Les retraits doivent être effectués uniquement vers votre compte bancaire personnel !

Pour sécuriser vos fonds, nous ne prenons en charge que les retraits vers des comptes bancaires enregistrés à votre nom, comme indiqué dans nos Conditions générales.

Chaque fois que vous demandez un retrait bancaire, une vérification système est effectuée pour confirmer que le nom sur votre compte PaysafeCard correspond au nom sur le compte bancaire enregistré. Sur la page de confirmation du retrait (après avoir sélectionné le montant et le compte bancaire), vous verrez un avertissement indiquant :

• Les noms correspondent partiellement
• Les noms ne correspondent pas : Cela peut indiquer que l’IBAN ou le nom du titulaire du compte est incorrect, ou que vous n’êtes pas le titulaire du compte. Si vous continuez sans modification, le montant pourrait être envoyé à la mauvaise personne.
• Impossible de vérifier les détails : Ce message apparaît en cas d’informations manquantes, d’IBAN invalide, etc. Si vous continuez sans modification, le montant pourrait être envoyé à la mauvaise personne.
• Échec technique : Ce message vous informe que nous n’avons pas pu effectuer la vérification en raison de problèmes techniques. Si vous continuez sans modification, le montant pourrait être envoyé à la mauvaise personne.

Après avoir vu ces messages, vous pourrez soit continuer le retrait, soit modifier vos informations personnelles, soit annuler le retrait.

Pour continuer, vous devez confirmer que vous avez lu et compris ces informations en cochant la case prévue à cet effet.

La vérification du bénéficiaire est conçue pour vous aider à prendre une décision éclairée avant de finaliser votre retrait.

Une discordance de nom peut entraîner des retards ou des annulations de transactions. Les fonds envoyés au mauvais compte peuvent ne pas être récupérables.

Veuillez procéder avec prudence.

Pourquoi y a-t-il une discordance de nom ?  
Les raisons les plus courantes sont :

• Une faute de frappe dans votre nom enregistré
• Vous utilisez un compte joint (peut ne pas afficher une correspondance complète, mais vous pouvez continuer)
• Le compte bancaire appartient à un tiers. Ces transactions sont interdites et ne doivent pas être effectuées.
• Votre nom contient des caractères spéciaux ou un formatage qui ne peut pas être vérifié.