Vous avez des questions à propos de paysafecard ?

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur l'utilisation de paysafecard. Il vous suffit de parcourir les catégories ou d'utiliser la fonction de recherche.

Mon ordinateur est bloqué et un message me demande de réaliser un paiement avec paysafecard afin de le débloquer. Que dois-je faire ?

Attention : Si vous recevez un message pour débloquer votre ordinateur comme décrit ci-dessus, il s'agit en fait d'une tentative de fraude ! paysafecard n'est en effet utilisé ni par la police ni par d'autres autorités comme moyen de paiement. Dans ce cas, votre ordinateur est probablement attaqué par un virus. N'introduisez par conséquent jamais un code PIN paysafecard afin de débloquer votre ordinateur ! Car même après avoir introduit un code PIN paysafecard, votre ordinateur sera encore menacé par un virus et vous perdrez finalement le crédit de votre bon paysafecard. Pour éliminer les virus de votre ordinateur, adressez-vous plutôt à un spécialiste en informatique. Vous trouverez de plus amples informations relatives à la sécurité ici.

Si vous avez déjà acheté un bon paysafecard et introduit le code PIN dans le champ prévu à cet effet sur votre ordinateur bloqué, vous pouvez toujours faire bloquer votre/vos code(s) PIN via ce formulaire en ligne. Vous pouvez également appeler notre permanence téléphonique et utiliser la fonction blocage de code PIN en appuyant sur la touche 1 de votre téléphone. Vous trouverez le numéro de la permanence téléphonique paysafecard ici. Attention : Le blocage peut uniquement avoir lieu si le bon paysafecard n'a pas encore été utilisé par les fraudeurs.

Un remboursement ou une compensation quelconque du montant est impossible si la totalité de la valeur de votre code PIN paysafecard est déjà épuisée. Dans ce cas, nous vous conseillons de vous rendre à la police et de déposer plainte. Nous sommes à la disposition de la police à l'adresse e-mail suivante antifraud@paysafecard.com.