tranzakciós összeghatárt (3. pont), vagy
f. a my paysafecard számla nem mutat a kívánt összeg kifizetéséhez elegendő fedezetet (követelést).
5.6. Elutasítás esetén az ügyfelet haladéktalanul tájékoztatjuk a fizetések végrehajtásának elmaradásáról az ügyfél my paysafecard fiókjában tárolt e-mail címre küldött levélen keresztül. Az elutasított fizetési tranzakciók feltüntetésre kerülnek az ügyfél my paysafecard számlájának számlatörténetében.
5.7. Amennyiben késedelmesen teljesítjük az ügyfél nekünk adott fizetési megbízását, az ügyfél kérheti, hogy lépjünk kapcsolatba a kedvezményezett fizetési szolgáltatójával annak érdekében, hogy az adott összeget tekintsék a megfelelő napon jóváírtnak.

5.A. Harmadik Személy Szolgáltatók

5.A.1 Az ügyfél
a) utasíthat harmadik személy szolgáltatót, hogy hozzáférjen a my paysafecard számláján lévő adatokhoz, vagy
b) amennyiben a PSC lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy fizetési megbízást kezdeményezzen my paysafecard számlájáról, kifizetéseket hajtson végre a my paysafecard számlájáról,
	mindaddig, amíg a Harmadik Személy Szolgáltató a vonatkozó szabályozásnak megfelelően nyílt és átlátható azonosítása és tevékenysége tekintetében (azonban hacsak a PSC nem nyilatkozik máshogy, az ügyfél biztonsági adatait nem adhatja meg harmadik személynek). A PSC bármely, a Harmadik Személy Szolgáltatótól származó utasítást úgy kezel, mintha az az ügyféltől származna.

5.A.2 	A PSC megtagadhatja a Harmadik Személy Szolgáltató részére az ügyfél my paysafecard számlájához való hozzáférést, amennyiben jogosulatlan vagy csalárd hozzáféréstől tart. Ilyen intézkedés megtétele előtt a PSC tájékoztatja az ügyfelet az intézkedés okairól, illetve amennyiben ez ésszerűen nem tehető meg, a PSC rögtön az intézkedés megtétele után közli a tájékoztatást. Mindkét esetben a tájékoztatást a PSC olyan módon teszi meg, amelyet az adott esetben a legmegfelelőbbnek tart. Abban az esetben, ha az okok feltárása veszélyeztetné a biztonsági intézkedések sikerét, vagy egyéb okból jogellenes lenne, a PSC nem tájékoztatja ezekről az ügyfelet. A PSC lehetővé teheti Harmadik Személy Szolgáltató részére, hogy egyedi módon hozzáférjen az ügyfél my paysafecard számlájához. Ebben az esetben, amennyiben a Harmadik Személy Szolgáltató ettől eltérő módon próbál hozzáférni az ügyfél my paysafecard számlájához, a PSC megtagadhatja a hozzáférést.

5.A.3	Amennyiben az ügyfél úgy gondolja, hogy egy kifizetés hibásan vagy jogosulatlanul történt, erről haladéktalanul tájékoztatnia kell a PSC-t, akkor is, ha az ügyfél Harmadik Személy Szolgáltatót vett igénybe.
6. Fizetések fogadása
6.1. A szerződő vállalkozók felkínálhatják az ügyfélnek azt a lehetőséget, hogy az ügyfél követelésének kifizetését az ügyfél my paysafecard számlájára kérjék. A kifizetési műveletet az ügyfél kezdeményezheti oly módon, hogy a szerződő vállalkozás honlapján kiválasztja a my paysafecard kifizetési opciót. A szerződő vállalkozás kifizetési feltételei érvényesek. Az ügyfél my paysafecard számláján jóváírva kapja meg a kifizetett összeget (a szerződő vállalkozás részérül felmerülő esetleges díjak levonásával), amint a szerződő vállalkozás a kifizetést jóváhagyja. A kereskedőktől érkező, az ügyfélnek történő kifizetések megjelennek az ügyfél my paysafecard számlájának számlatörténetében, a kifizetés dátumával (a jóváírás értéknapjával), a kirótt díjakkal és, ahol alkalmazandó, az átváltási árfolyammal együtt. Minden tranzakció egyedi tranzakciós azonosítót kap és megjelenik a tranzakció történetben. Az online tranzakció történetben megjelenő információkat nem fogjuk módosítani vagy megváltoztatni. Rendszeresen egyeztesse a bejövő kifizetéseket az Ön saját nyilvántartásával.

