Comment puis-je utiliser le blocage des jeux de hasard ?
Notre blocage des jeux de hasard est un outil optionnel que tu peux utiliser à ta seule discrétion sur ton compte. Si tu préfères en discuter au préalable avec quelqu’un, veuillez nous contacter via le canal disponible ci-dessous et un membre du personnel te guidera durant le processus.
Le blocage des jeux de hasard te permet de restreindre la manière dont tu dépenses ton argent avec PaysafeCard. Dès que tu l’actives, certaines transactions que tu effectues avec PaysafeCard auprès des fournisseurs de jeux de hasard seront bloquées.
Comment puis-je activer le blocage des jeux de hasard ?
Pour activer cette fonction, il te suffit de te connecter à ton compte et d’accéder à la section Sécurité > Bloquer les transactions liées aux jeux de hasard. Cette fonction n'est actuellement disponible que sur Internet.
Il faudra suivre les mêmes étapes si tu souhaites désactiver ce blocage.
Tu peux aussi t’adresser à notre service client pour qu’il active cette fonction à ta place.
Quelles sont les transactions qui sont bloquées ?
Dès que tu as activé le blocage des jeux de hasard, nous refusons les transactions répertoriées sous un code de catégorie de commerçant de jeux de hasard (MCC) avant qu'elles ne soient exécutées. Il s'agit notamment des paiements effectués sur les sites de jeux de hasard.
Une fois la fonctionnalité activée, tu pourras toujours recevoir des paiements des marchands de jeux de hasard et utiliser tous les paiements récurrents ou abonnements précédemment configurés sur les sites de jeux de hasard. Tu pourras également utiliser ton produit Account & Card (si disponible) et ta PaysafeCard Mastercard® (si disponible) dans tous les magasins et boutiques en ligne qui l'acceptent, y compris les marchands de jeux de hasard.
Existe-t-il un délai de réflexion ?
Oui, nous avons prévu un délai de réflexion de 48 heures. Cela signifie que lorsque tu as activé le blocage des jeux et que tu le désactives, il ne sera désactivé qu’au bout de 48 heures.
Nous te laissons ce temps pour que tu puisses réfléchir à la question de savoir si recommencer à jouer est la bonne chose à faire pour toi. Si tu changes d’avis, tu peux réactiver à tout moment ce blocage.
Le temps restant jusqu’à la suspension du blocage sera affiché sur ton compte : dès qu’il est écoulé, tu peux effectuer des paiements auprès de certains prestataires de jeux de hasard.
Où puis-je trouver une assistance supplémentaire en cas de problèmes liés aux jeux de hasard ?
Notre assistance est limitée aux prestations de service que nous proposons en tant que prestataires de services financiers. Le blocage des jeux de hasard peut certes t’aider, mais nous te conseillons de chercher une aide professionnelle auprès des Joueurs Anonymes ou d’autres services de conseil locaux.