Allgemeine Geschäftsbedingungen für (AGB) für paysafecard
Version: 08/2019

1. Allgemeine Bestimmungen
1.1 Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, da Sie verpflichtet sind, Ihre paysafecard („paysafecard") gemäß diesen Bedingungen zu nutzen. Ihre Vertragsbeziehung mit uns unterliegt diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
1.2 Ihre paysafecard wird von der Paysafe Prepaid Services Limited („Gesellschaft" oder „wir" oder „uns") herausgegeben und verwaltet, die ihren Firmensitz in Grand Canal House, Grand Canal Street Upper, Dublin 4, D04 Y7R5, Irland (Registernummer: 626671), hat.
1.3 Wir führen unsere Dienstleistungen unter einer in Irland erteilten Lizenz zur Herausgabe von E-Geld aus und unterstehen gemäß den European Communities (Electronic Money) Regulations 2011 der Aufsicht der irischen Zentralbank (Central Bank of Ireland, CBI), von der wir zugelassen wurden (CBI Registrierungsnummer C185005). Wir sind berechtigt, unsere Dienstleistungen auf Grund der Regelungen zum EU-Pass grenzübergreifend in Luxemburg anzubieten.
1.4 Mit dem Kauf beziehungsweise der Nutzung einer paysafecard erklären Sie sich mit der Geltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
1.5 Jede Änderung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen wird 2 Monate vor ihrem Inkrafttreten auf der Website www.paysafecard.com (die "Website") angekündigt. Bitte besuchen Sie die Website regelmäßig, um über solche Änderungen informiert zu werden. Ihre Zustimmung zu den angegebenen Änderungen gilt als erteilt, wenn Sie den Vertrag vor dem angegebenen Datum des Inkrafttretens nicht schriftlich kündigen. Sofern Sie innerhalb einer Frist von 2 (zwei) Monaten nach Veröffentlichung der Änderungen keinen schriftlichen Einspruch gegen diese erheben, gelten die Änderungen als angenommen und werden Vertragsbestandteil. Sie sind berechtigt, den mit uns abgeschlossenen Vertrag fristlos vor Inkrafttreten der Änderung zu kündigen. Wir werden Sie im Angebot zur Vertragsänderung auf der Website auf die vorbeschriebenen Folgen Ihres Schweigens sowie auf Ihr vorbeschriebenes Recht zur Kündigung hinweisen. (Für weitere Informationen zum Prozedere im Rahmen der Vertragskündigung verweisen wir auf Abschnitt 6. (Kündigung)).
Eine bloße Erweiterung der Funktionalität und/oder die Einführung neuer Dienstleistungen stellt keine Vertragsänderung dar.
1.6 Unsere Vertriebsstellen (siehe unten Abschnitt 3) stellen Ihnen beim Kauf einer paysafecard auf Antrag eine Kopie unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen bereit. Sie können diese allgemeinen Geschäftsbedingungen auch jederzeit von der Website herunterladen.
Hinweis:
Bitte beachten Sie, dass Sie im Fall eines Diebstahls oder Verlustes das gesamte auf der paysafecard befindliche Guthaben verlieren können. PSC kann Ihnen den Betrag im Fall eines Verlustes nicht ersetzen oder rückerstatten oder die Karten unlesbar machen.
2. Kosten
2.1 Wir werden keine Kosten für die Überprüfung Ihres Saldos und Ihrer Angaben auf der Website in Rechnung stellen. In den anderen Fällen, fallen folgenden Kosten an:
2.1.1 Rücktauschgebühr gemäß Ziffer 5: 7,50 €
Diese werden sofort von Ihrem Guthaben auf der paysafecard abgezogen.
2.1.2 Monatliche Wartungskosten: GRATIS für die ersten zwölf Monate ab Kauf Ihrer paysafecard und 3 € pro Monat nach Ablauf dieser Frist von 12 Monaten.
Sie werden sofort von Ihrem Guthaben auf der paysafecard abgezogen.
