L’authentification forte du client est une exigence réglementaire européenne visant à renforcer la sécurité des paiements en ligne tout en protégeant l’argent et les données personnelles des clients.

Par conséquent, nous pouvons parfois te demander une authentification supplémentaire lorsque tu te connectes ou effectues un paiement. Dans de tels cas, il te sera demandé de confirmer ta connexion/transaction à l’aide d’un code à 6 chiffres envoyé sur ton téléphone portable ou d’un code de vérification à 6 chiffres envoyé à ton adresse de messagerie.

Il te sera demandé de configurer l’authentification à 2 facteurs lors de ta première connexion après ton inscription à PaysafeCard :

1. Télécharge et installe l’application mobile PaysafeCard. Laisse ton navigateur Web ouvert.
2. Connecte-toi à ton compte PaysafeCard sur l’application et confirme ta configuration 2FA. Tu peux aussi activer la connexion par la biométrie (reconnaissance faciale ou empreintes digitales) sur ton appareil portable.
3. Tu recevras une notification push sur ton téléphone que tu devras confirmer afin de mettre en place l’authentification supplémentaire.

Si tu ne reçois pas la notification push, vérifie que tu as bien activé ce type de notifications pour l’application PaysafeCard. Tu peux les consulter et les activer dans les paramètres de ton smartphone. Si cela ne fonctionne toujours pas, demande un code de vérification par SMS en cliquant sur :

• « Pas de smartphone ? » si tu n’as pas encore installé l’application mobile ou sur
• « Impossible de recevoir des notifications push ? », si tu as déjà installé l’application

Puis-je ignorer l’étape de l’authentification à deux facteurs ?

Oui, tu peux ignorer cette étape dans certains cas :

• Lorsque tu te connectes à ton compte PaysafeCard, tu peux cocher la case « Faire confiance à cet appareil » pour accélérer et faciliter tes connexions. Pour gérer tes appareils de confiance, va dans Sécurité > Authentification à deux facteurs > Appareils de confiance dans ton compte.
• Pendant l’étape de confirmation d’un paiement dans une boutique en ligne, tu peux marquer le destinataire comme étant « de confiance » afin d’accélérer les paiements suivants. Pour gérer tes boutiques en ligne de confiance, va dans Sécurité > Authentification à deux facteurs > Boutiques en ligne de confiance.