Общи условия на акаунта “my paysafecard” Версия: 06/2018 1. Общи положения 1.1. Акаунтът „my paysafecard“ се създава и управлява от дружество „Припейд Сървисиз Къ пани“ Ли итид (Prepaid Services Company Limited) (наричана по-нататък "PSC", "ние" или "нас"). Адресът на управление на „Припейд Сървисиз Къ пани“ Ли итид е: етаж 27, Канада Скуеър № 25, Канари Уорф, Лондон E14 5LQ, Обединено Кралство (Floor 27, 25 Canada Square, Canary Wharf, London E14 5LQ, United Kingdom) (дружествен но ер 05761861). С PSC оже да бъде осъществен контакт на и ейл адрес: info@paysafecard.com. PSC предлага своите услуги на базата на лиценз за издаване на електронни пари, издаден от Орган по финансовото поведение (Financial Conduct Authority - "FCA") на Обединеното кралство. PSC подлежи на надзор от FCA (регистрационен но ер от FCA 900021) и е оторизирана да предлага своите услуги в България. 1.2. Създаването, използването и закриването на акаунт my paysafecard, а също така и въпроси, свързани с използването на електронните пари, държани в акаунта, се регулират от тези Общи условия ("Общи условия"), които съставляват договора ежду PSC и клиента. Езикът на договора е български. При регистрирането на акаунт my paysafecard, клиентът се съгласява със съдържанието и приложението на тези Общи условия. Актуалната версия на Общите условия е налична на уебсайта на PSC на адрес: http://www.paysafecard.com/bg-bg ("Уебсайт на PSC") в раздел "Общи условия". 1.3. Моля, прочетете внимателно тези Общи условия, тъй като те съ ържат важна информация за Вашите права и за ължения по отношение на Вашия акаунт my paysafecard. Клиентът е за ължен а използва своя акаунт my paysafecard в съответствие с тези Общи условия. Тези Общи Условия зае но с опълнителните условия, регулиращи права и за ължения по отношение на карти, асоциирни с акаунта my paysafecard, са в сила по отношение на електронните пари във Вашия акаунт. В случай на конфликт меж у тези Общи Условия и опълнителните условия, опълнителните условия ще имат пре имство. Електронните пари в акаунта my paysafecard прина лежат е инствено на лицето (Вие, клиента), което е съз ало акаунта. Клиентът няма право а прехвърля акаунта my paysafecard на трето лице. Моля, обърнете внимание: Основната цел на акаунта в my paysafecard е изпращането и получаването на плащания. Това не е банкова с етка и клиентът ня а да получава лихва върху електронните пари, съхранявани в неговия акаунт в my paysafecard. С прие ането на тези Общи условия, Вие взи ате под вни ание и потвърждавате, че Схе ата за ко пенсации за финансови услуги (Financial Services Compen- sation Scheme - FSCS) на Обединеното кралство не е в сила по отношение на Вашия акаунт my paysafecard. Моля, вижте Уебсайта на PSC за допълнителна инфор ация относно Вашия акаунт my paysafecard и отговори на често задавани въпроси. 2. Изисквания 2.1. Клиентът трябва да бъде на възраст най- алко 16 (шестнадесет) години и да и а естожителство в България, за да създаде акаунт my paysafecard и също така трябва да представи официален доку ент за са оличност. PSC и а право да поиска доказателства за възрастта на клиента по всяко вре е. 2.2. Клиентът се нуждае от достъп до ко пютър, свързан къ Интернет, на който функцията JavaScript е активирана в браузъра или на който е инсталирана Flash добавка. Клиентът също се нуждае от и ейл програ а или подходящо уеб приложение. Освен това, клиентът се нуждае от обилен телефон, на който огат да бъдат получавани текстови съобщения и чиито но ер е бил даден от български обилен телефонен оператор. Предоставянето на тези услуги (което оже да бъде свързано с плащането на такса) не е част от този договор. 2.3. Всеки клиент може а съз а е само е ин акаунт my paysafecard. Акаунтът трябва а бъ е на името на клиента. Съз аването на руг акаунт my paysafecard за клиента или за руго лице е забранено. Ако тази клауза бъ е нарушена, ние изрично си запазваме правото незабавно а замразим съответния акаунт my paysafecard и а прекратим този оговор. С приемането на тези Общи условия, клиентът потвърж ава, че ще използва акаунта от свое собствено име и за своя собствена сметка, че е собственик-бенефициер на акаунта и че не ейства от името на трето лице. 3. Регистрация и о обряване за акаунт my paysafecard 3.1. Регистрация онлайн: за създаване на акаунт my paysafecard клиентът трябва да се регистрира онлайн на Уебсайта на PSC (еднократна процедура). Клиентът трябва да въведе изискваните данни точно и вярно. В хода на регистрацията от клиента ще бъде поискано да избере потребителско и е и парола. И айки предвид условията в клауза 5А, клиентът следва, в свой собствен интерес, да пази в тайна тези данни от трети лица (вижте по-специално клауза 9). 3.2. Сключване на договора: чрез изпращане на онлайн регистрационния фор уляр, клиентът подава заявление къ PSC за сключване на договор на базата на тези Общи условия. PSC ще потвърди данните, предоставени в регистрационния фор уляр и ще изпрати код на клиента, в текстово съобщение, на обилния телефонен но ер в България, който е бил въведен в онлайн регистрационния фор уляр. След като клиентът въведе правилния код на уебсайта на PSC и всичката негова инфор ация бъде потвърдена, клиентът ще получи съобщение по и ейл, съдържащо неговия клиентски идентификационен но ер и указания относно процеса на идентификация. 