Les achats de codes PIN en ligne sont généralement traités instantanément : tu vois le code PIN à 16 chiffres sur ton écran, ou dans ton historique de transactions si tu as choisi le rechargement automatique.

À l’occasion, la confirmation par la banque du traitement du paiement peut arriver en retard, ou des problèmes temporaires de connectivité peuvent se produire. Dans ce cas, la réception du code PIN peut nécessiter jusqu’à un jour ouvrable, en fonction de ton mode de paiement. Tu recevras une notification par e-mail dès que ton code PIN sera généré. 

Pour voir tes achats de codes PIN en ligne, consulte l’historique de tes transactions sur PaysafeCard. 

Si une journée ouvrée est passée et que t’as toujours pas reçu ton code PIN à 16 chiffres, et que l’argent a déjà été débité de ton moyen de paiement, contacte-nous via le bouton ci-dessous. Pour t’aider dans cette démarche, nous pouvons te demander un relevé bancaire ou une capture d'écran de ta banque en ligne.