Que se passe-t-il ?  

Le produit PaysafeCard Mastercard® sera arrêté le 31 juillet 2025. Notre objectif est d’assurer une transition simple et transparente à nos clients.  

Puis-je encore utiliser ma PaysafeCard Mastercard® après le 31 juillet ?  

Oui, tu peux continuer à utiliser ta carte active pour payer des transactions jusqu’à son expiration (indiquée sur ta carte) quelle que soit cette date d’expiration. 

Qu’arrive-t-il à l’argent sur ma carte ?  

Ton solde PaysafeCard Mastercard® sera totalement utilisable jusqu’à ce que ta carte expire. Si tu as encore de l’argent sur ta carte lorsqu’elle expirera, nous transférerons automatiquement ce montant au solde de ton compte PaysafeCard. 

Ma carte expire bientôt. Que dois-je faire ?  

Si ta carte est sur le point d’expirer, nous te conseillons de prendre ces mesures :  

• Utilise ou retire tout solde résiduel  
• Informe les parties dont tu attends un paiement que ta Mastercard® expire  
• Annule tout abonnement associé à ta carte arrivant à expiration  
• Détruis et élimine en toute sécurité ta carte après sa date d’expiration  

Mon comte PaysafeCard sera-t-il affecté ?  

Pas du tout. Ton compte PaysafeCard ne sera pas affecté par ces changements, et tu pourras continuer à utiliser tous les autres services comme d’habitude. 

Que se passe-t-il en cas de vol ou de perte de ma PaysafeCard Mastercard® ?  

Étant donné que nous supprimons progressivement ce produit, nous ne remplacerons pas les cartes perdues, volées, non livrées ou égarées. Si tu es concerné(e) par l’une de ces situations, informe-nous à l’aide du formulaire de contact ci-dessous. 

Puis-je utiliser une autre carte à la place ?   

Oui ! Nous proposons un autre service qui comprend à la fois une carte Mastercard® physique et virtuelle - Account & Card. 

Voici ce qu’il propose : 

• Un service financier sécurisé et moderne avec un compte IBAN  
• Une carte Mastercard® de débit virtuelle et physique  
• Des paiements rapides à la fois en ligne et en magasin 
• La capacité d’envoyer et de recevoir des virements SEPA 
• Une gestion facile depuis ton compte PaysafeCard  
• Un plan Plus d’Account & Card gratuit la première année pour les clients existants de la PaysafeCard Mastercard® (les conditions générales s’appliquent) 

Tu peux trouver plus d’informations sur Account & Card dans l’article en lien ci-dessous.