Tu devrais recevoir ta carte de débit Mastercard® dans les 10 jours calendaires suivant ta commande. Pour connaître la date de livraison estimée, vérifie les informations de ta carte physique dans la section Wallet (anciennement PaysafeWallet). 

Que dois-je faire si ma carte n’arrive pas à temps ?

Si tu ne reçois pas ta carte de débit Mastercard® à temps, vérifie si l’adresse de livraison que tu as fournie est correcte et complète dans la section Wallet de ton compte PaysafeCard. Si l’adresse est correcte, nous te conseillons de patienter quelques jours de plus. Tu peux aussi t’adresser à ton bureau de poste local.  

Si les délais sont longs ou que ton adresse de livraison n’est pas valide, tu peux demander une nouvelle carte via la section Wallet > Cartes de débit > Carte physique en cliquant sur le bouton « Carte non reçue ». 
  
Le premier remplacement de la carte est gratuit et ne peut se faire qu’après l’expiration du délai de livraison prévu.