Mon ordinateur est bloqué, et un message demande un paiement avec un code prépayé PaysafeCard pour le débloquer. Que dois-je faire ?
Attention : si tu reçois un message pour débloquer ton ordinateur comme décrit ci-dessus, il s’agit d’une tentative d’escroquerie !
PaysafeCard n'est pas utilisée comme moyen de paiement par la police ou par d'autres administrations.
Ton ordinateur est donc probablement infecté par un virus. Ne donne jamais de code prépayé PaysafeCard pour débloquer ton ordinateur ! Car même après la saisie d’un code à 16 chiffres, ton ordinateur continue à être infecté par le virus et tu as seulement perdu le crédit de ton code prépayé PaysafeCard. Pour éliminer le virus, le mieux est que tu t’adresses à un spécialiste de l’informatique. Tu trouveras de plus amples informations sur les questions de sécurité ici.
Si tu as déjà acheté un code prépayé PaysafeCard et que tu as saisi le code à 16 chiffres dans le champ prévu à cet effet dans ton ordinateur bloqué, tu peux toujours bloquer ton code prépayé PaysafeCard à l’aide de ce formulaire en ligne. Note bien : le blocage ne peut avoir lieu que si le crédit du code prépayé PaysafeCard n’a pas encore été consommé par les fraudeurs.
Si toute la valeur de ton code prépayé PaysafeCard a déjà été consommée, aucun remboursement ou dédommagement de l’argent n’est possible. Nous te recommandons dans ce cas de te rendre impérativement à la police et de déposer plainte.