6.2. A fizetések fogadása különösen akkor nem lehetséges, ha
a. az ügyfél my paysafecard számláját zárolták, vagy a számla nem rendelkezik a fizetések fogadásához szükséges státusszal,
b. ezáltal a my paysafecard számlára vonatkozóan a mindenkori státuszban fennálló összeghatárt (ld. 3.) túllépnék, vagy
c. a szerződő vállalkozás nem jogosult arra, hogy kifizetéseket eszközöljön az ügyfél my paysafecard számlájára.
Ha a PSC elutasítja egy szerződéses vállalkozás kifizetési megkeresését, az ügyfelet e-mailben haladéktalanul tájékoztatják.
7. Információk egyes fizetési műveletekről
7.1. A PSC haladéktalanul az ügyfél rendelkezésére bocsátja valamennyi információt a szerződéses jogviszony keretében végrehajtott tranzakciókról, a számlaegyenlegről, valamint a kifizetések és átutalások időpontjáról (jóváírás és megterhelés időpontja), a kirótt díjakról és, ahol alkalmazandó, az átváltási árfolyamról az ügyfél my paysafecard fiók ügyfélterületén található tranzakció történetben. Minden tranzakció egyedi tranzakciós azonosítót kap és megjelenik a tranzakció történetben. Amennyiben egy meghatározott tranzakcióval kapcsolatban keres fel bennünket, kérjük, adja meg az adott tranzakció tranzakciós azonosítóját. Rendszeresen ellenőrizze my paysafecard számlája egyenlegét és tranzakcó történetét. Amennyiben szabálytalanságot észlel, vagy kérdése van, kérjük, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az info.hu@paysafecard.com címen. A PSC nem fog módosítani vagy megváltoztatni semmilyen, az ügyfél online tranzakció történetében megjelenő információt.