2.1.3 Umrechnungsgebühr: Gebühr gemäß Ziffer 7.


3. Erwerb einer paysafecard
3.1 Wir haben ein Vertragsverhältnis mit zahlreichen Vertriebspartnern („Vertriebsstellen“), welche paysafecard verkaufen. Eine Übersicht über autorisierte Vertriebsstellen in Ihrer Nähe finden Sie auf der PSC Website .
3.2 Die paysafecard kann in den Vertriebsstellen erworben werden. Die paysafecard wird Ihnen von der Vertriebsstelle nur übergeben, wenn Sie den auf der paysafecard abgedruckten Betrag („Wert“) bezahlen. Die paysafecards sind in den auf der Website angegebenen Stückelungen verfügbar.
3.3 Jede paysafecard ist mit einer eigenen persönlichen Identifikationsnummer („PIN“) versehen. Bei einem persönlichen Erwerb einer paysafecard vor Ort wird die Vertriebsstelle Ihnen die paysafecard in Form eines Papierausdruckes aushändigen, der unter anderem diese PIN enthält. Wenn Sie Ihre PIN per SMS oder E-Mail erhalten, verwahren Sie diese zusammen mit der Seriennummer an einem sicheren Ort auf. Der Vertrag zwischen Ihnen und uns wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.
4. Benutzung der paysafecard
4.1 Sie können die paysafecard bei denjenigen Online-Händlern und Dienstleistern einsetzen, die paysafecard als Zahlungsmittel akzeptieren („Webshops"). Sobald Sie eine paysafecard erworben haben, können Sie diese zum Erwerb von Waren und Dienstleistungen bei diesen Webshops benutzen. Für die Benutzung von paysafecard benötigen Sie Zugang zu einem internetfähigen Rechner, wobei im Browser Java-Script aktiviert sein muss.
4.2 Sie können die paysafecard bis zur Höhe des Wertes so oft zur Bezahlung von Waren und Dienstleistungen verwenden, wie Sie möchten.
4.3 Für denselben Bezahlvorgang („Transaktion") können Sie bis zu 10 (zehn) paysafecards benutzen. Der maximale Zahlungsbetrag ist damit auf € 250,- beschränkt.
4.4 Beim Bezahlen mit Ihrer paysafecard werden Sie zur Eingabe Ihrer PIN aufgefordert.
4.5 Mit der Eingabe der PIN ermächtigen Sie den Webshop unwiderruflich zur Aufforderung der sofortigen Abbuchung des Betrages für das jeweilige Produkt bzw. die jeweilige Dienstleistung von Ihrer paysafecard. Gleichzeitig ermächtigen Sie uns unwiderruflich, die Durchführung dieser Abbuchung und die Überweisung an den Webshop zu veranlassen.
4.6 Alle Abbuchungen von Ihrer paysafecard werden in Euro vorgenommen. Wenn Sie Waren oder Dienstleistungen in einer anderen Währung bezahlen, wird der geschuldete Betrag nach Ziffer 7 umgerechnet.
4.7 Es ist verboten, paysafecards über nicht autorisierte Internetplattformen zu verkaufen, zu handeln oder zu erwerben. Dieses Verbot gilt ausdrücklich für sogenannte „Tauschbörsen“ auf denen paysafecard-PINs unrechtmäßig verkauft werden.
4.8 Sie können jederzeit das Guthaben („Guthabenabfrage“) und die Transaktionshistorie Ihrer paysafecard auf der Website durch Eingabe des paysafecard PIN überprüfen.
4.9 Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre paysafecard defekt ist, sollten Sie uns dies unverzüglich mitteilen, entweder telefonisch (siehe Nummer auf www.paysafecard.com) oder per E-Mail (info.at@paysafecard. com). Wenn der Defekt nicht behoben werden kann, werden wir Ihnen eine neue paysafecard zur Verfügung stellen. Sollte der Wert auf der neu herausgegebenen paysafecard höher als das Guthaben auf der defekten paysafecard sein, dann sind Sie verpflichtet, uns den Differenzbetrag zu bezahlen.
