Pourquoi mon paiement est-il refusé à cause d’une discordance des données?
Pour garantir une exécution correcte de tes paiements, les données personnelles que tu indiques à la boutique en ligne doivent concorder avec celles de ton myPaysafe.
Si un message d’erreur indique un problème concernant ton nom et/ou ta date de naissance, connecte-toi à myPaysafe et compare tes données personnelles avec celles que tu as saisies dans le compte de la boutique en ligne pour t’assurer qu’elles concordent (vérifie également les seconds prénoms).
Si tu utilises des caractères spéciaux, remplace-les comme suit :
é -> e ñ -> n ô -> o | ç -> c ÿ -> y ă -> a | ã -> a ř -> r ü -> ue | ß -> ss ö -> oe ä -> ae |
Si nécessaire, mets à jour les informations dans le compte de la boutique en ligne et essaie à nouveau de payer.
Si tu as besoin d’une aide supplémentaire pour modifier tes données, contacte le service client de la boutique en ligne.