Vous avez des questions à propos de paysafecard ?

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur l'utilisation de paysafecard. Il vous suffit de parcourir les catégories ou d'utiliser la fonction de recherche.

Pourquoi mon paiement avec la paysafecard Mastercard a échoué ?

Cela peut être dû à plusieurs raisons, veuillez vérifier soigneusement les points suivants :

Crédit insuffisant sur la paysafe mastercard

Notez que votre crédit sur votre compte my paysafecard n'est pas automatiquement disponible pour des paiements avec la paysafecard Mastercard. Vous devez recharger manuellement votre paysafecard Mastercard en transférant votre crédit de votre compte my paysafecard vers votre carte. Pour ce faire, sur le compte paysafecard, accédez au menu « paysafecard Mastercard » et faites glisser le curseur vers la droite. Confirmez le rechargement par un clic sur le bouton « Confirmer ». Vous pouvez aussi consulter sur cette page votre crédit actuel. Assurez-vous que votre paysafecard Mastercard ait toujours un crédit suffisant pour effectuer le paiement respectif.

paysafecard Mastercard pas encore activée

Pour pouvoir effectuer des paiement, veillez à ce que votre paysafecard Mastercard soit activée et chargée Pour activer votre carte, allez dans votre compte my paysafecard sur le menu « paysafecard Mastercard », cliquez sur le bouton « Activer maintenant » et saisissez les 4 derniers chiffres du numéro de carte. Quand l'activation a réussi, il vous suffit de recharger votre carte par votre Ihr compte my paysafecard

Si le bouton d'activation ne vous est pas affiché. votre pièce d'identité n'a pas encore été vérifiée comme preuve d'identité. Un e-mail vous informera dès que la vérification a été couronnée de succès ou si la copie du document n'a pas été utilisable.

Saisie du code PIN non requise lors des paiements hors ligne

Pour utiliser la paysafecard Mastercard pour effectuer des paiements hors ligne, le code PIN doit être demandé. Important : pour des paiements hors ligne où le terminal ne demande habituellement pas d'autorisation du titulaire du compte par l'interrogation du code PIN (parkings publics, péages, etc.), vous ne pourrez donc pas payer avec la paysafecard Mastercard.

Données de carte erronées

Veuillez vérifier que vous avez correctement saisi toutes les informations de la carte.

Paiements en ligne

  • Type de carte : Mastercard®
  • Numéro de carte à 16 chiffres qui figure au recto de votre carte
  • Valable jusqu'au MM/AA , que vous trouverez au dos de votre carte
  • Code de vérification de la carte Code de vérification à 3 chiffres (CVC) qui figure au dos de votre carte à côté du champ réservé à la signature

Paiements hors ligne

  • Code PIN à 4 chiffres : Si jamais vous avez oublié votre code PIN, vous pouvez le demander à tout moment sur votre compte my paysafecard dans le menu « paysafecard Mastercard » en cliquant sur « code PIN oublié ».

Limite de paiement atteinte

Vous trouverez un aperçu des limites de chargement sur votre compte my paysafecard dans le menu « Limites & Statut » ou ici. Veuillez noter la limite par paiement fixée à 1 000 EUR. La limite par transaction par jour est de 2 000 EUR.

Jeunes de moins de 18 ans : Paiements refusés dans certaines boutiques en ligne

Les détenteurs de cartes de moins de 18 ans n'ont pas le droit de payer avec leur paysafecard Mastercard dans certaines boutiques web telles que des prestataires de jeux de hasard ou des sites à contenu non destiné à des mineurs.