5. Ihr Recht auf einen Rücktausch
Sie sind jederzeit berechtigt, einen Rücktausch des sich auf Ihrer paysafecard befindlichen Restguthabens ganz oder teilweise zu verlangen. Zu diesem Zweck senden Sie uns eine E Mail an die
Adresse info@paysafecard.com, in der Sie einen Rücktausch verlangen oder rufen Sie unseren Kundendienst unter der auf www.paysafecard.com angegebenen Nummer an. Damit wir Ihnen die Beträge rückerstat-
ten können, müssen Sie uns die Seriennummer der paysafecard, das sich auf Ihrer paysafecard befindliche Restguthaben, Ihren vollständigen Vornamen und Namen, Ihre E Mail-Adresse und Telefonnummer, eine leserliche Kopie Ihres Personalausweises mit Foto, eine leserliche Kopie Ihrer paysafecard sowie Ihr persönliches Bankkonto innerhalb der Europäischen Union samt IBAN und BIC , auf das die Summe überwiesen werden soll, mitteilen. Um den gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen, können wir Sie gegebenenfalls auffordern, uns weitere Informationen zu übermitteln, bevor wir den Rücktausch vornehmen.


Für die Vornahme des Rücktausches werden wir Ihnen in den folgenden Fällen eine Rücktauschgebühr (siehe oben unter Ziffer 2 „Gebühren") berechnen:
• Wenn Sie den Rücktausch vor Ablauf des Vertrages verlangen
• Wenn Sie den Rücktausch nach mehr als einem Jahr nach Ablauf des Vertrages verlangen.
6. Kündigung
6.1 Gemäß diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen haben Sie das Recht, Ihre paysafecard innerhalb der Vertragslaufzeit jederzeit zu kündigen sowie sich Ihr Guthaben gemäß Ziffer 5 rückerstatten zu lassen. Wenn Sie Ihre paysafecard im Rahmen des Fernabsatzes und ausschließlich mithilfe von Telekommunikationsmitteln erworben haben (z. B. direkt über das Internet), haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen kostenlos vom Vertrag zurückzutreten.
6.2 Bei Kündigung werden wir für den Rücktausch aller ungenutzten Guthabenbeträge Sorge tragen, sobald alle Transaktionen und die entstandenen Gebühren gemäß Ziffer 5 abgebucht worden sind.
6.3 Wir sind berechtigt, eine paysafecard unverzüglich zu sperren oder den Vertrag zu kündigen, wenn unsererseits der Verdacht eines Betruges oder Missbrauches oder sonstige Sicherheitsbedenken bestehen oder wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sein sollten. Diese Berechtigung besteht insbesondere, sofern der Verdacht besteht, dass paysafecards bei Tauschbörsen oder dergleichen entgeltlich oder unentgeltlich erworben wurden. Wenn Sie uns kontaktieren, können wir Ihnen eine Ersatz-paysafecard ausstellen, wenn die sicherheitsbezogenen Bedenken nicht mehr bestehen. Wenn der Wert der neuen von uns ausgestellten paysafecard den Wert der defekten paysafecard übersteigt, ist die Differenz von Ihnen zu zahlen.
7. Währung
7.1 Die paysafecard wird in Euro (€) herausgegeben.
7.2 Jegliche Zahlungen für Waren oder Dienstleistungen in einer anderen Währung als
Euro werden von uns zu dem im Zeitpunkt der Durchführung der Transaktion geltenden Wechselkurs in Euro umgerechnet. Die jeweils geltenden Wechselkurse sind täglich auf der Website (http://www.paysafecard. com/fr-lu/calculateurdedevises/) einsehbar und werden während der Transaktion bei der Durchführung des Zahlungsvorganges angezeigt. Der verwendete Wechselkurs und der Betrag, der von der paysafecard abgezogen wird, werden ebenfalls bei Durchführung des Zahlungsvorganges angezeigt.
7.3 Für jeden Zahlvorgang in einer anderen Währung als der Währung Ihrer paysafecard wenden wir einen Umrechnungsaufschlag an. Dieser beträgt 2 % des Transaktionsvolumens.
