Comment puis-je modifier mon numéro de téléphone ?
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Pour mettre à jour ton numéro de téléphone, il te suffit de suivre les étapes ci-dessous :
- Connecte-toi à ton myPaysafe et va dans le menu Paramètres.
- Clique sur le bouton Modifier à côté de ton numéro, saisis le nouveau numéro et clique sur Enregistrer/Confirmer.
- Tu recevras un code par SMS à ton nouveau numéro de téléphone pour confirmer la modification.
- Saisis le code reçu par SMS et continue à utiliser myPaysafe avec tes nouvelles données.
Que dois-je faire si je ne reçois pas le code de confirmation ?
- Vérifie que tu as saisi le bon numéro de téléphone.
- Si tu utilises un téléphone prépayé, vérifie que tu as assez de crédit pour recevoir des SMS.
- Tu peux également demander un renvoi du code en suivant les étapes ci-dessus.
Que dois-je faire si je n’ai pas accès à mon numéro de téléphone ?
Si tu n’as plus accès au numéro de téléphone enregistré dans ton myPaysafe et/ou si tu n’as pas de smartphone, contacte-nous via le canal ci-dessous.
Tu peux aussi installer l’appli PaysafeCard sur un autre smartphone et activer l’authentification à deux facteurs pour cet appareil :
- Installe l’appli PaysafeCard sur ton smartphone.
- Associe ton myPaysafe en te connectant à l’appli.
- Saisis tes identifiants de connexion et confirme la notification dans ton appli PaysafeCard.
Tu ne dois utiliser que tes informations personnelles. Tu n’es pas autorisé à ouvrir ou à utiliser plusieurs comptes myPaysafe.