Comment puis-je retirer le solde de mon compte myPaysafe vers mon compte bancaire ?

Tu peux demander un retrait du solde de ton compte myPaysafe vers ton compte bancaire en quelques simples étapes :

1. Connecte-toi à ton compte myPaysafe et va dans les Paramètres (uniquement disponible sur le site web).
2. Clique sur Ajouter des informations bancaires et saisis tes informations bancaires (nom de la banque, IBAN, BIC, etc.). Si tu as déjà ajouté un compte bancaire et que tu veux le modifier, clique simplement sur le bouton Crayon à côté des informations de ton compte bancaire.
3. Après avoir saisi avec succès tes informations bancaires, retourne vers la page d’accueil, clique sur Retirer de l’argent et saisis le montant à retirer.

La vidéo est montrée à des fins d'illustration seulement et peut ne pas représenter exactement le produit.

Une fois que tu auras lancé ton retrait, tu recevras un e-mail de confirmation.

Ton compte bancaire doit être ouvert dans le pays où tu as enregistré ton compte myPaysafe.

Dans combien de temps vais-je recevoir l’argent sur mon compte bancaire ?

Une fois que nous avons traité le remboursement, cela peut prendre entre 3 et 5 jours ouvrables pour que l’argent arrive sur ton compte bancaire (les week-ends et les jours fériés sont exclus de ce délai).

Combien coûte un remboursement ?

Des frais de traitement seront facturés et déduits du montant remboursé. Pour en savoir plus sur nos frais et limites, consulte la page dédiée.

Puis-je annuler ma demande de remboursement ?

Si nous avons lancé ton remboursement et envoyé l’argent sur ton compte bancaire, nous ne pouvons plus inverser ou annuler la transaction.

Pourquoi mon remboursement a-t-il échoué ?

Le remboursement de ton code prépayé PaysafeCard pourrait être impossible dans les cas suivants :

• Il est possible que nous ne puissions pas prendre en charge les virements vers ta banque. Essaie une autre banque, de préférence dans le pays dans lequel tu as acheté le code prépayé PaysafeCard à 16 chiffres.
• Le nom que tu as fourni sur le Formulaire de remboursement ne correspond pas au nom du/de la titulaire du compte bancaire. Les remboursements ne sont autorisés que vers ton compte bancaire personnel. Le remboursement vers le compte bancaire d’un tiers échouera.
• Certaines informations bancaires que tu as saisies sont incorrectes, notamment : IBAN/numéro de compte bancaire, code SWIFT, code de banque/d’agence, etc. Tu peux vérifier tes informations bancaires sur ton relevé bancaire ou en consultant directement ta banque.
• Ta banque n’accepte pas les paiements de la part de PaysafeCard. Contacte ta banque pour plus d’informations.

Si nous ne sommes pas en mesure d’effectuer ton remboursement, un membre de l’équipe de notre Service clients te contactera pour t’indiquer comment procéder.

Mon remboursement est manquant. Que puis-je faire ?

Le remboursement bancaire est habituellement traité dans un délai standard de 3 à 5 jours ouvrables. Toutefois, dans de rares cas, des circonstances imprévisibles peuvent provoquer des retards. Si 5 jours ouvrables se sont écoulés depuis que tu as lancé ton retrait, contacte-nous à l’aide du formulaire de contact ci-dessous, afin que nous puissions le retrouver. Il te sera demandé d’envoyer un relevé bancaire indiquant les informations complètes de ton compte bancaire, ton nom en tant que titulaire du compte bancaire, le numéro de compte bancaire, et l’historique de transaction complet de ce compte bancaire à partir de la date du remboursement.