Dans de rares cas, les guichets automatiques retiennent des cartes. Si ta carte PaysafeCard Mastercard® est restée coincée dans un guichet automatique, n’hésite pas à contacter la banque responsable de la machine pour qu’elle te restitue ta carte.

Si la banque propriétaire du distributeur automatique ne coopère pas ou n’est pas en mesure de récupérer votre carte, contactez-nous via le formulaire ci-dessous afin que nous puissions vous aider à transférer le solde restant de votre carte vers votre compte bancaire.

À cette fin, veuillez nous envoyer un relevé bancaire indiquant les informations suivantes : IBAN, BIC, nom de la banque, nom du titulaire du compte (les informations du titulaire doivent correspondre à celles du compte PaysafeCard).

Note que des frais de livraison te seront facturés. Tu trouveras des informations sur les frais et limites de la carte PaysafeCard Mastercard® ici.