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Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur l'utilisation de paysafecard. Il vous suffit de parcourir les catégories ou d'utiliser la fonction de recherche.

Comment puis-je résilier la paysafecard Mastercard ?

Pour résilier votre paysafecard Mastercard, veuillez nous envoyer un e-mail contenant les informations suivantes :

  • l'adresse e-mail du compte my paysafecard auquel votre paysafecard Mastercard est reliée 
  • ainsi que votre nom et votre prénom
    à l'adresse e-mail suivante info@paysafecard.com.

Si vous disposez encore de crédit sur votre paysafecard Mastercard, nous vous recommandons de le dépenser au préalable. Nous pouvons aussi transférer le montant restant sur votre compte bancaire. Veuillez noter que des frais de remboursement d'un montant de 7,50 EUR s'appliquent dans ce cas.

Pour cela, veuillez nous communiquer les informations suivantes :

  • Vos coordonnées bancaires incluant IBAN, BIC, nom de la banque et propriétaire du compte (les données du titulaire du compte doivent correspondre à celles de my paysafecard).