7.2 	A PSC minden hónapban e-mailen keresztül értesíti az ügyfeleket arról, hogy lépjenek be my paysafecard fiókjukba és ezeket az információkat pdf. formátumban töltsék le vagy nyomtassák ki annak érdekében, hogy változatlan formában tárolhatóak és sokszorozhatóak legyenek. Az ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy ezeket az információkat elektronikus formában tekintse meg és hívja le.
8. A my paysafecard fiók biztonsága
8.1. Az ügyfél köteles biztosítani, hogy a my paysafecard számla keretében rögzített adatok mindig aktuálisak legyenek. A kapcsolattartási adatok – különösen az e-mail cím és a mobiltelefonszám – esetleges változásait haladéktalanul rögzítenie kell a my paysafecard számla ügyfélterületén. 
8.2. A PSC jogosult az ügyfelet bármikor felhívni arra, hogy megfelelő igazolásokkal erősítse meg az ügyfél ügyfélterületen rögzített információinak helyességét és aktualitását.
8.3. A PSC jogosult a my paysafecard számla biztonságának  érdekében az ügyféllel az ügyfélterületen rögzített e-mail címre küldött e-mailben, ill. az ugyanott rögzített mobiltelefonszámra küldött SMS-ben kapcsolatba lépni. Az ügyfél felelősségi körébe tartozik a rögzített e-mail cím, valamint a mobiltelefon-kapcsolat működésének ellenőrzése, a PSC által hozzá intézett üzenetek haladéktalan előhívása és elolvasása, mivel ily módon akadályozhatók meg a my paysafecard számla feletti jogosulatlan rendelkezések.
8.4. Amennyiben a PSC úgy gondolja, hogy az ügyfél my paysafecard fiókjával kapcsolatban csalás vagy biztonsági fenyegetettség veszélye áll fenn, a PSC a leggyorsabb és legbiztonságosabb úton kapcsolatba lép az ügyféllel az általa megadott elérhetőségen keresztül annak érdekében, hogy segítségére legyen az ügyfélnek a fenyegetettség kezelésében. A my paysafecard számla fizetési célokra történő használata aktuálisan a my paysafecard számlán található e-pénzösszegre korlátozott. Az ügyfélnek lehetősége van arra, hogy ezt az összeghatárt, és ezzel a my paysafecard számla vezetéséhez fűződő kockázatot feltöltésekkel és leemelésekkel bármikor meghatározza.
9. A bejelentett adatok titokban tartása, teendők visszaélés esetén
9.1. Az ügyfél köteles hozzáférési adatait (felhasználónevét és/vagy jelszavát), valamint az esetleg fennálló biztonsági paramétereket a harmadik fél által történő illetéktelen felhasználástól megvédeni. Saját érdekében különösen a jelszót és/vagy a felhasználónevet ne jegyezze fel harmadik fél számára olvasható formában (az 5.A pont értelmében). 
9.2. Annak érdekében, hogy megakadályozzák a hozzáférési adatok interneten keresztül történő kikémlelését, az ügyfél a felhasználónév és a jelszó beírása előtt köteles meggyőződni arról, hogy a https://customer.cc.at.paysafecard.com URL című honlap alatti PSC fizetési ablakról van szó, és böngészőjének címsorában látható a paysafecard biztonsági tanúsítvány.
9.3. Ha az ügyfél hozzáférési adatainak és biztonsági paramétereinek elvesztését vagy ellopását, visszaélésszerű felhasználását vagy egyéb, nem engedélyezett használatát állapítja meg, a PSC-t telefonon (lásd a PSC honlapján közölt ügyeleti telefonszám) vagy online a https://www.paysafecard.com/hu-hu/biztonsag/lock-szamla/ alatt a lehető leghamarabb tájékoztatni köteles, hogy a my paysafecard számlát zároltassa („zárolási bejelentés“). A PSC lehető leghamarabbi tájékoztatásának elmulasztása nem csupán az ügyfél my paysafecard fiókjának biztonságát érintheti, hanem az ügyfél felelősségét is eredményezheti az ennek következtében keletkező károkért, amennyiben a haladéktalan tájékoztatás elmulasztása az ügyfél részéről szándékos vagy súlyosan gondatlan. Amennyiben az ügyfél úgy gondolja, hogy valaki más is hozzáfér my paysafecard fiókjához, javasolt a rendőrség felé is bejelentést tenni. 
9.4. Ugyanez érvényes akkor, ha az ügyfél azt gyanítja, hogy hozzáférési adatairól és biztonsági paramétereiről másik személy jogosulatlanul tudomást szerzett, hozzáférési adatainak és biztonsági paramétereinek visszaélésszerű felhasználása vagy egyéb, nem engedélyezett használata forog fenn.
9.5. Az ügyfél számára a PSC honlapján bármikor láthatók azok az elérhetőségi adatok, amelyeken zárolási bejelentés tehető. Az ügyfélnek minden visszaélést haladéktalanul be kell jelentenie a rendőrségen is.
Megjegyzés: A PSC munkatársai sosem fogják Önt felszólítani arra, hogy jelszavát telefonon, e-mailben vagy más módon velünk vagy harmadik féllel ismertesse. A felhasználónevet és a jelszót csak közvetlenül a PSC honlapján, valamint a PSC fizetési ablakán keresztül kell beírni. Ha Önnek a honlap valódiságával  kapcsolatban kételyei vannak, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az info.hu@paysafecard.com alatt.
10. Díjak
Az aktiválásért, az euróban történő fizetések végrehajtásáért, és a PSC weboldalán a my paysafecard fiók Ügyfél szekciójában a számla egyenlegének és az adatoknak az ellenőrzéséért a PSC nem számít fel díjat. Egyebekben az alábbi díjak érvényesek:
• Visszaváltási díj: Az ÁÜF 15. pontja értelmében történő visszaváltásért a visszaváltás keretében 2000 forint összeget vonunk le közvetlenül a kifizetendő összegből. A díj visszaváltásonként esedékes. 
• Inaktiválási díj: A my paysafecard számlát alapvetően ingyenesen bocsátjuk az ügyfél rendelkezésére. A PSC azonban havonta 600 forint díjat szed be, ha az ügyfél my paysafecard számláját 12 (tizenkét) hónapos időszakban nem használta fizetési tranzakciók végrehajtására. Ezt a díjat a 12 havi határidő letelte utáni első hónappal, mindenkor a hónap első napjával vonják le az ügyfél my paysafecard számlájáról.
• Ügyleti díj: A fizetések végrehajtása az ügyfél számára alapvetően díjmentes. Meghatározott szerződő vállalkozások esetén azonban a PSC a my paysafecard számlán keresztül bonyolított fizetésekért díjat szedhet be, amelyet fizetés előtt közöl az ügyféllel. Az illető szerződő vállalkozások áttekintését, a mindenkori díjakat is beleértve, a https://www.paysafecard.com/hu-hu/felhasznalasa/ alatt bocsátjuk az ügyfél rendelkezésére.
• Átváltási árfolyam és átszámítási díj: Áruk vagy szolgáltatások bármilyen, a my paysafecard számla pénznemétől eltérő pénznemben történő kifizetését a tranzakció végrehajtásának időpontjában érvényes átváltási árfolyamon euróra számítjuk át. Ez az átváltási árfolyam pénzintézet által meghatározott vételi árfolyamon alapul. A (https://www.paysafecard.com/hu-hu/valutakalkulator/) honlapon bármikor bele lehet tekinteni a mindenkor érvényes átváltási árfolyamokba. Pénznem átszámításával járó tranzakciók esetén a PSC a tranzakció volumene 2%-ának (ill. az eurótól eltérő pénznemben történő fizetések esetében: 4,04%-ának) megfelelő felárat szed be. Az ügyféllel kérésre a tranzakció végrehajtása előtt közlik az átváltási árfolyamot és a díjakat.
11. A my paysafecard fiók zárolása
11.1. A PSC jogosult az ügyfél my paysafecard fiókját zárolni vagy egyéb módon korlátozni a használatát, amennyiben ésszerűen feltételezve kétség merül fel a my paysafecard fiók biztonságosságával kapcsolatban, vagy ha alapos okkal feltehető, hogy az ügyfél my paysafecard számláját csalárd vagy jogosulatlan módon használták vagy a fiók biztonsági funkciói veszélybe kerültek. A my paysafecard fiók zárolásáról és annak okairól az ügyfelet előzetesen, vagy, amennyiben ez nem lehetséges, a zárolást vagy egyéb korlátozást követően, haladéktalanul értesítjük, hacsak az ügyfél értesítése jogellenes lenne vagy veszélyeztetné a PSC biztonsági érdekeit. A my paysafecard fiók zárolását a lehető leghamarabb feloldjuk, amint a zárolás vagy korlátozás okai megszűntek.
12. Engedélyezett fizetési műveletek végrehajtásának elmulasztása
12.1. Engedélyezett fizetési művelet végrehajtásának elmulasztása vagy hibás végrehajtása esetében az ügyfél a kifizetett összeg ésszerű időn belüli és levonás nélküli megtérítését követelheti abban a mértékben, és a PSC a my paysafecard számlát ismét arra az egyenlegre viszi, amelyen az a hibás fizetési művelet nélkül lett volna. Ha azonban a PSC bizonyítja, hogy a kifizetett összeg időben és hiánytalanul beérkezett a címzett fizetési szolgáltatójához, a jelen bekezdés szerinti felelősség megszűnik.