3.3. Лична идентификация: преди клиентът да оже да извършва трансакции, трябва да удостовери своята са оличност. Удостоверяването на са оличността на клиента е предварително изискване за успешна регистрация и използване на акаунт my paysafecard. За да завърши този процес, клиентът трябва да посети търговски обект на оторизиран партньор и да представи своята лична карта за удостоверяване на са оличността. Моля, вижте Уебсайта на PSC за списък с търговските обекти на оторизираните партньори. Клиентът се съгласява, че ще бъде направено копие от неговата лична карта в търговския обект на оторизирания партньор и копието ще бъде предоставено на PSC. Всички клиентски данни ще бъдат съхранявани и защитени от PSC в съответствие с клауза 16. PSC запазва правото си да про ени изискванията относно доку енти за идентификация по свое ус отрение, като тези про ени ще бъдат посочени на Уебсайта на PSC. Подробно описание на процеса по идентификация е налично на Уебсайта на PSC. 3.4. Активиране: след успешно завършване на личната идентификация, акаунтът my paysafecard оже да бъде активиран, по ус отрение на PSC,и клиентът ще бъде инфор иран за това чрез и ейл. 3.5. Ли ити: акси алният баланс на акаунтът my paysafecard, както и съответно акси алната су а, която оже да бъде заредена наведнъж (клаузи 4. и 6.) в акаунт my paysafecard е 9000 лв. Макси алната су а на транзакция за плащане (клауза 5), направена чрез акаунт my paysafecard е 2000 лв. Клиентът би огъл да на ери повече инфор ация за конкретни ли ити на Уебсайта на PSC, както и при влизане в своя акаунт my paysafecard. PSC си запазва правото за постоянно или вре енно да увеличи или да на али тези су и по всяко вре е.. 4. Зареж ане 4.1. След активиране, клиентът оже да зареди пари в своя акаунт my paysafecard в ра ките на ли итите (клауза 3.5.), използвайки paysafecard ПИН като отвори страницата за влизане в своя аканут от Уебсайта на PSC и въведе шестнадесет-цифрения paysafecard ПИН. Текущите ли ити са посочени на Уебсайта на PSC. 4.2. За зареждане на пари в своя акаунт my paysafecard клиентът оже да използва са о paysafe- card ПИН но ера, закупени от него от търговски обект, на иращ се в България и оторизиран от PSC. ПИН кодовете на ваучерите paysafecard огат да бъдат използвани са о като опция за дозареждане на акаунти my paysafecard в България. PSC запазва правото си да разшири опциите за зареждане на акаунта и клиентът ще бъде инфор иран за всички про ени своевре енно. Моля, вижте Уебсайта на PSC за допълнителна инфор ация относно търговските обекти, оторизирани от PSC (търсене на търговски обекти). 4.3. След успешно зареждане, су ата незабавно ще бъде показана в my paysafecard акаунта на клиента. Моля, обърнете внимание: Про ажбата, размяната или покупката на ваучери paysafecard чрез неоторизирани интернет платформи е забранена. Тази забрана се отнася изрично за така наречените "платформи за размяна", къ ето paysafecard ПИН ко ове се пре лагат за про ажба незаконно. PSC запазва правото а блокира опити за зареж ане на суми в акаунт my paysafecard при използване на ПИН ко ове, които са били закупени незаконно и/или а пре отврати използването на баланса в акаунта, натрупан чрез незаконно закупени ПИН ко ове, за извършване на плащания. 5. Извършване на плащания 5.1. Клиентът оже да използва своя акаунт my paysafecard, за да извършва плащания къ търговци, прие ащи my paysafecard като опция за плащане до су ата на текущия баланс на акаунта my pay- safecard на клиента. Ще бъдат в сила условията, посочени на уебсайта на съответния търговец за прие ане на плащания чрез акаунт my paysafecard. 5.2. Плащанията огат да бъдат ограничени в зависи ост от търговеца, възрастта на платеца (напри ер, в зависи ост дали е пълнолетен или не), статуса на акаунта my paysafecard и страната, в която акаунтът my paysafecard е регистриран и се използва. PSC не гарантира, че акаунтът my paysafecard ще бъде наличен като средство за плащане за всички търговци по всяко вре е. 5.3. Процес за платежна транзакция: клиентът оже да инициира платежна транзакция при търговец, прие ащ my paysafecard като етод за плащане, като избере опцията "плащане чрез paysafecard" на страницата на търговеца. Ще се отвори прозорецът за плащане чрез my paysafecard, който показва данните за плащането. След това клиентът трябва да оторизира платежната транзакция като въведе своето потребителско и е и парола за акаунта си my paysafecard в прозореца за плащане (платежното нареждане) (и /или чрез спазване на други процедури за оторизация и сигурност посочени по ус отрение на PSC или изискани от търговеца). След извършване на оторизацията се счита, че платежното нареждане е било получено. PSC ще обработи платежното нареждане незабавно след получаването у, което означава, че не ожете да откажете нареждането, след като е било оторизирано. Моля, обърнете внимание: Моля, уверете се, че прозорецът за плащане, в който желаете а въве ете анните за плащането, е прозорецът за плащане на PSC, на Уебсайта на PSC, с URL https://customer.cc.at.paysafecard.com и че сертификатът за сигурност на paysafecard се показва на а ресната лента на Вашия браузър. Ще намерите опълнителна информация и препоръки за сигурност на нашия Уебсайт на PSC в раз ел "Помощ". 