Pourquoi ne puis-je pas ajouter de codes PIN sur myPaysafe ?
Copied to clipboard
Si tu ne peux plus charger de codes PIN sur myPaysafe, vérifie si tu as déjà atteint ta limite mensuelle de chargement de codes PIN. Si tel est le cas, attends quelques jours pour que la limite soit automatiquement réinitialisée et charge ensuite tes codes PIN.
Tu pourras trouver ici des informations sur nos frais et limites.
Voici d'autres raisons pour lesquelles tu ne peux pas ajouter de codes PIN :
- Le code PIN à 16 chiffres saisi est erroné. Veille à ce que ton code PIN soit complet et correct, puis essaie de l’ajouter à nouveau sur myPaysafe. Si ton code PIN est illisible ou que tu l'as perdu, contacte-nous à l’aide du formulaire ci-dessous.
- Le code PIN a déjà été utilisé ou ne contient pas de crédit. Vérifie ton historique de transactions récentes sur myPaysafe pour voir si ton code a déjà été utilisé, ou vérifie sa valeur ici.
- Ton code PIN est associé à un pays et/ou une devise différents de ceux qui ont été paramétrés sur ton myPaysafe. Si tel est le cas, contacte-nous à l’aide du formulaire ci-dessous et joins une photo de ton code PIN à 16 chiffres.
- Ton myPaysafe peut être soumis à des restrictions. Vérifie si des messages de statut ou des instructions sont affichés sur le tableau de bord de ton écran d’accueil.