12.2. Az ügyfél ezen túlmenően az esetleg beszedett díjak megtérítését követelheti annyiban, amennyiben számára azt az engedélyezett fizetési művelet elmulasztott vagy hibás végrehajtásával összefüggésben felé kiszámlázták, vagy ahogyan my paysafecard számláját megfelelően megterhelték.
13. A PSC felelőssége
13.1  	A PSC nem tudja garantálni, hogy egy kereskedő elfogad my paysafecard számláról történő kifizetést vagy, hogy a PSC engedélyezni fog bármely meghatározott tranzakciót. Ez történhet rendszerszintű probléma miatt, a PSC ésszerű ellenőrzésén kívül eső okból, vagy azért, mert a PSC számára kérdéses, hogy a my paysafecard számlát megfelelően használják. Ennek megfelelően a PSC semmilyen esetben sem felelős azért, mert egy kereskedő nem fogadja el a my paysafecard számláról történő kifizetést, vagy a PSC nem engedélyez egy tranzakciót vagy töröl egy my paysafecard számlát, illetve zárolja azt, a jelen ÁÜF és a jogszabályok adta keretek között. 
13.2 	Hacsak jogszabály ettől eltérően nem rendelkezik, a PSC nem felelős semmilyen olyan veszteségért vagy kárért, amely a my paysafecard számla ügyfél általi teljes vagy részleges használatából következik, vagy abból, hogy az ügyfél a my paysafecard számláját nem képes használni, illetve abból, hogy az ügyfél my paysafecard számláját harmadik személy használja. A PSC szintén nem felelős semmilyen olyan, az ügyfelet ért költségért vagy veszteségért, amely abból származik, hogy a PSC eleget tesz a jogi és szabályozási előírásoknak.
13.3 	Amennyiben az ügyfél my paysafecard számláját nem ezen ÁÜF-nek megfelelően használja, vagy a PSC megállapítja, hogy az ügyfél a my paysafecard számláját csalárd módon használja, a PSC fenntartja magának a jogot, hogy minden, a PSC részéről annak érdekében felmerülő ésszerű költséget, hogy az ügyfelet megakadályozza a my paysafecard számla használatában és hogy visszatérítse az ügyfél magatartása következtében keletkező tartozásokat, az ügyfélre terheljen.