5.4. PSC оже да въведе допълнителни функции за сигурност (като SMS TAN процедура) за оторизиране на плащания, за да защити акаунта my paysafecard от незаконни трансакции. Клиентът се задължава да спазва всички допълнителни изисквания за оторизация и функции за сигурност, посочени от PSC. 5.5. Отказване на платежни нареждания: PSC ще откаже платежна транзакция ако a. изпълнението на транзакцията нарушава разпоредбите на националното законодателство или законодателството на ЕС, или съдебно или друго официално нареждане b. съществува добре обосновано подозрение, че изпълнението на транзакцията ще съставлява престъпление или е забранено с оглед предотвратяване на прането на пари c. данните за достъп и/или пара етрите за сигурност не са били предоставени или са били предоставени непълно d. акаунтът my paysafecard е за разен или e. наличната су а в акаунта my paysafecard е недостатъчна за изпълнение на трансакцията. 5.6. Ако платежни нареждания бъдат отказани, клиентът ще бъде инфор иран незабавно чрез изпращане на и ейл до регистрирания и ейл адрес на my paysafecard акаунта на клиента. Данните за отказаните платежни транзакции ще бъдат показани в историята на транзакциите в my paysafecard акаунта на клиента. 5.7 Ако платежно нареждане на клиента бъде забавено от PSC, клиентът оже да поиска PSC да се свърже с платежната институция на получателя и да укаже на последната да кредитира и запише платежната трансакция с коректната дата, на която средствата биха били получени, ако не бе забавянето на PSC. 5.A. Доставчиците на услуги по иницииране на плащане и оставчиците на услуги по пре оставяне на информация за сметка („Доставчици“) 5.А.1 Клиентът и а право: а) да инструктира Доставчици да получат инфор ация от my paysafecard акаунта на конкретния клиент; или б) да извършва плащания от своя my paysafecard акаунт, в случай че PSC дава въз ожност на клиентите си да изпращат платежни нареждания от техните my paysafecard акаунти, стига Доставчиците да се идентифицират ясно и открито и да спазват съответните регулаторни изисквания. Освен при конкретно изискване от PSC, клиентът и а отговорност да не предоставя своите данни за достъп до своя my paysafecard акаунт на трети лица. PSC ще счита инструкции и платежни нареждания от Доставчици за инструкции и платежни нареждания идващи от клиента. 5.А.2 PSC и а право да откаже достъп на Доставчик до my paysafecard акаунт на клиент, ако PSC и а съ нения за неоторизиран достъп или из а а от страна на конкретния Доставчик. Преди достъп да бъде отказан, PSC ще предупреди клиентът и ще посочи причините за отказания достъп. Ако предварително предупреждение е невъз ожно преди отказване на достъпа, клиентът ще бъде уведо ен веднага след това. PSC ще избере етод за ко уникация с клиента, който е най- удачен според обстоятелствата. PSC и а право да не уведо и клиентът за конкретните причини за отказан достъп, ако това ще e в противоречие с ерките за сигурност на PSC или ще бъде незаконно. PSC оже да предостави конкретен етод за достъп на Доставчик до my paysafecard акаунтът. Ако конкретен етод за достъп е посочен от PSC и Доставчик се опита да добие достъп по друг начин, PSC си запазва правото да откаже достъп в тази ситуация. 5.А.3 Ако клиентът с ята или и а съ нения, че плащане е направено по погрешка или е неоторизирано, клиентът се задължава да уведо и PSC при първа въз ожност, дори когато клиентът използва Доставчик. 6. Получаване на плащания 6.1. Търговци огат да предложат на клиента опцията да получава плащания в своя my paysafecard акаунт. Клиентът оже да започне платежната трансакция, като избере опцията за плащане "my paysafecard" на уебсайта на търговеца. Условията на плащането на търговеца ще бъдат в сила. Веднага след като търговецът направи плащането, су ата на плащането ще бъде прехвърлена в my paysafecard акаунта на клиента (с приспадане на таксите на търговеца, ако и а такива). Плащанията от търговеца къ клиента ще бъдат показани в историята на трансакциите в my paysafecard акаунта на клиента, заедно с датата на получаване (датата на кредитираната стойност), начислените такси, както и съответния об енен валутен курс (ако такъв съществува). На всяка платежна трансакция ще бъде дадена индивидуален идентификационен но ер и ще бъде показана в историята на трансакциите в my paysafecard акаунта на клиента. PSC ня а да из еня или коригира инфор ация показана в историята на трансакциите в my paysafecard акаунта на клиента. Клиентът пое а отговорност регулярно да преглежда и съгласува получените плащания в своя my paysafecard акаунт. 