Qu’est-ce que la vérification du bénéficiaire lors d’une demande de remboursement ?
Les remboursements doivent être effectués uniquement vers votre compte bancaire personnel !
Pour sécuriser vos fonds, nous ne prenons en charge que les remboursements vers des comptes bancaires enregistrés à votre nom, comme indiqué dans nos Conditions générales.
Chaque fois que vous demandez un remboursement via le formulaire de remboursement, notre système vérifie si le nom sur votre compte PaysafeCard correspond au nom sur le compte bancaire enregistré. Sur l’écran de confirmation du remboursement (après avoir sélectionné le montant et le compte bancaire), vous verrez un avertissement indiquant :
- Les noms correspondent partiellement
- Les noms ne correspondent pas : Cela peut indiquer que l’IBAN ou le nom du titulaire du compte est incorrect, ou que vous n’êtes pas le titulaire du compte. Si vous continuez sans modification, le montant pourrait être envoyé à la mauvaise personne.
- Impossible de vérifier les détails : Ce message apparaît en cas d’informations manquantes, d’IBAN invalide, etc. Si vous continuez sans modification, le montant pourrait être envoyé à la mauvaise personne.
- Échec technique : Ce message vous informe que nous n’avons pas pu effectuer la vérification en raison de problèmes techniques. Si vous continuez sans modification, le montant pourrait être envoyé à la mauvaise personne.
Après avoir vu ces messages, vous pourrez soit continuer le remboursement, soit modifier vos informations personnelles, soit annuler la demande.
La vérification du bénéficiaire est conçue pour vous aider à prendre une décision éclairée avant de finaliser votre demande de remboursement.
Une discordance de nom peut entraîner des retards ou des annulations de transactions. Les fonds envoyés au mauvais compte peuvent ne pas être récupérables.
Veuillez procéder avec prudence.
Pourquoi y a-t-il une discordance de nom ?
Les raisons les plus courantes sont :
- Une faute de frappe dans votre nom enregistré
- Vous utilisez un compte joint (peut ne pas afficher une correspondance complète, mais vous pouvez continuer)
- Le compte bancaire appartient à un tiers ou est lié à une autre personne. Ces transactions sont interdites et ne doivent pas être effectuées.
- Votre nom contient des caractères spéciaux ou un formatage qui ne peut pas être vérifié.