14. Az ügyfél felelőssége
14.1. Az ügyfél köteles haladéktalanul értesíteni a PSC-t, ha my paysafecard számlán keresztül lebonyolított, nem engedélyezett, vagy hibásan végrehajtott fizetési műveletet észlel, melyet a PSC honlapon található alábbi linken https://www.paysafecard.com/contact-options/ keresztül tehet meg. Az ügyfél nem engedélyezett, vagy hibásan végrehajtott fizetési művelet miatti igényei és kifogásai nem érvényesíthetőek, ha legkésőbb 13 (tizenhárom) hónappal attól a naptól számítva, hogy a my paysafecard számlát nem engedélyezett, vagy hibásan végrehajtott fizetési művelettel megterhelték, nem értesítette erről a PSC-t.
14.2. Ha az ügyfél hozzáférési adatainak és biztonsági paramétereinek elvesztését vagy ellopását, visszaélésszerű felhasználását vagy egyéb, nem engedélyezett használatát állapítja meg, ajánlott a számla jelszavát azonnal megváltoztatni. Emellett az ügyfél köteles a 9.3. pontnak megfelelően tájékoztatni a PSC-t a hozzáférési adatainak és biztonsági adatainak elvesztéséről vagy ellopásáról visszaélésszerű használatáról vagy egyéb nem megengedett használatáról.
14.3. Jogosulatlan vagy a mi hibánkból hibásan végrehajtott kifizetés esetén a PSC a lehető leggyorsabban visszatéríti a kifizetett összeget és az annak következtében levont díjak összegét. Ez nem alkalmazandó:

14.3.1. ha a jogosulatlan kifizetés annak következtében történt, hogy az ügyfél nem tartotta be az ezen ÁÜF 9.1 pontjában foglalt, az adatok titokban tartására vonatkozó kötelezettségét. Ebben az esetben az ügyfél továbbra is felelősséggel tartozik az első 12.000 Forint erejéig, hacsak a 14.3.3 pont eltérően nem rendelkezik;
14.3.2. ha az ügyfél elmulasztja a PSC haladéktalan értesítését a hozzáférési adatainak elvesztéséről vagy a my paysafecard számlájának egyéb, annak biztonságát érintő eseményről az arról való tudomásszerzést követően, az ügyfél az értesítés megtételéig bekövetkező károkért felelős;
14.3.3. ha a tranzakció jogosulatlan volt, de az ügyfél csalárd módon viselkedett vagy szándékosan vagy súlyosan gondatlanul veszélyeztette számlája biztonságát, az ügyfél felelős az összes bekövetkező kárért;
14.3.4. ha az ügyfél a jogosulatlan vagy helytelenül végrehajtott tranzakciót nem vitat vagy nem hozza a PSC tudomására a tranzakció dátumától számított 13 (tizenhárom) hónapon belül;

14.4. Hacsak az ügyfél nem viselkedett csalárd módon, a 14.3.1 pont nem vonatkozik azokra a tranzakciókra, amelyről az ügyfél a 9.3 pont szerint értesítette a PSC-t, amennyiben a PSC nem látta el az ügyfelet a megfelelő értesítéshez szükséges eszközökkel, vagy amennyiben a PSC szigorú ügyfél hitelesítést köteles végezni, de ezt elmulasztja, mely esetekben a PSC felelős és köteles ésszerű időn belül megtéríteni a jogosulatlan tranzakciók összegét az ügyfélnek.

14.5. Az előzőek sérelme nélkül kérjük, hogy az ügyfelek rendszeresen ellenőrizzék my paysafecard számlájukat és tranzakció történetüket, és haladéktalanul értesítsék a PSC ügyfélszolgálatát, amennyiben kérdésük vagy észrevételük merül fel.

