Pour localiser le chèque-cadeau que tu as acheté dans la Boutique de chèques-cadeaux, consulte ta messagerie enregistrée, y compris les dossiers de Courrier indésirable et de Spam.

Si tu n’arrives pas à trouver l'e-mail de confirmation, tu peux également accéder à tous les chèques-cadeaux achetés en te connectant à ton compte PaysafeCard > Transactions > section « Tes chèques-cadeaux ». (Disponible uniquement par le navigateur web). 


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Si tu as commandé un chèque-cadeau, mais qu'il n'est pas présent dans ton historique de transactions ou ta messagerie, attends quelques heures afin qu'il apparaisse. Parfois, en raison d’une forte demande de produits spécifiques, il peut y avoir un retard technique dans l’émission de chèques-cadeaux, mais d’habitude le problème se règle automatiquement.