Tu peux facilement passer ton compte PaysafeCard au statut « illimité » en suivant les étapes ci-dessous :

• Assure-toi que les infos que tu as enregistrées dans ton compte correspondent à celles de ta pièce d’identité avec photo. Tu peux vérifier et, si besoin, modifier tes infos personnelles en allant dans le menu « Mes informations » sur le site web ou dans le menu « Détails du compte » dans l’appli mobile.
• Sur le site web, va dans le menu « Limites & Statut » et clique sur « Passer au statut illimité » pour commencer le processus de vérification.
• Dans l’appli mobile, va dans « Détails du compte » et clique sur « Passer au statut illimité » pour commencer le processus de vérification. On te recommande d’utiliser l’appli PaysafeCard pour une mise à niveau plus rapide et plus simple.

En tant qu'institution financière réglementée, on est tenus de collecter des infos supplémentaires sur toi, comme ta source de revenus ou ton intention principale d'utilisation de PaysafeCard. Il te sera peut-être demandé de confirmer ces données juste après avoir démarré le processus de mise à niveau. Assure-toi que les infos que tu fournis sont correctes et à jour.

Consulte notre Avis de confidentialité pour plus d'infos sur la façon dont on traite tes données personnelles, ainsi que sur la manière dont tu peux exercer tes droits concernant tes informations perso.

On te demandera d’abord de télécharger le formulaire de bénéficiaire effectif (Formulaire A), que tu dois remplir, scanner et charger avec un justificatif de domicile et une copie de ta pièce d’identité valide.

Formulaire de bénéficiaire effectif

Tu peux télécharger le document depuis ton compte sur la page de téléchargement de documents après avoir commencé le processus de passage au statut illimité. Tu devras l’imprimer, remplir les infos, le scanner et le charger sur la page dédiée. Si tu ne peux pas l’imprimer, tu peux aussi prendre une photo du formulaire ou nous l’envoyer par courrier.

Charger un justificatif de domicile

Pour passer au statut illimité, tu dois aussi charger un document prouvant ton adresse. Consulte notre FAQ ci-dessous pour en savoir plus sur les documents acceptés et nos exigences.

Charger une pièce d’identité

En plus du Formulaire A et du justificatif de domicile, tu dois aussi charger une copie de ta pièce d’identité valide. Tu peux choisir entre un passeport, une carte d’identité, un permis de conduire ou un permis de séjour. Consulte notre FAQ pour plus d'infos sur les exigences.

Remarque : la taille de tes fichiers ne doit pas dépasser 5 Mo et seuls les formats *.jpg, *.jpeg ou *.png sont acceptés.

Une fois le processus terminé, tu recevras un e-mail confirmant le statut de ton compte. Si ton document ou ton selfie n'est pas accepté, tu recevras un e-mail avec des instructions supplémentaires.

Habituellement, la vérification ne prend pas plus de quelques minutes. Toutefois, en cas de charge de travail importante, elle peut nécessiter 1 à 2 jours. Si tu as soumis tes documents il y a plus de deux jours et que tu n’as pas encore reçu de confirmation, contacte-nous en utilisant le canal ci-dessous.