Vous avez des questions à propos de paysafecard ?

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur l'utilisation de paysafecard. Il vous suffit de parcourir les catégories ou d'utiliser la fonction de recherche.

J'ai plus de 18 ans et j'ai acheté par erreur un PIN Junior paysafecard à la place d'un PIN Classic paysafecard. Que puis-je faire ?

Le PIN Junior paysafecard est un type de bon qui est spécialement destiné aux mineurs (moins de 18 ans) et il peut uniquement être utilisé dans certaines boutiques en ligne. Il n'est pas accepté sur les sites de paris sportifs ou de poker par exemple.

Si vous avez acheté un PIN Junior paysafecard par erreur alors que vous avez plus de 18 ans, nous pouvons l'échanger gratuitement par un PIN Classic paysafecard.

Pour ce faire, veuillez nous envoyer les documents suivants par e-mail à l'adresse info@paysafecard.com:

  • Copie(s) du/des PIN Junior paysafecard
  • Copie recto/verso d'une pièce d'identité officielle (par ex. passeport, permis de conduire ou carte d'identité recto/verso)

Veuillez vous assurer que les documents envoyés sont bien lisibles et que les pièces jointes à l'e-mail ne dépassent pas une taille de 2 Mo.