6.2. Получаване на плащания ня а да бъде въз ожно ако a. my paysafecard акаунтът на клиента е за разен и не притежава статуса, който е необходи за получаване на плащания b. ли итът за акаунта my paysafecard, при настоящия у статус, е бил надвишен; или c. търговецът не е оторизиран да прави плащания къ my paysafecard акаунта на клиента. Ако плащане на търговец бъде отказано, клиентът ще бъде инфор иран незабавно за това чрез и ейл. 7. Информация относно специфични платежни транзакции 7.1. PSC незабавно ще предостави на клиента всичката налична инфор ация относно трансакциите, извършени по договора, включително баланса на акаунта, датата на получаване или прехвърляне (датата на кредитираната стойност), начислените такси, и използвания об енен валутен курс (ако такъв съществува). За да направи това, PSC ще използва историята на транзакциите, която е налична в раздела за клиента на my paysafecard акаунта. На всяка платежна трансакция ще бъде даден индивидуален идентификационен но ер и ще бъде показана в историята на трансакциите в my paysafecard акаунта на клиента. Клиентът трябва да предостави идентификационния но ер на трансакцията, когато ко уникира с PSC относно съответната трансакция. Клиентът пое а отговорност да проверява балансът на своя my paysafecard акаунт и история на трансакциите редовно и да уведо и незабавно обслужващия екип на PSC ако забележи несъответствия или и а конкретни въпроси на [info.bg@paysafecard.com]. PSC ня а да из еня или коригира инфор ация показана в онлайн историята на трансакциите в my paysafecard акаунта на клиента. 7.2. PSC ще изпраща есечен и ейл на клиентите си с напо няне да влезат в своя my paysafecard акаунт и да разпечатат или изтеглят инфор ация за своята онлайн история на трансакциите като PDF файл на своя ко пютър, за да оже да съхранят и възпроизведат тази инфор ация в непро енена фор а. Клиентът се съгласява да преглежда и изисква тази инфор ация в електронен фор ат. 8. Сигурност на акаунта в my paysafecard 8.1. Клиентът е задължен да се погрижи данните, които се съхраняват във връзка с акаунт my pay- safecard, винаги да бъдат актуални. Клиентът ще въведе незабавно в раздела за клиента на своя акаунт всички про ени, свързани с неговите данни за контакт, особено неговия и ейл адрес и обилен телефонен но ер. 8.2. PSC си запазва правото по всяко вре е да поиска от клиента да докаже, че неговите лични данни, които се съхраняват в раздела за клиента, са точни и актуални, като предостави съответната доку ентация. 8.3. За да се поддържа сигурността на акаунта my paysafecard, PSC оже да се свърже с клиента, като изпрати и ейл съобщение на и ейл адреса, съхраняван в раздела на клиента или чрез текстово съобщение къ обилния телефонен но ер, който се съхранява та . Клиентът и а отговорността да се погрижи за това и ейл адресът и обилният телефонен но ер да бъдат достъпни и да отваря и прочита всички съобщения, които са у изпратени от PSC, за да се предотврати неоторизирано използване на акаунта my paysafecard. 8.4. Ако PSC с ята, че my paysafecard акаунтът на клиента е застрашен от из а а или неоторизиран достъп, PSC ще използва най-бързия и сигурен етод на ко уникация, използвайки данните предоставени от клиента, да се свърже с клиента и да го инфор ира за необходи ите стъпки, които трябва да се взе ат, за да се на али съществуващият риск. Използването на акаунта my paysafecard за извършване на плащания е ограничено до су ата на наличния баланс в акаунта my paysafecard къ о ента на оторизиране на трансакцията. Клиентът оже да на али тази су а и по този начин риска, свързан с използването на акаунта в my paysafecard по всяко вре е, като пре ахне пари от акаунта. 9. Поверителност на анните за регистрация и реакция в случай на неправомерна употреба 9.1. С изключение на клауза 5А, клиентът е задължен да защити своите данни за достъп (потребителско и е и/или парола) и пара етри за сигурност от неоторизирана употреба от трети лица. По- специално, в свой собствен интерес, клиентът не трябва да записва своята парола и/или потребителско и е във фор а, която оже да бъде прочетена от трети лица. 9.2. За да се предотврати неправо ерно използване от трети лица, клиентът трябва да провери, преди да въведе своето потребителско и е и парола, дали прозорецът за плащане, където се въвеждат тези данни, е прозорецът за плащане на PSC, на Уебсайта на PSC, с URL https://customer. cc.at.paysafecard.com и че сертификатът за сигурност на paysafecard се показва на адресната лента на браузъра. За допълнителна инфор ация и уведо ления за сигурността, оля, вижте раздела с често задавани въпроси на нашия Уебсайт на PSC. 9.3. Ако клиентът забележи, че неговите анни за остъп или параметри за сигурност са били изгубени, откра нати, използвани неправомерно или използвани по някакъв руг неоторизиран начин, той трябва а се свърже с PSC незабавно по телефона (вижте номера на Уебсайта на PSC) или онлайн на а рес: www.paysafecard.com/lock-account, за а може неговия акаунт my paysafecard а бъ е замразен ("Уве омление за замразяване"). Всяко забавяне на Уве омлението за замразяване може не само а компрометира сигурността на my paysafecard акаунта на клиента, но и а повлече лична отговорност на клиента за претърпените загуби по акаунта, в случай че закъснението в изпращането на Уве омление за замразяване е извършено умишлено или с груба небрежност от страна на клиента. Ако клиентът по озира неоторизиран остъп о своя my paysafecard акаунт от трето лице, клиентът трябва също а уве оми полицията и а съобщи за инци ента. 9.4. Същото важи и ако клиентът подозира, че друго лице е получило инфор ация за неговите данни за достъп и пара етри за сигурност по неоторизиран начин или че неговите данни за достъп и пара етри за сигурност са били използвани неправо ерно или са били използвани по някакъв друг неоторизиран начин. 