Pourquoi n’ai-je pas reçu une notification push ou un SMS pour mon paiement par carte PaysafeCard Mastercard® ?
Certaines transactions nécessitent une vérification supplémentaire du paiement. Il s’agit d’une mesure de sécurité supplémentaire conçue pour permettre de prévenir la fraude aux paiements. Au cours des paiements en ligne, il peut être nécessaire de vérifier ta transaction par le biais d’une notification push dans l’appli mobile PaysafeCard.
Tu peux télécharger notre appli ici :
Comment activer les notifications push pour 3DS ?
- Connecte-toi à ton compte PaysafeCard à partir d’un navigateur web.
- On te demandera si tu veux activer l’authentification à deux facteurs ou utiliser plutôt un SMS : appuie sur « Activer maintenant ».
- Tu recevras une notification push sur ton appareil mobile que tu devras accepter.
Sinon, tu peux aussi te faire envoyer des codes par SMS sur ton numéro de téléphone portable enregistré, que tu peux saisir pour confirmer le paiement.
Conseils de dépannage pour les notifications push :
- Veille à avoir une connexion Internet stable.
- Active tes notifications Mastercard® comme indiqué ici :
La vidéo est présentée à des fins d'illustration uniquement et peut ne pas être une représentation exacte du produit.
- Active les notifications pour l’appli PaysafeCard dans les paramètres de ton appareil.
- Télécharge la dernière version de l’appli PaysafeCard sur ton appareil. Les versions obsolètes peuvent entraîner des problèmes de compatibilité et des bogues.
- Il suffit parfois de redémarrer ton appareil pour résoudre les problèmes mineurs.
Conseils de dépannage pour les SMS :
- Si tu te trouves dans une région où la couverture de téléphonie mobile n’est pas garantie, il se peut que tu ne reçoives pas le code SMS ou que tu le reçoives en retard.
- Si le numéro de téléphone mobile masqué affiché sur la page 3D Secure ne correspond pas à ton numéro actuel, mets à jour ton numéro de téléphone en allant dans Compte > Paramètres > et en cliquant sur l’icône du Crayon à côté de ton numéro.
- Si tu rencontres encore des problèmes, attends quelques minutes et réessaie.