Quand recevrai-je ma carte de débit Mastercard® physique ?
Tu devrais recevoir ta carte de débit Mastercard® dans les 10 jours calendaires suivant ta commande. Pour connaître la date de livraison estimée, vérifie les informations de ta carte physique dans la section Account & Card.
Que dois-je faire si ma carte n’arrive pas à temps ?
Si tu ne reçois pas ta carte de débit Mastercard® à temps, vérifie si l’adresse de livraison que tu as fournie est correcte et complète dans la section Account & Card de ton compte PaysafeCard. Si l’adresse est correcte, nous te conseillons de patienter quelques jours de plus. Tu peux aussi t’adresser à ton bureau de poste local.
Si les délais sont longs ou que ton adresse de livraison n’est pas valide, tu peux demander une nouvelle carte via la section Account & Card > Cartes de débit > Carte physique en cliquant sur le bouton « Carte non reçue ».
Le premier remplacement de la carte est gratuit et ne peut se faire qu’après l’expiration du délai de livraison prévu.