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Comment puis-je mettre à jour ma date de naissance ?

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Note que tu ne peux pas changer ta date de naissance via l'application PaysafeCard. Connecte-toi plutôt depuis un navigateur web.

Si ton compte PaysafeCard est en statut Standard, tu peux changer ta date de naissance enregistrée à tout moment en suivant ces étapes :

  1. Connecte-toi à ton compte via un navigateur web.
  2. Va dans Paramètres et clique sur l'icône en forme de crayon à côté de ta date de naissance.
  3. Entre ta date de naissance correcte.
  4. Clique sur Enregistrer.

Si tu as déjà mis à niveau ton statut en Unlimited mais que ta date de naissance a été entrée incorrectement, suis ces étapes :

  1. Connecte-toi à ton compte via un navigateur web.
  2. Va dans Mes Cas et crée une nouvelle demande, en joignant une pièce d'identité valide émise par le gouvernement. Tu peux trouver la liste de tous les documents requis dans l'article lié ci-dessous.
  3. Alternativement, tu peux aussi utiliser le canal de contact ci-dessous pour soumettre ta preuve d'identité.
  4. Tu recevras une confirmation par email dès que ton document aura été examiné.

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