Je n’ai pas reçu la notification Push /le SMS de confirmation du paiement.
Voici quelques conseils pour corriger les erreurs.
Notification Push :
- Une connexion Internet stable est nécessaire.
- Si tu utilises un appareil iOS, assure-toi que le mode « Ne pas déranger » est désactivé.
- Assure-toi que les notifications dans l’appli PaysafeCard sont activées dans les paramètres.
Si tu ne reçois toujours pas de notification Push, connecte-toi à ton compte PaysafeCard (PaysafeCard) et choisis lors de la connexion l’option « Authentification à deux facteurs », ou connecte ton smartphone à nouveau via la fonction « Associer un nouvel appareil » sur ton compte et ensuite dans le menu sécurité.
SMS :
- Si tu te trouves dans une région dans laquelle la couverture par le réseau de téléphonie mobile n’est pas garantie, tu ne recevras éventuellement pas le code SMS, ou alors avec du retard.
- Si le numéro de téléphone masqué qui est affiché sur la page « Vérification ID » ne correspond pas à ton numéro actuel, connecte-toi à ton compte PaysafeCard (PaysafeCard) et actualise le numéro de téléphone mobile sur la page « Paramètres ».
Si tu continues à avoir des problèmes, attends encore quelques minutes et essaye à nouveau.