9.5. Данните за контакт, които трябва да се използват за Уведо ления за за разяване, ще бъдат налични на Уебсайта на PSC по всяко вре е. Също така клиентът ще уведо ява полицията незабавно за всяко неправо ерно използване. Моля, обърнете внимание: Екипът на PSC никога няма а поиска от Вас а пре оставите своята парола по телефона, в имейл съобщение или по някакъв руг начин. Потребителското име и паролата ще бъ ат въвеж ани иректно само на Уебсайта на PSC или в прозореца за плащане на PSC. Ако имате някакви съмнения относно автентичността на уебсайта, трябва а се свържете с от ела за обслужване на клиенти на PSC на а рес info.bg@paysafecard.com пре и а въве ете Вашето потребителско име или парола. 10. Такси PSC ня а да начислява каквито и да било такси за активиране или плащания в лева или за проверка на баланса и данните на акаунта онлайн при влизане в my paysafecard акаунта на клиента на Уебсайта на PSC. По отношение на другите услуги са в сила следните такси: Такса за обратно изкупуване: За обратно изкупуване на електронни пари в съответствие с клауза 15 на тези Общи условия, ще бъде приспадната директно от обратно изкупената су а такса от 7,50 лв. Таксата ще се начислява за всяко обратно изкупуване на електронни пари. Такса за неактивност: По принцип акаунтът в my paysafecard се предоставя на клиента безплатно. PSC ще начисли такса за неактивност от 6 лв. на есец, ако клиентът не е използвал своя акаунт my paysafecard за извършване на платежни транзакции за период от 12 есеца. Тази такса ще бъде приспадната от my paysafecard акаунта на клиента на първия ден на всеки есец, като се започне от първия есец след изтичане на 12- есечния период. Такса за трансакции: По принцип платежните транзакции са безплатни за клиента. По изключение обаче, PSC оже да начисли такси за плащания чрез акаунт my paysafecard къ определени търговци. Тези такси ще бъдат показани на клиента преди да оторизира плащането. Преглед на засегнатите договорни партньори, заедно със съответните такси се предоставя на клиента в таблицата с таксите на интернет адрес https://www.paysafecard.com/transaction-fee. Тази таблица с такси е недели а част от тези Общи условия. Про ените в таблицата с такси се регулират от разпоредбите на раздел 18. Обменен курс и такса за обменен курс: Всички извършени плащания за стоки или услуги във валута различна от валутата на регистрирания my paysafecard акаунт, ще бъдат превалутирани в евро, като се използва об енния курс за датата, на която е извършена транзакцията. Об енният курс ще се основава на централния об енен курс, определен от финансова институция. Приложи ите об енни курсове са показани на Уебсайта на PSC на адрес: www.paysafecard. com/currency-calculator За всяка транзакция с конвертиране на валутата ще се начислява такса за об енен курс в раз ер на 2% от су ата на транзакцията. За транзакции с конвертиране на валутата, обаче, при които не се използва евро, ще се начислява такса за об енен курс от 4,04% от су ата на трансакцията. Както об енният курс, така и таксата за об енен курс ще бъдат предоставени на клиента при поискване преди извършването на трансакцията. 11. Замразяване на акаунт my paysafecard 11.1. PSC и а право да за рази или да ограничи функционалността на акаунт my paysafecard, ако съществува подозрение за из а а, неправо ерно използване (неоторизирано или неправо ерно използване на акаунта) или поради други съображения за сигурност. PSC ще уведо и клиента предварително ако техният my paysafecard акаунт трябва да бъде за разен и ще посочи съответните причини за за разяването. Ако предварително уведо яване на клиента е невъз ожно, уведо ление ще бъде направено от PSC при първа въз ожност след блокирането или за разяването, стига подобно уведо ление да не е незаконно и да не ко про етира сигурността на my paysafecard акаунта. PSC ще разблокира или раз рази съответния my paysafe- card акаунт при първа въз ожност след като причините за за разяването или ограничаването у бъдат отпаднат. 12. Неизпълнение на оторизирани платежни трансакции 12.1. Ако оторизирана платежна трансакция не бъде изпълнена или бъде изпълнена неправилно, клиентът оже да поиска пълно възстановяване на су ата по плащането и PSC ще върне във въз ожно най-кратък срок съответната су а в акаунта my paysafecard до су ата, която е трябвало да бъде налична в акаунта, ако неправилната платежна трансакция не бе изпълнена или не бе изпълнена погрешно. В случай че PSC докаже, че су ата на плащането е била получена от доставчика на платежни услуги на получателя навре е и в пълен раз ер, отпада отговорността на PSC, както е дефинирана в този параграф. 12.2. Клиентът и а право да поиска възстановяване на таксите, които оже да са у били начислени или които са били приспаднати от неговия акаунт my paysafecard във връзка с оторизираната платежна транзакция, която не е била изпълнена или не е била изпълнена правилно. 13. Отговорност на PSC 13.1. PSC не оже да гарантира, че конкретен търговец прие а плащания от акаунт my paysafecard или че PSC ще оторизира и извърши конкретна трансакция или платежно нареждане. Неизпълнение на конкретно плащане или платежна трансакция оже да се дължи на технически пробле и, на причини извън контрола на PSC, или поради подозрения за неоторизиран достъп или други съображения за сигурност. PSC не носи никаква отговорност, в случай че конкретен търговец не прие а плащания от акаунт my paysafecard, PSC блокира, за рази или ограничи достъпа до и използването на акаунт my paysafecard, доколкото това е според съответните с приложи ите закони и разпоредбите на тези Общи Условия. 