Quand recevrai-je ma carte PaysafeCard Mastercard® ?

La carte PaysafeCard Mastercard® est habituellement livrée dans les 14 à 20 jours ouvrables qui suivent la demande. Pour voir ta date de livraison estimée, consulte la section PaysafeCard Mastercard® de ton compte PaysafeCard.

Que dois-je faire si ma carte n’arrive pas dans les délais ?

Si tu n’as toujours pas reçu ta carte PaysafeCard Mastercard® dans les délais, vérifie que l’adresse que tu as saisie dans ton compte PaysafeCard est correcte et complète. Si ton adresse est correcte et complète, nous te recommandons de patienter encore quelques jours.

Si tu constates que le retard se prolonge ou que ton adresse de livraison n’est pas valable, tu peux nous contacter à l’aide du bouton ci-dessous pour demander l’annulation de la carte non livrée et obtenir l’envoi d’une nouvelle carte. Note que cette annulation est irréversible. Si tu reçois la carte physique annulée ultérieurement, tu ne pourras pas l’activer.

Existe-t-il d’autres alternatives ? 

Au lieu d’opter pour une carte PaysafeCard Mastercard® de remplacement, nous avons le plaisir de te proposer une meilleure alternative : Account & Card. Ce produit inclut une carte de débit Mastercard® reliée à un IBAN personnel virtuel. Tu peux trouver plus d’informations sur Account & Card ici ou sur les pages dédiées en lien ci-dessous.