14.6. Helytelen vagy téves kifizetések esetén a PSC az ésszerű intézkedések keretein belül segíti az ügyfeleket kifizetéseik követésében és visszakövetelésében.

14.7. Az előzőeket nem érintve nem vagyunk felelősek a szolgáltatásunk zavaráért vagy megszakadásáért, sem azon közvetítő szolgáltatások zavaráért vagy megszakadásáért, amelyeket mi a szolgáltatásunk teljesítése érdekében igénybe veszünk, feltéve, hogy az ilyen zavarok vagy megszakadás rendkívüli vagy előre nem látható, ésszerű ellenőrzési körünkön, vagy a közvetítő szolgáltatást nyújtó szolgáltató körén kívül eső körülmény miatt következett be.
15. Visszaváltás
15.1. Az ügyfél jogosult arra, hogy bármikor a my paysafecard számláján lévő e-pénzösszeg visszaváltását kérje oly módon, hogy a PSC-nek megadja felhasználónevét, a my paysafecard számlán található e-pénzösszeget, teljes utónevét és vezetéknevét, e-mail címét és mobiltelefonszámát, hivatalos fényképes igazolványának olvasható másolatát, a visszaváltandó összeget, valamint azon magyarországi személyes bankszámlájának adatait az IBAN és a BIC kóddal együtt, amelyre az összeget át kell utalni. Az elérhetőségi lehetőségek leírása a PSC honlapján található. A jogszabályi követelményeknek való megfelelés érdekében a PSC az ügyfelet szükség esetén a visszaváltás elvégzése előtt további információk megküldésére szólíthatja fel.
15.2. Az e-pénz visszaváltására vonatkozóan nincs minimális összeg, a számlán levő e-pénzösszegnek azonban elegendőnek kell lennie ahhoz, hogy fedezze a konkrét visszaváltás keretében keletkező díjakat. Futó szerződés ideje alatt, valamint a szerződés megszűnése után az egyéves határidő letelte után végzett visszaváltásra vonatkozóan a 10. pont alatt megnevezett díjak keletkeznek. A szerződés megszűnése utáni egy éven belül végzett visszaváltás az ügyfél számára ingyenes. 
15.3. Visszaváltás esetén a PSC kezdeményezi az ügyfél által kijelölt összeg átutalását a keletkező díjak levonásával az ügyfél által megnevezett magyarországi bankszámlára. Mielőtt a visszatérítési kérelmet véghezvinnék, a PCS a jogszabályi rendelkezések betartása céljából jogosult és köteles az ügyfelet felszólítani személyazonosságának igazolására. Az ügyfél ezúton jelenti ki hozzájárulását ahhoz, hogy a PSC a visszaváltási művelet keretében a visszaváltott összeg kifizetése előtt ellenőrizze az ügyfél személyazonosságát annak érdekében, hogy megakadályozza a csalás kockázatát, valamint betartsa a pénzmosás elleni jogi irányelveket és egyéb jogi előírásokat.
15.4. Kizárt azon követelési összegek visszaváltása, amelyeket az ügyfélnek reklámakcó/promóció keretében írtak jóvá my paysafecard számláján, amennyiben ezeknél az összegeknél nem e-pénzről van szó.
Megjegyzés: Jelen szerződés azon rendelkezései, amelyek a szerződés megszűnése után visszaváltási díj elszámolására jogosítanak, jelen szerződés megszűnése után is érvényesek.
16. Adatvédelem 
16.1 	Az ügyfél kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a PSC hozzáférjen az ügyfél által a PSC részére szolgáltatott adatokhoz, azokat kezelje és tárolja az ügyfél részére nyújtott fizetési szolgáltatás teljesítése céljából. Ez nem érinti a PSC és az ügyfél számára az adatvédelmi szabályozás által biztosított jogokat és az őket terhelő kötelezettségeket. Az ügyfél ezt a hozzájárulást a my paysafecard számla megszüntetésével vonhatja vissza. Amennyiben az ügyfél ilyen módon visszavonja hozzájárulását, a PSC ebből a célból a továbbiakban nem használja fel az ügyfél adatait, de továbbra is feldolgozhatja az adatokat, amennyiben erre jogszabály feljogosítja vagy kötelezi, így például a tranzakciók nyilvántartásával kapcsolatban. 16.2  A my paysafecard számla használata esetén az ügyfél személyes adatainak gyűjtése történikolyan mértékben, amennyiben ez a szolgáltatások nyújtásához és a a rendszer ellátásához, illetve a jogszabályi előírások teljesítéséhez szükséges. A rendszer biztonsága érdekében és a visszaélések ellen cookie-kat használunk. Weboldalunk használatának feltétele a cookie-k fogadása.Az ügyfél a szolgáltatások használatával elfogadja az Adatvédelmi Közleményt, amely az alábbi címen található : https://www.paysafecard.com/hu-hu/adatvedelem/.