13.2. Доколкото това е в съответствие с приложи ите закони и разпоредби, PSC не пое а отговорност за преки или косвени загуби и вреди, причинени от използването, частичното използване, или невъз ожността за използване на акаунтmy paysafecard от клиента или в резултат на използването на акаунт my paysafecard на клиент от трето лице. PSC също не пое а отговорност за вреди или разходи на клиент използващ акаунтmy paysafecard, причинени от спазването на законите и регулаторните изисквания от страна на PSC. 13.3. Ако клиентът не използва my paysafecard акаунтът според тези Общи Условия или PSC установи, че клиентът използва акаунтът неправо ерно или с из а но на ерение, PSC запазва правото си да таксува клиентът за разходи, загуби и щети, понесени при взе ане на ерки от страна на PSC да ограничи или блокира неправо ерния достъп и / или употребата на my paysafecard акаунта от клиента. 14. Отговорност от страна на клиента 14.1. Ако клиентът и а данни или подозира, че неоторизирана или непълна платежна трансакция е била направена през неговия / нейния акаунт my paysafecard, клиентът ще уведо и незабавно PSC използвайки детайлите за контакт на Уебсайта на PSC: https://www.paysafecard. com/contact-options. PSC не носи отговорност за произтичащи от неоторизирани или непълни платежни трансакции, за които клиентът не е уведо ил PSC в ра ките на 13 (тринадесет) есеца от деня на неправилната или неоторизирана платежна трансакция. 14.2. Ако клиентът и а данни или подозира, че неговият акаунт my paysafecard, неговите данни за достъп, парола или други пара етри за сигурност са били загубени, откраднати, неправо ерно отнети или неправо ерно използвани без разрешение по друг начин, препоръчва е клиентът незабавно да про ени паролата за своя акаунт my paysafecard. Клиентът трябва също така незабавно да инфор ира PSC в съответствие с раздел 9.3. за загубата или кражбата на неговите данни за достъп или пара етри за сигурност, за неправо ерното използване или друго неоторизирано използване на данните за достъп и пара етрите за сигурност. 14.3. При неоторизирано или погрешно плащане, възникнало поради грешка на PSC, PSC ще възстанови загубената су а на клиента при първа въз ожност, включително начислени такси по въпросната су а. Това ня а да бъде въз ожно, в случай че: 14.3.1 неоторизираното плащане е причинено от неизпълнение от страна на клиента на задължението си да спазва необходи ите ерки за сигурност, както е описано в тези клауза 9.1 на тези Общи Условия. В такъв случай, клиентът ще бъде отговорен за нанесени загуби или вреди на акаунта в my paysafecard до акси алната су а от 98,50 български лева (или еквивалентна су а във валутата на регистрирания my paysafecard акаунт), освен ако клауза 14.3.3 по-долу не е приложи а; 14.3.2 клиентът не е изпълнил задължението си да уведо и PSC незабавно при загуба на данните си за достъп до своя my paysafecard акаунт или при друго събитие, което разу но оже да се очаква до доведе до ко про етиране на сигурността на my paysafecard акаунта на клиента, след като клиента е разбрал за това събитие, като в този случай, клиентът ще носи отговорност за загубите и вредите, които са възникнали до о ента на уведо ление на PSC; 14.3.3 платежната транзакция е била неоторизирана и клиентът е действал из а но или е ко про етирал ерките за сигурност на своя my paysafecard акаунт с у исъл или груба небрежност. В такъв случай, клиентът ще носи пълна отговорност за всички възникнали загуби и вреди; или 14.3.4 клиентът не уведо и PSC навре е, в ра ките на 13 (тринадесет) есеца от датата на оспорваната платежна трансакция. 14.4. Освен ако клиентът не е действал из а но, клауза 14.3.1 ня а да е приложи а за трансакции и плащания, направени след като клиентът е уведо ил PSC според условията на клауза 9.3, и PSC не е предоставил на клиента подходящи етоди за ко уникация и / или стабилна систе а на идентификация, ако такава е била необходи а. В такъв случай, PSC ще пое е отговорност и възстанови пълната су а на неоторизираната трансакция на клиента при първа въз ожност. 14.5. Без да се засяга гореизложеното, клиентът се задължава да проверява редовно историята на трансакциите онлайн в своя my paysafecard акаунт и да уведо и незабавно екипът за връзка с клиенти на PSC при възникнали въпроси или притеснения. 14.6. При възникнали погрешни платежни трансакции, PSC ще предприе е въз ожните ерки да по огне на клиента да проследи и възстанови загубената су а от тези трансакции. 14.7. И айки предвид гореизложеното, PSC не пое а отговорност за прекъсване на систе ата или нарушаване на функционалността на my paysafecard акаунта или прекъсване или нарушение във функционалността при някои от подизпълнителите, на които PSC разчита за изпълнението на задължения си, ако прекъсването или нарушението във функционалността се дължи на събития извън контрола на PSC или на неговите партньори. 