8. Ihre Sorgfaltspflichten, Sicherheit und PIN-Schutz
8.1 Sie sind beim Erwerb der paysafecard verpflichtet, zu überprüfen, ob eine PIN und eine Seriennummer enthalten sind. Sollten Sie die PIN nicht lesen können oder wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre paysafecard in irgendeiner Weise manipuliert worden ist, dann müssen Sie uns hierüber unverzüglich telefonisch (siehe Nummer auf www.paysafecard.com) oder per E-Mail (info.at@paysafecard.com) unter der Angabe der Seriennummer der paysafecard informieren. Wenn Sie nicht in der Lage sein sollten, die PIN der paysafecard zu lesen, die Seriennummer jedoch vorhanden ist, sind Sie verpflichtet, uns eine Kopie der paysafecard per Fax (Fax-Nr.: +43 1 720 83 80 12) oder per E-Mail zuzusenden. Nach positiver Überprüfung des Sachverhaltes ist ein Ersatz möglich.
8.2 Sie sind verpflichtet, Ihre paysafecard und Ihre PIN sicher zu verwahren und diese vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen. Teilen Sie Ihre PIN keinem unbefugten Dritten mit. Alle mit Ihrer paysafecard oder PIN durchgeführten Transaktionen gelten als von Ihnen autorisiert.
8.3 WENN SIE IHRE PAYSAFECARD VERLIEREN, WIRD DIESE NICHT ERSETZT.
8.4 BEI VERLUST ODER DIEBSTAHL IHRER PAYSAFECARD KÖNNEN SIE EINEN TEIL ODER DAS GESAMTE SICH AUF IHRER PAYSAFECARD BEFINDLICHE GUTHABEN VERLIEREN. BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR IHNEN DAS GUTHABEN NICHT ERSTATTEN KÖNNEN, WENN SIE IHRE PAYSAFECARD VERLIEREN ODER SIE DIESE IN IRGENDEINER WEISE UNLESBAR MACHEN.
8.5 Sollten Sie der Meinung sein, dass ein Zahlungsvorgang von Ihrer paysafecard fehlerhaft ausgeführt wurde, müssen Sie uns dies unverzüglich jedoch jedenfalls innerhalb von 13 Monaten mitteilen. Sollten Sie der Meinung sein, dass Ihre paysafecard gestohlen oder in unbefugter Weise benutzt wurde, müssen Sie uns hierüber unverzüglich informieren. In beiden Fällen informieren Sie uns entweder telefonisch (siehe


Nummer auf www.paysafecard.com) oder per E-Mail (info.at@paysafecard.com), damit ein auf der paysafecard verbliebenes Guthaben gesperrt werden kann. Um eine paysafecard sperren zu können, benötigen wir die Seriennummer.
8.6 Vorbehaltlich der nachstehenden Ziffer 11, werden wir Ihnen, außer im Falle eines Betrugsverdachts oder grober Fahrlässigkeit Ihrerseits, und nur sofern Sie uns innerhalb der in Ziffer 8.5 genannten Frist in Kenntnis gesetzt haben, eine neue paysafecard über den betroffenen Betrag ausstellen.
8.7 Wir sind nur ab jenem Moment, ab welchem Sie uns über den Diebstahl oder Missbrauch Ihrer paysafecard informiert haben, für den Verlust der noch auf Ihrer paysafecard verfügbaren Beträge verantwortlich.
8.8 Bevor wir Ihnen eine neue paysafecard ausstellen können, müssen Sie uns einen Nachweis über den Erwerb der gestohlenen/missbräuchlich verwendeten paysafecard zur Verfügung stellen. Im Falle des Diebstahls Ihrer paysafecard müssen Sie uns außerdem das polizeiliche Aktenzeichen mitteilen. Die Differenz zwischen dem Wert der gesperrten paysafecard und dem Wert der neu ausgestellten paysafecard ist von Ihnen zu zahlen.