16.3	A PSC az ügyfélnek információkat juttat el my paysafecard számlájával kapcsolatban, a biztonsági utasításokról, valamint a PSC-vel összefüggő fontos eseményekről stb. Jelen üzleti feltételek elfogadásával Ön hozzájárul ahhoz, hogy ezeket az információkat e-mailben vagy SMS-ben rendszeresen megkapja. Továbbá a PSC az ügyfélnek hírlevél keretében rendszeresen reklámokra, promóciókra, az ügyfél számára adódó egyéb előnyökre vonatkozó tájékoztatást juttat el, amennyiben az ügyfél kijelentette, hogy hajlandó az ilyen jellegű információkat fogadni.
17. A szerződés futamideje és felmondása
17.1  A PSC és az ügyfél között a my paysafecard számla használatáról szóló szerződés határozatlan időre jön létre.
17.2 Az ügyfél jogosult jelen szerződésnek az info.hu@paysafecard.com címre intézett e-mailben történő bármikori írásbeli felmondására, ekkor az e-mailhez az ügyfél által saját kezűleg aláírt felmondólevelet kell csatolni.
17.3 A PSC jogosult arra, hogy a szerződéses jogviszonyt 2 (két) havi felmondási idő betartásával szabályosan, az ügyfél által megadott e-mail címre intézett e-mailben bármikor felmondja. 
17.4  Jelentősségteljes ok fennforgása esetén (rendkívüli felmondás) a PSC az ügyféllel fennálló szerződéses jogviszonyt egyéb megállapodások ellenére az ügyfél által megadott e-mail címre intézett e-maillel bármikor azonnali hatállyal felmondhatja. Azonnali felmondásra feljogosító  jelentősségteljes ok áll fenn különösen akkor, ha 
a. az ügyfél személyazonosságáról hamis adatokat adott meg, vagy egyéb lényeges körülményeket elhallgatott, 
b. az ügyfél jelen ÁÜF lényeges rendelkezéseit megsérti,
c. az ügyfél büntetendő cselekményeinek vagy a pénzmosás elleni jogi rendelkezések általa történő megsértésének gyanúja áll fenn,
d. az ügyfél visszaélésszerűen használja my paysafecard számláját,
e. az ügyfél my paysafecard számlájában olyan paysafecard PIN kódot állít be, amelyet nem engedélyezett értékesítési ponton szerzett,
f. annak ésszerű gyanúja áll fenn, hogy az ügyfél fizetési célokra paysafecard PIN kódot fogad el,
g. biztonsági aggályok állnak fenn, vagy
h. a PSC jogszabályi vagy hatósági rendelkezések alapján erre köteles.
17.5 A felmondás hatályossá válásával az ügyfél my paysafecard számláját zároljuk. A zárolás időpontjában a my paysafecard számlán található követelést a PSC az esetleges ellenkövetelések, különösen a 10. pont (Díjak) alapján fennálló fizetési igények levonásával téríti meg az ügyfélnek. Ehhez az ügyfélnek be kell tartania a 15. pont (Visszaváltás) alapján a visszaváltásra meghatározott lépéseket. Az ügyfél my paysafecard számláján tartott e-pénzösszegek visszatérítése több mint hat évvel a szerződés megszűnése után nem lehetséges.
18.      Az ÁÜF módosítása és kiegészítése
17.6 A PSC jogosult jelen ÁÜF módosítására, ha a szándékolt módosítást az ügyféllel annak hatályba lépésének kijelölt időpontja előtt legkésőbb két hónappal szöveges formában közlik.
17.7 A PSC jelen ÁÜF szándékolt módosításait a my paysafecard számlán rögzített e-mail címre küldött e-mailben azok hatályba lépése előtt legalább 2 (két) hónappal szöveges formában ismerteti az ügyféllel. A felek megállapodnak abban, hogy az ügyfélnek a javasolt módosításhoz való hozzájárulása megadottnak minősül, ha az ügyfél a módosítás kijelölt hatályba lépésének időpontja előtt nem jelenti be írásban elutasítását. Ha az ügyfél a módosítások ismertetésétől számított 2 (két) hónapon belül nem mond ellent írásban, akkor a módosítások elfogadottnak minősülnek, és az ügyféllel kötött szerződés hatályos részévé válnak. Az ügyfél a PSC-vel kötött szerződésnek a módosítás hatályossá válásának időpontja előtti azonnali hatályú felmondására jogosult. A PSC az ügyfél figyelmét a szerződésmódosítási értesítésben felhívja hallgatásának következményeire, valamint a költségmentes és azonnali hatályú felmondás jogára. A szerződés felmondásának keretében való eljárásról szóló további információk tekintetében a 17 pontra hivatkozunk (A szerződés futamideje és felmondása). 
17.8 Az átváltási árfolyamok változásai közvetlenül és előzetes értesítés nélkül hatályossá válnak, ha ezek a megállapodás szerinti átváltási referencia-árfolyamokon alapulnak, amelyek elérhetőek a PSC weboldalán a www.paysafecard.com/hu-hu/valutakalkulator/címen.
17.9 A funkcionalitás puszta bővítése, új szolgáltatások bevezetése, vagy a fizetési módok, valamint a szerződő vállalkozások változása nem eredményezi a szerződés módosítását.
19.      A szerződéses kapcsolat átruházása
17.10 A PSC jogosult az ügyféllel kötött szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit bármikor olyan másik vállalkozásra átruházni, amely rendelkezik a felügyelettől kapott szükséges jogosultsággal. Ebben az esetben az ügyfél jogai nem sérülnek.
17.11 A PSC az ügyfelet legalább két hónappal előre a my paysafecard számlán rögzített e-mail címen e-mailben értesíti a szerződés szándékolt átruházásáról. Az ügyfél jogosult a szerződést az átruházás előre bejelentett időpontjával megegyezőleg azonnali hatállyal felmondani. További információkra vonatkozóan a 17. pontra hivatkozunk (A szerződés futamideje és felmondása).
20.	Engedményezés tilalma
Az ügyfélnek nincs joga arra, hogy PSC-vel szembeni igényeket, különösen az esetleges követelésből származó igényeket a PSC írásbeli hozzájárulása nélkül harmadik félre engedményezzen vagy elzálogosítson.