15. Обратно изкупуване 15.1. Клиентът ще и а право да поиска обратно изкупуване на електронните пари в своя акаунт в my paysafecard акаунт по всяко вре е като предостави своето потребителско и е, балансът (на електронните пари) в неговия акаунт my paysafecard, неговото пълно и е (лично и фа илно и е), неговия и ейл адрес, телефонен но ер и данните (включително IBAN и BIC) за личната банкова с етка в България, по която трябва да бъде преведена су ата. Клиентът също така трябва да приложи четливо копие на своя паспорт или лична карта. За да спази законовите разпоредби, PSC оже също така да поиска от клиента да предостави друга инфор ация (като paysafecard ПИН но ер) преди да извърши възстановяването. 15.2. Ня а ини ална су а за обратно изкупуване на електронни пари, но трябва да и а достатъчно електронни пари в акаунта за покриване на дължи ите такси при извършване на обратното изкупуване. Таксите, посочени в клауза 10 ще бъдат начислени за обратно изкупуване, извършено по вре е на срока на валидност договора и след изтичане на период от една година след прекратяването на договора. Искания за обратно изкупуване в срок до една година след прекратяването на договора ще бъдат безплатни за клиента. 15.3. Когато извършва обратно изкупуване, PSC ще преведе су ата избрана от клиента, след приспадане на съответните такси, по банкова с етка в България, посочена от клиента. С цел спазване на законовите разпоредби, PSC и а правото и задължението да поиска от клиента да удостовери своята са оличност преди заявката за обратно изкупуване да оже да бъде обработена. Във връзка с трансакцията за обратно изкупуване, клиентът се съгласява, че PSC ще удостовери неговата са оличност преди да възстанови су ата, за да се предотврати въз ожността за из а а и за да се спазят разпоредбите за ерките против изпирането на пари и други законови изисквания. 15.4. Ня а да бъде извършено обратно изкупуване на средства на клиента, придобити във връзка с про оция/рекла на ка пания, освен ако су ите, за които става въпрос не са електронни пари. Моля, обърнете внимание: В съответствие с клаузите на тези Общи условия, PSC има право а начисли такса за обратно изкупуване сле прекратяване на оговора. 16. Защита на анните 16.1. Чрез използването на нашите услуги, клиентът изрично се съгласява, че PSC оже да и а достъп, да обработва, и съхранява лични данни и инфор ация, която клиентът предоставя на PSC с цел предоставяне на платежни услуги според тези Общи Условия. Това не оказва влияние и не из еня законовите права и задължения на PSC и на клиента според законите за защита на личните данни. Клиентът оже да оттегли своето съгласие във всеки един о ент като затвори своя my paysafe- card акаунт. Ако клиентът оттегли своето съгласие по този начин, PSC ще прекъсне използването и обработването на дадените данни и инфор ация на клиента с цел предоставяне на услугите, но оже да продължи да обработва и съхранява инфор ацията с други цели според законовите разпоредби, напри ер, когато PSC и а законови задължения да съхранява данни и история на платежните трансакции. 16.2. При използването на акаунта my paysafecard ще бъдат събирани лични данни за клиента, доколкото това е необходи о за предоставяне на услугите и осигуряване на систе ата и както се изисква съгласно законовите задължения. Ние използва е бисквитки с цел защита на систе ата и защита срещу неправо ерно използване. За да използвате нашия Уебсайт на PSC е необходи о да разрешите прие ането на бисквитки. Чрез използването на нашите услуги клиентът се задължава да прие е Правилата за защита на данните, които огат да бъдат изтеглени от www.paysafecard. com/bg-bg/data-protection/. 16.3. PSC редовно ще инфор ира клиента за неговия акаунт my paysafecard, сигурността и важни събития, свързани с PSC. С прие ането на тези Общи Условия, клиентът дава съгласие да получава такава инфор ация чрез и ейл или текстови съобщения. PSC също така ще инфор ира клиента за про оционални ка пании, специални споразу ения и т.н., в случай че клиентът се е съгласил редовно да получава такава инфор ация. 17. Срок и прекратяване на оговора 17.1. Договорът ежду PSC и клиента относно използването на акаунта my paysafecard се сключва за неопределен период от вре е. 17.2. Клиентът ще и а право да прекрати този договор по всяко вре е чрез и ейл съобщение, изпратено на адрес: info.bg@paysafecard.com. И ейл съобщението трябва да включва подписано копие на известието за прекратяване. 17.3. PSC и а право да прекрати договорните отношения по всяко вре е, като изпрати предизвестие два (2) есеца предварително чрез и ейл съобщение на и ейл адреса, предоставен от клиента. 17.4. PSC оже по всяко вре е да прекрати договорните отношения с клиента, ако съществува сериозна причина, като прекратяването влиза в сила незабавно, като изпрати и ейл съобщение на предоставения и ейл адрес, независи о от всички други споразу ения (извънредно прекратяване). Сериозните причини, които огат да доведат до използване на правото за прекратяване на договора без спазване на срока за предизвестие, включват, но не са ограничени до, ситуация, при която: a. клиентът е направил неверни твърдения за своята са оличност или е прикрил някакви други съществени обстоятелства, b. клиентът е нарушил съществени клаузи на тези Общи условия, c. съществува подозрение, че клиентът е извършил незаконни деяния или е нарушил разпоредбите за ерките против прането на пари, d. клиентът използва своя акаунт my paysafecard по незаконен начин, e. клиентът използва paysafecard ПИН кодове за зареждане на своя акаунт my paysafecard, които не е закупил от оторизиран търговски обект, f. съществува подозрение, че клиентът прие а paysafecard ПИН кодове като средство за заплащане, g. съществуват съображения за сигурност или h. PSC и а задължението да прекрати договора без предизвестие поради законови или правни причини. 