9. Beschwerden
Sollten Sie in irgendeiner Weise unzufrieden mit Ihrer paysafecard sein oder mit der Art und Weise, wie unser Service gestalten, so teilen Sie uns dies per E Mail an info@paysafecard.com mit, damit wird den Sachverhalt für Sie untersuchen können. Jede Beschwerde wird zügig und angemessen bearbeitet werden. Sie können Ihre Beschwerden auch beim Irish Financial Services and Pensions Ombudsman mit Sitz in Lincoln House, Lincoln Place, Dublin 2, Irland telefonisch (+353 1 567 7000 [Achtung: Telefon-Auslandstarife anwendbar]) oder per E-Mail (info@fspo.ie) vortragen.
10. Streitigkeiten mit Händlern
10.1 Streitigkeiten betreffend Kaufgeschäfte, die Sie mit Ihrer paysafecard durchgeführt haben, sind von Ihnen mit dem jeweiligen Webshop zu regeln. Wir sind nicht verantwortlich für die Qualität, Sicherheit, Gesetzesmäßigkeit oder irgendeinen anderen Aspekt der mit Ihrer paysafecard bezahlten Produkte oder Dienstleistungen.
10.2 Beachten Sie, dass wir - sobald Sie eine paysafecard für ein Kaufgeschäft benutzt haben - die betreffende Transaktion und den Zahlungsvorgang nicht mehr aufhalten können.
11. Haftung
11.1 Sofern Sie durch ein Ereignis betroffen sein sollten, das auf unserem Verschulden beruht, so ist die Haftung von PSC ist auf unmittelbare Schäden beschränkt. Darüber hinaus haftet PSC nur bis zu einem Höchstbetrag, der dem Wert des Guthabens, welches sich auf der paysafecard befindet, entspricht. Eine Haftung für sonstige Schäden (wie beispielsweise Rufschädigung) ist ausgeschlossen.
11.2 Sofern eine Zahlung aufgrund eines Fehlers von uns nicht richtig ausgeführt worden sein sollte, wird PSC nach eigenem Ermessen und so bald wie möglich entweder (i) dem Kunden einen neuen PIN ausstellen, oder
(ii) den Transaktionsbetrag, inklusive allfälliger abgezogener Gebühren, auf das Bankkonto des Kunden überweisen. PSC behält sich das Recht vor, vom Kunden einen Nachweis über den Erwerb der paysafecard, einen Identitätsnachweis und die Bankdaten (sofern notwendig) zu verlangen.
Dies gilt jedoch nicht in den nachfolgenden Fällen, in welchen der Kunde für alle damit zusammenhängenden Schäden haftet:
11.2.1 wenn der Kunde in betrügerischer Absicht gehandelt oder die Sicherheit seiner paysafecard vorsätzlich oder grob fahrlässig beeinträchtigt hat; oder
11.2.2 wenn der Kunde PSC eine fehlerhaft durchgeführte Zahlung nicht innerhalb von 13 Monaten, ab dem Zeitpunkt, zu welchem die fehlerhafte Zahlung durchgeführt wurde, angezeigt hat.
11.3 Im Falle einer fehlerhaft durchgeführten oder fehlgeleiteten Zahlung, wird PSC den Kunden in angemessener Weise bei der Rückverfolgung und Rückzahlung dieser Zahlung, unterstützen.
11.4 Vorbehaltlich der vorstehenden Bestimmungen, haftet PSC nicht für Störungen oder Beeinträchtigungen unserer Services oder für Störungen oder Beeinträchtigungen im Zusammenhang mit Vermittlungsdiensten, auf die PSC für die Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen angewiesen ist, sofern solche Störungen


oder Beeinträchtigungen auf außergewöhnliche und unvorhersehbare Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb der PSC zumutbaren Kontrolle oder der Kontrolle des betroffenen Vermittlers liegen.
11.5 PSC übernimmt keine Haftung für mittelbare Schäden oder Folgeschäden, wie insbesondere, jedoch nicht ausschließlich, entgangener Gewinn, entgangene Geschäftsgelegenheiten oder Rufschädigung. PSC übernimmt auch keine Haftung für Verluste oder Schäden, die dadurch entstehen, dass PSC die für sie geltenden aufsichtsrechtlichen und allgemeinen gesetzlichen Bestimmungen beachtet.