21. Az ügyfél értesítése

A PSC minden értesítést (ide értve a jogi és reklámcélú értesítéseket) az ügyfél által a PSC-nek megadott elérhetőségre küld. Az ügyfél felel azért, hogy haladéktalanul értesítse a PSC-t a lakcíme, telefonszáma, mobilszáma vagy e-mail címe megváltozásáról. Az ügyfél ezt megteheti a PSC Weboldalán található my paysafecard fiók „Személyes adatok” ponton belül az adatok megváltoztatásával, vagy az ügyfélszolgálaton keresztül az info.hu@paysafecard.com címen. A PSC nem vállal felelősséget, amennyiben az ügyfél elmulasztja értesíteni a PSC-t az adatváltozásról.
22. 	Alkalmazandó jog / panaszok
22.1 Jelen szerződésre a magyar jog érvényes a bankfelügyeleti előírások kivételével, amelyek a származási ország elve szerint az angol joghoz igazodnak. Amennyiben egyes kikötések vagy egyes kikötések részei hatálytalanok, ez nem érinti a az adott rendelkezés vagy a szerződés többi részének hatályosságát.
22.2 Az ügyfél panaszait e-mailben a info.hu@paysafecard.com címre intézheti. Minden panaszt a lehető leggyorsabban megpróbálunk megoldani. Megoldatlan panaszok ügyében az ügyfél a pénzügyi ombudsman szolgálathoz (Financial Ombudsman Service), South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, London E14 9SR, telefon: +44 (0)20 7964 0500 (Nagy-Britannián kívüli beszélgetések számára), e-mailben pedig a complaint.info@financial-ombudsman.org.uk címhez is fordulhat. Másként nem rendezhető panaszok esetében angliai bíróságok rendelkeznek nem kizárólagos illetékességgel. A bírósági eljárások magyar bíróságok előtti kezdeményezésének jogát ez a szabályozás nem érinti.






1