17.5. Когато прекратяването на договора влезе в сила, my paysafecard акаунтът на клиента ще бъде затворен. PSC ще възстанови на клиента су ата, която се на ира в my paysafecard акаунта на клиента в о ента, в който е бил затворен, след приспадането на дължи ите плащания, ако и а такива, по-специално дължи ите такси, посочени в клауза 10 (Такси). За тази цел, клиентът трябва да спази стъпките, посочени за обратно изкупуване, описани в клауза 15 (Обратно изкупуване). Обратното изкупуване на електронни пари от my paysafecard акаунта на клиента ня а да бъде въз ожно след изтичане на шест години след прекратяването на договора. 18. Изменения на Общите условия 18.1. PSC и а право да про еня тези Общи условия, при условие, че на клиента бъде дадено предизвестие за планираните из енения не по-късно от два есеца преди датата, на която се планира те да влязат в сила. 18.2. PSC ще даде на клиента пис ено предизвестие за планираните из енения на тези Общи условия поне два (2) есеца преди те да влязат в сила. Това предизвестие ще бъде изпратено по и ейл на и ейл адреса, съхраняван в my paysafecard акаунта. Страните се съгласяват, че, освен ако клиентът не възрази срещу предложените про ени в пис ен вид преди датата, на която се планира те да влязат в сила, се счита, че клиентът е дал съгласие за тези про ени, които ще станат недели а част от договора с клиента. Клиентът и а право да прекрати договора с PSC без срок на предизвестие преди датата, на която из ененията влизат в сила. В предизвестието относно из ененията на договора, PSC ще инфор ира клиента за последствията от това да не бъде упражнено правото на възражение и за правото на клиента да прекрати договора безплатно и без срок на предизвестие. За допълнителна инфор ация за процедурата за прекратяване на договора, оля, вижте клауза 17 (Срок и прекратяване на договора). 18.3. Про ени в об енния курс влизат в сила незабавно и без предизвестие, при положение, че са базирани на договорен референтен об енен курс, който оже да бъде на ерен на PSC Уебсайта: www.paysafecard.com/currency-calculator. 18.4. Всяко подобряване на функционалността, въвеждане на нови услуги или про яна на етодите на плащане или на търговците, не се счита за из енение на договора. 19. Прехвърляне на оговорните отношения 19.1. PSC и а право да прехвърли права и задължения по този договор с клиента и по тези Общи условия на друго търговско дружество по всяко вре е. В този случай правата на клиента ня а да бъдат нарушени. 19.2. PSC ще инфор ира клиента за планираното прехвърляне на договора най- алко два (2) есеца предварително чрез и ейл на и ейл адреса, съхранен от клиента в в неговия my paysafecard акаунт. Клиентът ще и а право да прекрати договора, като прекратяването ще влезе в сила незабавно, преди датата на планираното прехвърляне. За допълнителна инфор ация, оля, вижте клауза 17 (Срок и прекратяване на договора). 20. Забрана за прехвърляне на искове Клиентът ня а право без пис еното съгласие на PSC да прехвърля искове и претенции срещу PSC или да ги дава като залог на трети лица Това се отнася особено, но не са о, до средствата, държани в my paysafecard акаунта на клиента (ако и а такива). 21. Уве омления о клиента PSC ще изпраща всички съобщения до клиента (включително правни и търговски уведо ления) до предоставените детайли за контакт от клиента. Клиентът пое а отговорност да инфор ира PSC незабавно за про ени в неговия / нейния адрес, телефонен и обилен но ер, или и ейл адрес. Клиентът оже да направи съответните про ени в своя my paysafecard акаунт на Уебсайта на PSC или като се свърже с екипа за връзка с клиенти на PSC по и ейл на адрес: info.bg@paysafecard.com. PSC не пое а никаква отговорност, ако клиентът не уведо и PSC за про ени в своите детайли за контакт. 22. Приложимо законо ателство/оплаквания 22.1. Възникналите спорове ежду страните по този договор и неуредените с него въпроси, се решават в съответствие с действащото законодателство на Република България. Ако някои клаузи или части от клаузи са нищожни, валидността на останалата част на договора ня а да бъде засегната. 22.2. Клиентът оже да изпраща оплаквания по и ейл на адрес: info.bg@paysafecard.com. PSC ще положи всички усилия да на ери решение на всички оплаквания въз ожно най-бързо. Ако не бъде на ерено решение на оплакванията, клиентът оже също да се свърже със службата на финансовия о будс ан (Financial Ombudsman Service) на адрес: Саут Куей Плаза, Марш Уол 183, Лондон E14 9SR (South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, London E14 9SR), телефон 0800 023 4567 или +44 (0)20 7964 0500 (за обаждания от чужбина) или чрез и ейл на адрес: complaint.info@fnancial-ombudsman.org.uk. В случай че на оплакванията не оже да бъде на ерено решение по друг начин, българските съдилища и ат неизключителна ко петентност.