11.6 Unbeschadet der sonstigen Bestimmungen in diesen AGB, bleibt die gesetzliche Haftung für Todesfälle oder Körperverletzung, Betrug, arglistiger Täuschung oder sonstige gesetzlich zwingend vorgesehene Haftung, die vertraglich zwischen den Parteien nicht ausgeschlossen oder abgeändert werden können, voll aufrecht.
11.7 Im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienstleistungen übernimmt PSC keine Verantwortung oder Haftung für die Berechnung, Meldung oder Abfuhr von Steuern oder sonstiger Gebühren, die aus der Nutzung Ihres Kontos oder der Dienste gemäß diesem Vertrag entstehen.
11.8 PSC übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für den Fall, dass ein Webshop die Durchführung einer Transaktion mit paysafecard ablehnt oder dabei scheitert, eine Autorisierung zu widerrufen.

11.9 PSC übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch höhere Gewalt, Unruhen, Krieg, außergewöhnliche Naturereignisse oder sonstige Ereignisse, die außerhalb des Einflussbereiches von PSC liegen, verursacht werden.
11.10 Wir übernehmen keine Garantie für die durchgehende Verfügbarkeit des paysafecard Systems, insbesondere auch nicht für eine durchgehende Verfügbarkeit der Verkaufsstellen oder Webshops.
11.11 Die Karte unterliegt nicht dem irischen Einlagensicherungssystem (Irish Deposit Guarantee Scheme).
12. Datenschutz
Der Kunde stimmt ausdrücklich zu, dass PSC auf alle Daten, die zur Erbringung des Zahlungsdienstes erforderlich sind, zugreift und diese verarbeitet und speichert. Dies lässt die gegenseitigen Rechte und Pflichten des Kunden und der PSC hinsichtlich des Datenschutzgesetzes unberührt. Der Kunde kann die Zustimmung durch Kündigung der paysafecard widerrufen. Widerruft der Kunde die Zustimmung auf diesem Wege, wird PSC die Kundendaten zu dem genannten Zwecke nicht mehr verwenden; unberührt bleibt jedoch das Recht der PSC die Daten aus anderen gesetzlichen Gründen zu verarbeiten, wie zum Beispiel, wenn PSC gesetzlich verpflichtet ist, Transaktionen zu dokumentieren. Durch die Nutzung unserer Dienste stimmt der Kunde den Datenschutzbestimmungen zu.
Bei Erwerb oder Benutzung einer paysafecard werden keine personenbezogenen Daten erhoben. Ihre Daten werden lediglich gesammelt, wenn Sie uns diese auf unserer Website zur Verfügung stellen. Bitte beachten Sie dazu die Datenschutzrichtlinien unter www.paysafecard.com/fr-lu/protectiondesdonnees/.
13. Übertragung der Vertragsbeziehung
13.1 Wir sind berechtigt, Rechte und Pflichten aus dem Vertrag mit Ihnen jederzeit an ein anderes Unternehmen zu übertragen, wobei wir Ihnen dies mindestens 2 Monate zuvor auf der PSC Website anzeigen. Ihre Rechte werden in diesem Fall nicht beeinträchtigt.
13.2 Sollten Sie mit der Übertragung nicht einverstanden sein, sind Sie berechtigt, bis zum Inkrafttreten der Übertragung den Vertrag mit sofortiger Wirkung kostenlos zu kündigen. Für weitere Informationen verweisen wir auf die Ziffern 5. (Rücktausch) und 6. (Kündigung). Der Kunde ist nicht berechtigt, Rechte und Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen an Dritte zu übertragen.
14. Mitteilungen
Die Kommunikation mit Ihnen und Mitteilungen an Sie erfolgen in französischer, deutscher oder englischer Sprache.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen luxemburgischem Recht. Alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis unterliegen der Gerichtsbarkeit luxemburgischer Gerichte.