Vous avez des questions à propos de paysafecard ?

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur l'utilisation de paysafecard. Il vous suffit de parcourir les catégories ou d'utiliser la fonction de recherche.

Je n'ai pas reçu ma paysafecard Mastercard. Que puis-je faire ?

Veuillez noter que l'envoi de la paysafecard Mastercard peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables (rarement davantage).

Si vous n'avez pas encore reçu votre paysafecard Mastercard par courrier 10 jours ouvrables après votre commande, veuillez vérifier que l'adresse que vous avez enregistrée chez nous est correcte et complète. Pour ce faire, accédez au menu « Mes données » sur le compte paysafecard. Assurez-vous que le nom et le numéro de rue et le CP sauvegardés correspondent exactement à ce qui est marqué sur votre fiche d'inscription ou votre fiche d'établissement.

En cas de divergences, veuillez nous envoyer une copie de votre justificatif d'adresse par email à info@paysafecard.com. Une liste des documents acceptés se trouve ici. Nous le vérifierons, nous corrigerons éventuellement votre adresse et nous vous enverrons une nouvelle carte.